Добро пожаловать! Вы можете войти или зарегистрироваться
Обратная связь
Visa MasterCard WebMoney Яндекс.Деньги PayPal
+7 (495) 638-5305
+7 (812) 380-5006
Мой регион
CRM

CRM

Всего 84 (показаны 1 - 25)
Показать   —  Сортировать по:
Клиенты на всю жизнь

Карл Сьюэлл и Пол Браун

Клиенты на всю жизнь

бумажная книга

Карл Сьюэлл - успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей. Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу). Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес...

ISBN: 9785001171836
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Дата выхода: ноябрь 2017

13.39 USD

В корзину

включить функцию
Заказ в 1 клик


0 отзывов
CRM со скоростью света. Привлечение и удержание клиентов в реальном времени через Интернет

Пол Гринберг

CRM со скоростью света. Привлечение и удержание клиентов в реальном...

бумажная книга

лучший выбор

Система CRM (Customer Relationship Management - управление взаимоотношениями с клиентами) - методология, получающая все большее признание: расходы на CRM закладываются в бюджеты, ее подход привлекает сотни компаний из списка Fortune 1000 и десятки тысяч других компаний во всем мире, а теперь и в России. Теперь это не просто дополнительное преимущество в мире бизнеса, а необходимый инструмент выживания. Закон "клиент всегда прав"...

ISBN: 5-93286-079-0
Издательство: Символ-Плюс
Дата выхода: ноябрь 2006

17.03 USD

В корзину

включить функцию
Заказ в 1 клик


5 отзывов
CD Телефонный арсенал администратора

Маргарита Орлова

CD Телефонный арсенал администратора

CD

В книге представлен исчерпывающий арсенал технологий и методов работы телефонного администратора, включая протокол приветствий и представлений, переадресацию, общение с трудными клиентами, завершение звонка и многое другое. Прочитав эту книгу, вы сможете создать и поддерживать позитивный телефонный имидж компании, максимально удовлетворить запросы ваших клиентов и эффективно решать различные...

ISBN: 978-5-98124-377-6
Производитель: Добрая книга
Дата выхода: октябрь 2008

3.7 USD

В корзину

включить функцию
Заказ в 1 клик


0 отзывов
CRM со скоростью света. Привлечение и удержание клиентов в реальном времени через Интернет (файл PDF)

Пол Гринберг

CRM со скоростью света. Привлечение и удержание клиентов в реальном...

электронная книга

лучший выбор

Файл PDF для книги CRM со скоростью света подготовлен таким образом, что в нем можно искать необходимый текст или код, работают ссылки из оглавления, индекса и гиперссылки внутри книги.

Производитель: Символ-Плюс
Дата выхода: ноябрь 2006

3.27 USD

В корзину

включить функцию
Заказ в 1 клик


0 отзывов
Microsoft Dynamics CRM 2016

Дмитрий Лобода

Microsoft Dynamics CRM 2016

бумажная книга

Сегодня трудно представить бизнес, который не использовал бы CRM. Автоматизация - это сердце любой компании, ведь только имея четко отлаженные бизнес-процессы и автоматизированные аналитические отчеты, можно достоверно говорить о том, что сейчас происходит в компании, чем занимается каждый отдельно взятый сотрудник и каково в целом выполнение планов продаж.   Проблема большинства современных...

ISBN: 978-5-9790-0190-6
Издательство: Эком
Дата выхода: май 2016

10.31 USD

В корзину

включить функцию
Заказ в 1 клик


0 отзывов
Всегда ваш клиент. Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг

Мэттью Диксон, Ник Томан, Рик Делиси

Всегда ваш клиент. Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов...

бумажная книга

Цитата "Снижая усилия потребителя при решении какой-либо его проблемы, вы повышаете его лояльность к вашему бренду, что в свою очередь обязательно приведет к повышению продаж." Даниэль Балистиерри, вице-президент Global Service & Experience, MasterCard О чем книга Удержание потребителя, постоянное увеличение количества преданных клиентов - важнейшие задачи любой компании, стремящейся к успеху. Службы по повышению...

