Эффективность производства будет приближена к 100%, если не ограничивать себя рамками, а мыслить нестандартно. Этому вас научит книга Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов. Доверие в коллективе поможет создать руководство Идеальные команды. Вдохновляющие и предостерегающие рассказы ветеранов тимлидинга. Книга Менеджмент. Справочник по вдохновению будет интересна не только руководителям, но и менеджерам среднего звена. Также рекомендуем вам прочитать бестселлер Договориться можно обо всем! Как добиваться максимума в любых переговорах, советы из которого пригодятся не только на ниве предпринимательства, но и в любых жизненных ситуациях.
Как превратить сервис из бумажных инструкций и лозунгов в реальное преимущество? И самое главное - как сделать так, чтобы он был не сервисом из-под палки, не следствием системы жесточайшего контроля, а шел от самих сотрудников? О чем эта книга? Это книга российского практика, содержащая конкретные ответы на вопрос, как добиться хорошего сервиса, учитывая национальную специфику. Эта книга расскажет...
ISBN: 978-5-00057-163-7 Издательство: Манн, Иванов и Фербер Дата выхода: май 2014
Для компании сферы услуг недостаточно повышать качество сервиса — ей необходимо проявлять подлинную заботу о клиенте. Только в этом случае небольшое частное предприятие выживет в условиях современного рынка. На примере своей гостиницы Schindlerhof Клаус Кобьeлл предлагает уникальный подход к обслуживанию, позволяющий малому бизнесу преуспеть.
ISBN: 978-5-9614-0930-7 Издательство: Альпина Бизнес Букс Дата выхода: ноябрь 2008
ISBN: 978-5-00100-517-5 Издательство: Манн, Иванов и Фербер Дата выхода: январь 2018
Книга российского практика, содержащая конкретные ответы на вопрос, как добиться хорошего сервиса, учитывая национальную специфику. Эта книга расскажет вам, как сделать так, чтобы сотрудники не просто улыбались, а были по-настоящему доброжелательны к клиенту, стремились действительно помочь ему, порой выполнив что-то выходящее за рамки повседневных обязанностей? Как превратить сервис из бумажных...
ISBN: 978-5-00100-517-9 Издательство: Манн, Иванов и Фербер Дата выхода: февраль 2017
ISBN: 978-5-00117-438-7 Издательство: Манн, Иванов и Фербер Дата выхода: март 2018
Книга посвящена методам и технике успешного ведения борьбы за перехват и удержание управления, которой так богата жизнь каждого активного человека: будь то руководитель любого ранга, предприниматель, политик или школьный учитель. Книга не имеет аналогов и, без всякого сомнения, станет настольной для многих и многих людей. И дело не только в том, что она учит побеждать, но и в том, что помогает...
ISBN: 978-5-98124-392-9 Издательство: Добрая книга Дата выхода: февраль 2009
Как менеджеры небольших фирм превращаются во владельцев огромных корпораций? Как они строят отношения с конкурентами и подчиненными? Как подбирают сотрудников, которые вскоре становятся высококлассными профессионалами? Ответы на эти и многие другие вопросы дает международный бестселлер «Искусство руководить по Файнеру». Пятьдесят принципов руководства, сформулированных автором, стали основой...
ISBN: 5-17-033944-5 Издательство: АСТ Дата выхода: декабрь 2005
В своей книге "Искусство слушать" Майкл Николс предлагает читателю разобраться в тонкостях такой важной части общения, как слушание. Будучи практикующим психотерапевтом, автор доступным и увлекательным языком рассказывает об обеих сторонах медали: почему
ISBN: 978-617-7022-61-8 Издательство: Гуманитарный центр Дата выхода: февраль 2016
Перед вами абсолютный бестселлер Светланы Ивановой - гуру в области оценки и подбора персонала. Многолетний успех книги кроется в том, что она не только дает представление о самых эффективных на сегодняшний день методах оценки и подбора персонала, но и предлагает готовый инструментарий с детальным изложением методик, многочисленными примерами и практическими заданиями. Адаптируя представленные в...
ISBN: 978-5-9614-4694-4 Издательство: Альпина Паблишер Дата выхода: апрель 2014
Впервые сделана попытка выработки концепции отечественного спортивного менеджмента, который рассматривается как логически упорядоченный, систематизированный комплекс закономерностей, принципов и механизмов управления отраслью физической культуры и спорта в рыночных условиях. В работе рассмотрены основы спортивного менеджмента и реализация трех его составляющих: технологии спортивного...
ISBN: 5-85009-892-5 Издательство: Советский спорт Дата выхода: январь 2005
Цитата В природе и обществе не существует ИДЕАЛЬНЫХ кандидатов, поэтому нужно уметь расставлять ПРИОРИТЕТЫ в требованиях к нему и выбирать кандидата, наиболее подходящего для данной вакансии и вашей компании в целом. Светлана Иванова О чем книга «Искусство подбора персонала. Как оценить человека за час» О самых эффективных на сегодняшний день методах оценки и подбора персонала....
ISBN: 978-5-9614-1678-7 Издательство: Альпина Паблишерз Дата выхода: сентябрь 2011
Сейчас почти никого не нужно убеждать в том, что "правильные" люди, мотивированные, обученные, обладающие необходимыми для данной работы и данной организации компетенциями, в очень большой степени определяют успех бизнеса. Почти не осталось монопольных рынков, любое "ноу-хау" быстро подхватывают конкуренты, поэтому чаще всего теперь побеждает тот, у кого лучше команда. Итак, нам нужны "правильные" люди на...
