Клиенты, имеющие для Вас значение. Как построить взаимоотношения с...
В этой книге говорится о том, как сохранить длительные отношения, основанные на лояльности, с хорошими клиентами, которые являются ключом к получению прибыли. Существует два важных элемента, которые многие люди не замечают или недостаточно понимают. Первый элемент - "хорошие клиенты" - означает, что вы должны сконцентрировать свое внимание на клиентах, которые имеют для вас наибольшее значение....
Издательство:
Баланс Бизнес Букс
Дата выхода: май 2004