ISBN: 978-5-9614-5168-9
Издательство: Альпина Паблишер
Дата выхода: июнь 2015

11.22 USD

В корзину

включить функцию
Заказ в 1 клик


0 отзывов
ДИЗАЙН-МЫШЛЕНИЕ: НЕМНОГО О ПОДХОДЕ И МНОГО ОБ ИНСТРУМЕНТАХ РАЗВИТИЯ КРЕАТИВНОГО МЫШЛЕНИЯ, ИЗУЧЕНИЯ КЛИЕНТСКИХ ЗАПРОСОВ И СОЗДАНИЯ ИДЕЙ

Е. В. Васильева

ДИЗАЙН-МЫШЛЕНИЕ: НЕМНОГО О ПОДХОДЕ И МНОГО ОБ ИНСТРУМЕНТАХ РАЗВИТИЯ...

бумажная книга

Дизайн-мышление — это подход к проектированию инновационных решений, ориентированный на человека. Развитием инструментов дизайн-мышления занимаются в HPI School of Design Thinking, в Потсдаме, школе дизайн-мышления d.school в Стэнфорде, методу обучают в более чем 60 университетах мира. Дизайнерский подход и другие креативные методики используют бизнес-школы, а результаты активно внедряю ведущие корпорации. Для компании...

ISBN: 978-5-4365-2366-8
Издательство: КноРус
Дата выхода: март 2018

14.51 USD

В корзину

включить функцию
Заказ в 1 клик


0 отзывов
Дожим клиента: 28 способов продавать день в день. 2-е изд

Владимир Якуба

Дожим клиента: 28 способов продавать день в день. 2-е изд

бумажная книга

ISBN: 978-5-4257-0366-8
Издательство: Маркет ДС
Дата выхода: апрель 2018

12.57 USD
10.69 USD

В корзину

включить функцию
Заказ в 1 клик


0 отзывов
Завоевание новых клиентов. Ключевые навыки продаж для непрофессионалов

Р. Денни

Завоевание новых клиентов. Ключевые навыки продаж для непрофессионалов

бумажная книга

В мире ничего не произойдёт, если не состоится продажа. Легко согласиться, что это основа любого бизнеса. Однако не у всех мысль о том, чтобы заняться продажами вызовет прилив энтузиазма. «Плохая» новость состоит в том, что делать это всё-таки придётся. Даже самый устойчивый бизнес, согласно закону потерь, неизбежно утрачивает аудиторию. Поэтому сегодня многие, помимо своих прямых обязанностей,...

ISBN: 978-966-1629-29-4
Издательство: Companion Group
Дата выхода: октябрь 2015

20.15 USD
17.33 USD

В корзину

включить функцию
Заказ в 1 клик


0 отзывов
Клиентам это нравится: 52 правила для сервиса на высшем уровне

Шеп Хайкен

Клиентам это нравится: 52 правила для сервиса на высшем уровне

бумажная книга

новинка

Невозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади; точно так же компания не может иметь только продукцию и не предлагать обслуживания. Шеп Хайкен, самый известный в мире эксперт в области клиентского сервиса, описывает 52 фундаментальных правила, которые дадут вашей компании серьезное конкурентное преимущество, каким бы делом она ни занималась. Вы узнаете, как стать лидером в своей области, как...

ISBN: 978-5-699-77807-2
Издательство: Эксмо
Дата выхода: октябрь 2018

12.82 USD

В корзину

включить функцию
Заказ в 1 клик


0 отзывов
Менеджмент продаж

В.С. Коноплева, С. П. Коноплев

Менеджмент продаж

бумажная книга

В учебном пособии рассматриваются развитие и роль продаж в маркетинге, особенности поведения индивидуальных и организованных покупателей, приемы и прогнозирование продаж, вопросы управления торговыми представителями, брендинг, организация электронной коммерческой деятельности, правила мерчандайзинга и методы анализа ассортимента товаров. Для студентов высших учебных заведений, техникумов и...

ISBN: 978-5-16-003407-2
Издательство: Инфра-М
Дата выхода: август 2008

19.01 USD

В корзину

включить функцию
Заказ в 1 клик


0 отзывов
Основы функционирования систем сервиса. Учебное пособие. Гриф УМО МО РФ

В.М. Советов, В.М. Артюшенко

Основы функционирования систем сервиса. Учебное пособие. Гриф УМО...

