Эффективность производства будет приближена к 100%, если не ограничивать себя рамками, а мыслить нестандартно. Этому вас научит книга Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов. Доверие в коллективе поможет создать руководство Идеальные команды. Вдохновляющие и предостерегающие рассказы ветеранов тимлидинга. Книга Менеджмент. Справочник по вдохновению будет интересна не только руководителям, но и менеджерам среднего звена. Также рекомендуем вам прочитать бестселлер Договориться можно обо всем! Как добиваться максимума в любых переговорах, советы из которого пригодятся не только на ниве предпринимательства, но и в любых жизненных ситуациях.
Труды Питера Друкера, ставшего классиком при жизни, не только не утратили научной актуальности, но и продолжают приносить практическую пользу руководителям всего мира. Лейтмотив всех работ Друкера - призыв фокусироваться на тех немногих вопросах, от которых действительно зависит успешность компании. Именно это обеспечивает эффективность бизнеса, менеджмента, принятия решений, инноваций. Масштабность...
ISBN: 978-5-904522-23-0 Издательство: Альпина Бизнес Букс Дата выхода: январь 2010
Вторая книга серии "Классики теории государственного управления" посвящена эволюции представлений об управлении в России. В хрестоматии собран колоссальный объем сведений о многовековой истории и современном состоянии отечественной науки о государственном управлении, обобщающий бесценный практический опыт. Книга содержит ключевые работы в области российской управленческой мысли, оказавшие...
ISBN: 978-5-8243-0935-5 Издательство: РОССПЭН Дата выхода: май 2008
В основу данной работы положен авторский курс по управленческому учету, который выдержал уже шесть изданий, использовался многими учебными заведениями в обучении студентов и магистров, в. программах МВА, в программах международной сертификации специалистов по финансам и бухгалтерскому учету. Многие российские предприятия различных сфер деятельности успешно поставили управленческий учет, используя...
ISBN: 978-5-396-00572-3 Издательство: Красанд Дата выхода: январь 2014
Любая перестройка общественного производства, если она ставит перед собой серьезные, исторически перспективные цели, должна начинаться с изучения фундаментальных принципов управления, законов рациональной организации работы. В этой книге говоритсяо двух ученых, американском инженере Ф. У. Тейлоре и нашем соотечественнике А. К. Гастеве, которые заложили основы современной науки рационализации...
ISBN: 5-88812-003-0 Издательство: РХГИ Дата выхода: январь 1998
ISBN: 978-5-9519-3204-4 Издательство: Ленанд Дата выхода: март 2022
ISBN: 1-4221-0168-1 Издательство: Альпина Бизнес Букс Дата выхода: ноябрь 2008
ISBN: 978-5-9614-5345-4 Издательство: Альпина Паблишер Дата выхода: сентябрь 2015
Работа с клиентами является одной из самых трудных задач для тех, кто имеет дело с продажами или чья деятельность связана со сферой услуг. В своей новой книге Кен Бланшар, автор многочисленных бестселлеров, преуспевающий бизнесмен и авторитетный консультант, делится опытом того, как он создал и привел к успеху компанию Yum!, владеющую сетью ресторанов KFC, Taco Bell, Pizza Hut, Long John, Silver’s A&W и являющуюся одной из...
ISBN: 978-5-699-22363-3 Издательство: Эксмо Дата выхода: декабрь 2007
Карл Сьюэлл - успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей. Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу). Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес...
ISBN: 9785902862314 Издательство: Манн, Иванов и Фербер Дата выхода: январь 2007
Эта книга — история и первая любовь МИФа. Первая книга, которую мы издали. Наша визитная карточка. Наша философия ведения бизнеса. Must read.
ISBN: 978-5-00100-216-1 Издательство: Манн, Иванов и Фербер Дата выхода: ноябрь 2016
В этой книге говорится о том, как сохранить длительные отношения, основанные на лояльности, с хорошими клиентами, которые являются ключом к получению прибыли. Существует два важных элемента, которые многие люди не замечают или недостаточно понимают. Первый элемент - "хорошие клиенты" - означает, что вы должны сконцентрировать свое внимание на клиентах, которые имеют для вас наибольшее значение....