ISBN: 978-5-9614-0715-0 Издательство: Альпина Бизнес Букс Дата выхода: октябрь 2007
Сейчас почти никого не нужно убеждать в том, что "правильные" люди, мотивированные, обученные, обладающие необходимыми для данной работы и данной организации компетенциями, в очень большой степени определяют успех бизнеса. Почти не осталось монопольных рынков, любое "ноу-хау" быстро подхватывают конкуренты, поэтому чаще всего теперь побеждает тот, у кого лучше команда.
ISBN: 5-9614-0052-2 Издательство: Альпина Паблишер Дата выхода: октябрь 2004
Умеете ли вы добиваться желаемого и убеждать людей в правильности вашей точки зрения? Часто ли к вашему мнению прислушиваются окружающие? Отвечая на эти вопросы, вы определяете, насколько велико ваше умение продавать не только товары, но и цели, идеи, убеждения другим людям. Если вам жалко тратить время, деньги и энергию на неудачи, ознакомьтесь с методикой Тома Хопкинса - феноменального мастера...
ISBN: 978-5-8183-1303-0 Издательство: Фаир-Пресс/ Гранд Дата выхода: август 2008
Постичь тайну творчества пытались многие, но только Генриху Сауловичу Альтшуллеру удалось создать стройную теорию решения изобретательских задач - ТРИЗ. Изучив десятки тысяч патентов и авторских свидетельств, Альтшуллер открыл основные законы изобретательства и показал, что процесс создания изобретений управляем. Процесс изобретательства требует правильной организации мышления, преодоления...
ISBN: 978-5-9614-0576-7 Издательство: Альпина Бизнес Букс Дата выхода: июнь 2010
Данная книга - введение в искусство системного мышления, рассказ о принципах и методах целостного понимания сложных систем, о свойствах, поведение которых определяется характером связей между их компонентами и представлениями вовлеченных в них людей. Авторам удалось достичь необычного сочетания образности и глубины благодаря описанию проблемных ситуаций при помощи причинно-следственных циклов -...
ISBN: 978-5-9614-1130-0 Издательство: Альпина Паблишерз Дата выхода: сентябрь 2009
В данном учебно-практическом пособии раскрываются вопросы создания малого бизнеса, взаимоотношения с государственными органами, партнерами,клиентами, конкурентами и т.д. Приведены особенности ведения бухгалтерской отчетности и бизнес-планирования,...
ISBN: 978-5-394-00991-4 Издательство: Издательский дом "Дашков и К" Дата выхода: август 2010
Многие руководители придают слишком большое значение тому, что принято называть общей стратегией и философией компании, но упускают из виду механизмы практического выполнения задуманного. Сотрудники поддерживают ваш проект, а затем он благополучно проваливается. Фундаментальная проблема состоит в следующем: многие склонны относить процедуры выполнения поставленных задач к тактическим вопросам...
ISBN: 5-98124-014-8 Издательство: Добрая книга Дата выхода: июнь 2007
Данная работа посвящена актуальной теме: раскрытию механизмов правильного принятия решения. Способность принимать адекватные решения является залогом продуктивной, системной, организованной жизни. Эта книга не очередное практическое руководство из ряда "как добиться того или иного". Это попытка системно охватить большое количество идей в рамках одной общей темы - "искусства правильного принятия...
ISBN: 978-5-91134-358-3 Издательство: Форум Дата выхода: июнь 2009
Рассмотрены основные этапы коммерческой сделки: подготовка, совершение и ее исполнение. Подробно освещены: анализ внешней и внутренней среды; выбор рынка и торгового партнера; подготовка, проведение и тактика ведения переговоров, подписание итоговой сделки и т.д. Особое внимание уделено фрахтованию транспорта, оформлению паспорта сделки и выбору таможенного режима. Представлены конкретные примеры...
ISBN: 5-94280-144-4 Издательство: Альфа-Пресс Дата выхода: август 2005
Несмотря на то, что человечество в целом достигло невероятного прогресса, продуктивность отдельных людей и компаний не идет ни в какое сравнение с тем потенциалом, которым мы все обладаем. Это является свидетельством того, что большинству из нас необходимо пересмотреть методы и пути достижения своих результатов. Но что именно и как? Ответ на этот вопрос составляет цель настоящей книги. Считается, что...
ISBN: 978-5-91557-008-4 Издательство: Папирус Дата выхода: ноябрь 2009
Сегодня успешный руководитель - это тот, кто умеет воодушевлять других людей, вести их к достижению поставленных целей и способен убедить членов своей команды без колебаний принять свои жизненные ценности. Джон Адаир, всемирно признанный гуру психологии управления людьми, предлагает опробованные временем, но при этом прогрессивные, четко настроенные и эффективные инструменты для усиления мотивации,...
ISBN: 5-699-14569-9 Издательство: Эксмо Дата выхода: январь 2006
ISBN: 5-9614-0462-5 Издательство: Альпина Бизнес Букс Дата выхода: декабрь 2006
История человечества - это нескончаемая череда конфликтов. Алчность и жестокость здесь соседствуют с героизмом и милосердием, уныние и страх - с самыми смелыми устремлениями и надеждами. Но всегда, прежде чем сходились на полях сражений многотысячные армии, начинали невидимую битву за интересы своих держав переговорщики и парламентеры. И чем цивилизованней становились отношения между народами и...
ISBN: 978-5-394-01036-1 Издательство: Дашков и К Дата выхода: апрель 2010
Осуществите свою мечту об идеальном доме вместе с книгой Ханны Килей. Этот полезный, не лишенный чувства юмора путеводитель по «домашнему менеджменту» поможет обустроить ваш дом. создать в нем уют и тепло. Ханна Килей — мать шестерых детей, занимается с ними на дому, имеет ученую степень в области психологии и убеждена, что секрет уютного и счастливого очага скрывается в понимании того, кем вы являетесь...
ISBN: 5-222-06733-5 Издательство: Феникс Дата выхода: август 2005