бумажная книга

Дисциплина "Основы функционирования систем сервиса" является базовой для подготовки специалистов в сфере сервиса и предназначена для изучения в течение трех семестров. Излагаются основные задачи сервиса и способы их решения с использованием алгоритмов и методов оптимизации. Для студентов вузов, обучающихся по специальности "Сервис", а также изучающих экономико-математические методы.

ISBN: 978-5-98281-169-1
Издательство: Альфа-М
Дата выхода: февраль 2010

26.19 USD

В корзину

включить функцию
Заказ в 1 клик


0 отзывов
Отчаянные аккаунт-менеджеры.Как работать с клиентами без стресса и проблем

Борис Шпирт

Отчаянные аккаунт-менеджеры.Как работать с клиентами без стресса и...

бумажная книга

Правильные отношения с клиентом - залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить - еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый "сложный" заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту "нет" и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не "прогибаться"? На все эти вопросы найдутся ответы и...

ISBN: 978-5-9614-6875-5
Издательство: Альпина Паблишер
Дата выхода: март 2018

9.07 USD
8.53 USD

В корзину

включить функцию
Заказ в 1 клик


0 отзывов
Руководство по ведению продаж

П. Эмис, Д. Хэд

Руководство по ведению продаж

бумажная книга

Книга послужит руководством для тех, кто занимается продажами. Как начинающие, так и опытные торговые агенты найдут в ней обоснованные советы и практические рекомендации, позволяющие добиться большого успеха в сфере продаж.

ISBN: 978-5-88503-808-9
Издательство: Диля
Дата выхода: январь 2009

4.59 USD
2.85 USD

В корзину

включить функцию
Заказ в 1 клик


0 отзывов
Социальная организация: Как с помощью социальных медиа задействовать коллективный разум ваших клиентов и сотрудников

Майкл Макдоналд, Энтони Брэдли, Марк Макдоналд

Социальная организация: Как с помощью социальных медиа...

бумажная книга

Книга основана на материалах масштабного исследования, проведенного вице-президентами американской исследовательской и консалтинговой компании Gartner - ведущим аналитиком по социальным медиа и Web 2.0 Энтони Брэдли и экспертом по применению социальных технологий в бизнесе Марком Макдоналдом. Книга посвящена новым технологиям, позволяющим на базе современных социальных медиа принципиально иначе, чем...

ISBN: 978-5-9614-5078-1
Издательство: Альпина Паблишер
Дата выхода: май 2015

12.54 USD

В корзину

включить функцию
Заказ в 1 клик


0 отзывов
101 совет по работе с клиентами

Киреева Анна

101 совет по работе с клиентами

бумажная книга

В книге в простой и интересной форме рассмотрены основные вопросы, касающиеся работы с клиентами.

ISBN: 978-5-9614-1473-8
Издательство: Альпина Паблишерз
Дата выхода: ноябрь 2010

Нет в продаже


0 отзывов
4Q-продажи. Уникальная техника четырехмерного анализа продаж для формирования персонального подхода к клиенту

В.Р. Буззота, Р.И. Лефтон

4Q-продажи. Уникальная техника четырехмерного анализа продаж для...

бумажная книга

Современный рынок диктует индивидуальный подход к каждому клиенту. Руководители постоянно требуют его от своего персонала. Как выработать в себе или своем сотруднике необходимые навыки? Авторы предлагают уникальную четырехмерную модель продаж, которая основана на поведенческих стереотипах и проверена на опыте самых успешных компаний США, Европы и Австралии. Читателей знакомят с техниками четырех Q,...

ISBN: 978-5-699-22597-2
Издательство: Эксмо
Дата выхода: октябрь 2007

Нет в продаже


1 отзыв
55 способов привлечь миллион клиентов

С. Белый

55 способов привлечь миллион клиентов

бумажная книга

55 реальных методов быстрого привлечения клиентов.

ISBN: 978-5-4461-0206-8
Издательство: Питер
Дата выхода: июнь 2013

Нет в продаже


0 отзывов
CRM at the Speed of Light: Capturing and Keeping Customers in Internet Real Time

Paul Greenberg

CRM at the Speed of Light: Capturing and Keeping Customers in...