ISBN: 966-8216-21-0 Издательство: Баланс Бизнес Букс Дата выхода: май 2004
В основу настоящей книги положен практический опыт автора. Изложенный технологический, раскрывающий последовательность и суть действий подход к клиентской проблеме предназначен для практикующего специалиста. При обилии изданий по финансовой, маркетинговой, управляющей политике современных фирм и организаций, крайне мало литературы по практике работы с клиентами. Настоящая книга заполняет этот...
ISBN: 5-8212-0357-0 Издательство: Экзамен Дата выхода: январь 2002
ISBN: 978-5-00057-792-9 Издательство: Манн, Иванов и Фербер Дата выхода: декабрь 2015
Почему одни компании не могут заработать с помощью интернета и рубля, а капитализация других, успешно продвигающих себя с помощью интернет-технологий, в то же самое время составляет миллионы и миллиарды долларов? Почему российская аудитория интернета за пять лет выросла в несколько раз? Как заставить интернет продвигать ваши продукты и сервисы на рынок? Как получать из интернета не виртуальных...
ISBN: 978-5-9626-0423-7 Издательство: Вершина Дата выхода: январь 2008
ISBN: 5-699-00912-4 Издательство: Эксмо-Пресс Дата выхода: январь 2002
Невозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади; точно так же компания не может иметь только продукцию и не предлагать обслуживания. Шеп Хайкен, самый известный в мире эксперт в области клиентского сервиса, описывает 52 фундаментальных правила, которые дадут вашей компании серьезное конкурентное преимущество, каким бы делом она ни занималась. Вы узнаете, как стать лидером в своей области, как...
ISBN: 978-5-699-77807-2 Издательство: Эксмо Дата выхода: октябрь 2018
Практические советы для менеджеров.
ISBN: 966-8216-60-1 Издательство: Баланс Бизнес Букс Дата выхода: июнь 2004
ISBN: 978-5-91657-024-3 Издательство: Манн, Иванов и Фербер Дата выхода: январь 2009
О чем эта книга В книге предложена новая методология оценки и понимания поведения потребителей. Применив ее, умные компании смогут значительно заработать, не потратив ни рубля на традиционные маркетинговые исследования. В основе методологии лежат современные открытия в области социологии, психологии и поведенческой экономики. Десятки примеров помогут вам уточнить свои идеи и придумать новые способы...
ISBN: 978-5-91657-559-0 Издательство: Манн, Иванов и Фербер Дата выхода: ноябрь 2012
ISBN: 9785001171836 Издательство: Манн, Иванов и Фербер Дата выхода: ноябрь 2017
Почему эта книга вошла в "Золотую библиотеку" Легендарный бестселлер, с которого в 2005 году началась история нашего издательства. Ее переводили Михаил Иванов и Михаил Фербер. Совокупный тираж в России - более 65 000 экземпляров, в мире - более 600 000! О чем эта книга Карл Сьюэлл - владелец лучшей дилерской сети по продаже автомобилей в США. Ему удалось добиться выдающегося сервиса и прибыли благодаря...
ISBN: 978-5-91657-641-2 Издательство: Манн, Иванов и Фербер Дата выхода: февраль 2013
ISBN: 9785001467083 Издательство: Манн, Иванов и Фербер Дата выхода: декабрь 2019
ISBN: 9785001179351 Издательство: Манн, Иванов и Фербер Дата выхода: январь 2019
Лауреат премии "Бизнес-книга 2006" в номинации "Бизнес-рецепты". О книге Карл Сьюэлл — успешный бизнесмен, владелец одной из лучших автодилерских компаний США. Сьюэллу удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей. Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия,...
ISBN: 978-5-91657-453-1 Издательство: Манн, Иванов и Фербер Дата выхода: апрель 2012
Книга посвящена менеджменту клиентских отношений и анализу его методов на примерах, взятых из реальной жизни крупных корпораций. Излагается новая не только для российского, но и для американского рынка концепция персонализированного маркетинга один на один с клиентом. Эта технология получила устойчивое название "непосредственный маркетинг" или "маркетинг 1на1". По сути, концепция является приложением...
ISBN: 5-9900027-6-9 Издательство: Интернет-трейдинг Дата выхода: январь 2003
