В данной книге на многочисленных примерах из области торговли и сервиса рассматриваются отличительные психологические и потребительские особенности различных групп проблемных клиентов, а также факторы, которые влияют на потребительский выбор. Особое внимание уделяется поведению торговых агентов в процессе общения с различными категориями клиентуры. Для маркетологов, рекламистов, коммивояжеров, а...

ISBN: 978-5-394-01861-9
Издательство: Дашков и К
Дата выхода: январь 2012

Книга подготовлена на основе опыта повышения квалификации директоров и специалистов по персоналу предприятий разных масштабов деятельности. Рассматриваются основные проблемы управления персоналом корпораций, представлены технологии кадровой работы с учетом отечественного и зарубежного опыта. Книга предназначена для руководителей и специалистов в области управления персоналом. Может быть...

ISBN: 978-5-241-01072-8
Издательство: МарТ
Дата выхода: март 2011

Эффективное обучение менеджеров - залог успеха любой современной организации. Эта книга — единственное в своем роде подробное руководство по использованию различных технологий и методик при обучении сотрудников организаций. Она поможет любому руководителю правильно подобрать для своих сотрудников наиболее подходящие методики обучения и переподготовки и научит эффективно применять их в...

ISBN: 5-98124-068-7
Издательство: Добрая книга
Дата выхода: ноябрь 2005

Технология центров оценки персонала, известная как ассессмент-центр, относится к одному из наиболее популярных и прогностичных инструментов, используемых службами управления человеческими ресурсами современных организаций. Практическое руководство позволяет и освоить теоретические знания по основным направлениям оценочных технологий, и приобрести необходимые для практической работы навыки и...

ISBN: 978-5-406-03748-5
Издательство: КноРус
Дата выхода: январь 2014

ISBN: 978-5-394-03125-0
Издательство: Дашков и К
Дата выхода: сентябрь 2018

Авторы анализируют опыт наиболее успешных технопарков Европы, Азии и США, выявляют основные закономерности их создания и развития, локальные особенности и общие черты. На основе проведенного анализа даны рекомендации по созданию технопарков в России. Работа обращена к исследователям, государственным служащим, задействованным в разработке и реализации инновационной политики, а также к представителям...

ISBN: 978-5-7749-0736-6
Издательство: Дело
Дата выхода: декабрь 2013

Рассмотрены гостиничные предприятия как часть сферы услуг, классификация гостиниц, их организационная структура, материально-техническая база, система управления гостиничным предприятием, организация работы основных, функциональных и вспомогательных служб гостиницы. Освещены вопросы предоставления гостиницами экскурсионных, транспортных, торговых и спортивно-оздоровительных услуг, услуг питания...

ISBN: 978-5-7695-7777-2
Издательство: ИЦ Академия
Дата выхода: июнь 2011

Второе издание, как и первое (2003), посвящено важнейшему разделу курса «Основы творческой деятельности журналиста» и в отечественной литературе аналогов не имеет. Книга задумана как практическое руководство для будущих журналистов. При этом автор учитывает опыт как российских, так и зарубежных практикующих журналистов. Книга предназначена для преподавателей, аспирантов и студентов университетов и...

ISBN: 5-7567-0371-3
Издательство: Аспект-Пресс
Дата выхода: январь 2012

Рассмотрены технологические процессы производства на предприятиях общественного питания разных типов, в том числе технологические процессы производства полуфабрикатов из овощей и грибов, мяса и мясопродуктов, сельскохозяйственной птицы и пернатой дичи, рыбы и нерыбного водного сырья. Приведены технологии супов, соусов, холодных и горячих блюд и напитков из разного пищевого сырья, а также мучных...

ISBN: 978-5-7695-9962-0
Издательство: Академия
Дата выхода: август 2013

От издателя: Эта книга ориентирована на людей-лидеров, а также на тех, кто только стремится стать лидером, кто чувствует, что способен на большее, и мечтает реализовать себя. Автор, опираясь на личные наблюдения, многолетний опыт, дает практические рекомендации, как научиться активно воздействовать на социальную реальность — основу любого успешного бизнеса, удачной карьеры, политической или общественной...

ISBN: 9789660371354
Издательство: Фолио
Дата выхода: июль 2017

Книга подготовлена на основе опыта работы Школы менеджеров крупной корпорации. Рассматриваются основные методы и процедуры анализа ситуаций и принятия решений в управлении корпорацией, представлены различные методики обработки исходных данных и интерпретации полученных результатов. Книга предназначена для руководителей и специалистов. Может быть использована для подготовки студентов и магистров...

ISBN: 978-5-241-01073-5
Издательство: МарТ
Дата выхода: март 2011

ISBN: 978-5-406-07338-4
Издательство: КноРус
Дата выхода: август 2021

Книга рассказывает о CRM (Customer Relationship Management) - об управлении взаимоотношениями с клиентами, о покупательской стратегии и внедрении этой стратегии в работу корпорации. Автор дает возможность каждой организации оценить свои потребности, разработать свою схему применения CRM и использовать ее для работы. Здесь вы найдете ряд новых идей и новаторское истолкование методик, уже существующих на рынке. Для...

ISBN: 5-8183-0809-X
Издательство: ФАИР-ПРЕСС
Дата выхода: ноябрь 2004

Рассмотрены гостиничные предприятия как часть сферы услуг, классификация гостиниц, их организационная структура, материально-техническая база, система управления гостиничным предприятием, организация работы основных, функциональных и вспомогательных служб гостиницы. Освещены вопросы предоставления гостиницами экскурсионных, транспортных, торговых и спортивно-оздоровительных услуг, услуг питания...

ISBN: 978-5-7695-9303-1
Издательство: Академия
Дата выхода: ноябрь 2012

В пособии представлены возможности менеджмент-технологии для организации безбарьерной среды. Предложенные материалы могут быть интересны молодым специалистам, назначенным руководителями общеобразовательных учреждений, а также специалистам системы высшего, среднего профессионального и среднего общего образования, студентам, родителям и широкому кругу читателей, интересующихся современными...

ISBN: 978-5-98594-473-0
Издательство: Перспектива
Дата выхода: декабрь 2013

Трудовая книжка установленного образца является основным документом о трудовой деятельности и трудовом стаже работника.

ISBN: 978-5-89790-812-7
Издательство: Интеллект-Центр
Дата выхода: июнь 2011

ISBN: 978-5-466-02661-0
Издательство: КноРус
Дата выхода: январь 2023

Учебник рассчитан на углубленное изучение технологий гостиничной деятельности и предназначен для студентов, специализирующихся в области гостиничного и туристского бизнеса: управления, экономики, организации обслужи—НИИ и др., преподавателей учебных заведений гостиничного и туристского профиля, практических работников сферы гостеприимства, слушателей курсов переподготовки и повышения...

ISBN: 978-5-9916-3775-6
Издательство: Юрайт
Дата выхода: август 2015