бумажная книга

"Throughout my travels and conversations with customers and partners around the world, I have been thoroughly impressed with how many of them have read and been influenced by Paul\'s first book CRM at the Speed of Light, Wait until they get their hands on this well-crafted follow up. Paul\'s second book on the hot topic of CRM should become the standard for straight talk on what can be a complex subject. This guy really gets it and his readers will too!" -Bruce Culbert, Senior Vice President and CRM Global Practice Leader, KPMG Consulting "What Paul Greenberg does here in CRM at the Speed of Light is to help companies know where to turn for help as they decide what to do. He doesn\'t pull any punches (he even made us wince a few...

ISBN: 0-07-222416-9
Издательство: Osborne/McGrawHill
Дата выхода: сентябрь 2002

Нет в продаже


0 отзывов
CRM at the Speed of Light

Greenberg, Paul

CRM at the Speed of Light

бумажная книга

ISBN: 978-0-07-159045-7
Дата выхода: март 2010

Нет в продаже


0 отзывов
CRM Automation

Barton J. Goldenberg

CRM Automation

бумажная книга

Barton J. Goldenberg shares his unparalleled practical expertise on everything from security to internationalization, helping you avoid disastrous missteps—and transform the potential of CRM into long-lasting competitive advantage. Identify your goals and customize a CRM strategy for your enterprise Understand the 8 key issues that will make or break your CRM initiative Learn about the top 30 CRM software offerings Find out what 12 crucial questions you should ask before selecting a software vendor Preview tomorrow\'s advances in CRM—to better position yourself and take advantage of a ever-changing environment.

ISBN: 0-13-008851-x
Издательство: Prentice Hall Computer Books
Дата выхода: сентябрь 2002

Нет в продаже


0 отзывов
CRM. Российская практика эффективного бизнеса

Е. Голышева, М. Сорокин, А. А. Кудинов

CRM. Российская практика эффективного бизнеса

бумажная книга

Цель этой книги - познакомить читателя с одной из наиболее востребованных сегодня бизнес-технологий — управлением взаимоотношениями с клиентами (CRM). Основываясь на российском и мировом опыте внедрения и использования CRM-технологий, авторы попытались дать ответы на ряд ключевых вопросов о построении клиентоориентированной компании. Книга адресована широкому кругу читателей: владельцам бизнеса,...

ISBN: 978-5-9677-1006-3
Издательство: 1С Паблишинг
Дата выхода: декабрь 2008


0 отзывов
CRM. Практика эффективного бизнеса

Кудинов А.

CRM. Практика эффективного бизнеса

бумажная книга

Цель этой книги - познакомить читателя с одной из наиболее востребованных сегодня бизнес-технологий - с управлением взаимоотношениями с клиентами (CRM). Основываясь на российском и мировом опыте внедрения и использования CRM-технологий, авторы попытались дать ответы на ряд ключевых вопросов о методиках построения клиентоориентированной компании. Книга адресована широкому кругу читателей: владельцам...

ISBN: 978-5-9677-1699-7
Издательство: 1С-Паблишинг
Дата выхода: март 2012


0 отзывов
Just Enough CRM. На английском языке

Francoice Tourniaire

Just Enough CRM. На английском языке

бумажная книга

All rights reserved. No part pf this book may be reproduced, in any from or by means, without permission in writing from the publisher.

ISBN: 0-13-101017-4
Дата выхода: январь 2003

Нет в продаже


0 отзывов
Mesh-модель. Почему будущее бизнеса — в платформах совместного пользования?

Лиза Гански

Mesh-модель. Почему будущее бизнеса — в платформах совместного...

бумажная книга

О чем книга «Mesh-модель: Почему будущее бизнеса — в платформах совместного пользования?» В основе mesh-модели бизнеса лежит простая идея: некоторые вещи лучше использовать совместно с кем-либо, не владеть ими, а просто иметь к ним доступ в нужном месте и в нужное время. Например, зачем покупать автомобиль, электродрель, парадный костюм, если они не нужны вам каждый день? Для потребителя временное пользование...

ISBN: 978-5-9614-1660-2
Издательство: Альпина Паблишер
Дата выхода: август 2011

Нет в продаже


2 отзыва

Скачать прайс-лист категории
"CRM"