книги Бизнес Менеджмент (управление) Общие вопросы менеджмента

Искренний сервис

Код 622340

Нет в продаже

Аннотация к книге "Искренний сервис"

Для компании сферы услуг недостаточно повышать качество сервиса — ей необходимо проявлять подлинную заботу о клиенте. Только в этом случае небольшое частное предприятие выживет в условиях современного рынка. На примере своей гостиницы Schindlerhof Клаус Кобьeлл предлагает уникальный подход к обслуживанию, позволяющий малому бизнесу преуспеть.

Оставить комментарий

Оцените книгу:

Издательство: Альпина Бизнес Букс
Дата выхода: ноябрь 2008
ISBN: 978-5-9614-0930-7
Тираж: 3 000 экземпляров
Объём: 194 страниц
Масса: 275 г
Размеры(высота, ширина, толщина), см: 6 x 9 x 2
Обложка: твёрдая

Книга находится в категориях

Предпринимательство

Вместе с этой книгой покупают