Эффективность производства будет приближена к 100%, если не ограничивать себя рамками, а мыслить нестандартно. Этому вас научит книга Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов. Доверие в коллективе поможет создать руководство Идеальные команды. Вдохновляющие и предостерегающие рассказы ветеранов тимлидинга. Книга Менеджмент. Справочник по вдохновению будет интересна не только руководителям, но и менеджерам среднего звена. Также рекомендуем вам прочитать бестселлер Договориться можно обо всем! Как добиваться максимума в любых переговорах, советы из которого пригодятся не только на ниве предпринимательства, но и в любых жизненных ситуациях.
На конкретных примерах автор показывает важность управления жалобами. Приведенные советы помогут вам сориентироваться, как вести себя с различными типами клиентов и извлечь из жалоб полезную информацию. Книга призвана помочь вам создать оптимально функционирующий менеджмент жалоб, в том числе путем мотивации персонала. Адресована руководителям отделов продаж и сбыта, менеджерам по продажам,...
ISBN: 978-5-9791-0177-4 Издательство: Омега-Л Дата выхода: август 2008
Дополненное и переработанное учебное пособие приведено в соответствие с новейшими воззрениями и практикой управления проектами (УП). В дополнение к ставшим уже традиционными вопросам реализации функций и подсистем УП книга освещает такие новые направления, как международные стандарты и сертификация и корпоративные стандарты в области УП, развитие организационной зрелости проектного менеджмента,...
ISBN: 978-5-370-00538-1 Издательство: ОМЕГА-Л Дата выхода: октябрь 2008
Книга "Управление отделом продаж: Планирование. Организация. Контроль" давно уже стала классикой бизнес-литературы во всем мире, поскольку представляет собой практический инструментарий менеджера по продажам, разработанный на базе многолетнего опыта ведущих компаний мира и с учетом исследований, проведенных признанными специалистами в сфере управления сбытом. В ней объясняется механизм закупок,...
ISBN: 5-8459-0689-X Издательство: Вильямс/Диалектика Дата выхода: апрель 2005
Изложены основные правила и нормы по составлению и оформлению документов в соответствии с новым стандартом ГОСТ Р6.30-2003. Даны образцы наиболее часто используемых видов документов, в том числе их унифицированные формы. Освещены вопросы организации работы с документами. Книга адресована руководителям образовательных учреждений всех уровней, их заместителям, секретарям и делопроизводителям, слушателям...
ISBN: 5-87259-259-0 Издательство: Учитель Дата выхода: январь 2005
Учебное пособие для ВУЗов
ISBN: 5-06-004492-0 Издательство: Высшая школа Дата выхода: июль 2004
Что гарантирует успех руководителю отдела продаж? Грамотно выстроенная политика в отношении каналов сбыта? Великолепное коммерческое предложение? А может, взаимодействие с высшим руководством и технология «выбивания» долгов? Об этом и о многом другом, что определяет успех директора или руководителя отдела продаж в компании, рассказано в книге Натальи Скудновой и проиллюстрировано примерами из...
ISBN: 978-5-9626-0407-7 Издательство: Вершина Дата выхода: сентябрь 2008
Профессиональное образование
ISBN: 978-5-9916-6197-3 Издательство: Юрайт Дата выхода: октябрь 2015
Рассматривается управление людьми в современной организации, освещаются передовые персонал-технологии по важнейшим направлениям кадрового менеджмента: стратегия управления человеческими ресурсами, подбор и адаптация работников, оценка результативности их труда, управление мотивацией персонала и корпоративной культурой. Систематизирован обширный практический материал. Для студентов, изучающих...
ISBN: 978-5-7749-0767-0 Издательство: Дело Дата выхода: март 2013
Представлен комплексный системный подход к решению проблем управления персоналом предприятия, основанный на рассмотрении людей в процессе их трудовой деятельности с трех точек зрения: как работников, обеспечивающих реализацию экономических целей предприятия, как развивающихся личностей и сотрудников, принадлежащих к единой организационной системе. В работе обобщены, систематизированы и...
ISBN: 5-238-00366-8 Издательство: Юнити Дата выхода: январь 2002
Учебник создан в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом среднего профессионального образования по специальности «Гостиничный сервис», ПМ.05 «Управление персоналом». Раскрыты с привлечением обширного практического материала традиционные и современные технологии и методы управления персоналом. Рассмотрены системы организации работы в гостиничном сервисе,...
ISBN: 978-5-7695-6984-5 Издательство: Академия Дата выхода: август 2014
ISBN: 978-5-4365-8580-2 Издательство: КноРус Дата выхода: май 2021
Учебно-методический комплекс дисциплины "Управление персоналом" включает в себя рабочую учебную программу, методические указания к курсовому проектированию, контрольные тесты. Изложены цели и задачи курса; требования к уровню освоения дисциплины; содержание лекционного курса и практических занятий; требования к структуре, тематике и содержанию курсового проекта, а также порядок его оформления и...
ISBN: 978-5-392-19198-7 Издательство: Проспект Дата выхода: сентябрь 2015
Цитата "Если вы собираетесь строить новый туннель под Ла-Маншем, запускать спутник на околоземную орбиту или разрабатывать компьютерную программу, чтобы контролировать дорожное движение по всей стране, то вам, скорее всего, будут нужны самые продвинутые методы и инструменты. Но не забывайте: все по-настоящему гениальное просто. Даже сложные задачи можно решить простыми и понятными методами". Ричард...
ISBN: 978-5-9614-1843-9 Издательство: Альпина Паблишерз Дата выхода: февраль 2012
В учебнике рассматриваются методологические основы курса «Управление качеством», содержание современных тенденций управления качеством в отечественной и зарубежной практике, вопросы разработки и внедрения системы менеджмента качества в организации; раскрыты проблемы формирования государственной политики в области качества, а также цели, принципы, модели и механизм реализации национальных и...
ISBN: 978-5-370-01657-8 Издательство: Омега-Л Дата выхода: сентябрь 2009
Для студентов, преподавателей, предпринимателей, всех интересующихся проблемами малого бизнеса.
ISBN: 5-7749-0026-6 Издательство: Дело Дата выхода: январь 1997
В учебном пособии излагаются основные вопросы управления персоналом организации. Раскрыты сущность, цели и задачи, состав и функции системы управления персоналом. Рассмотрены основные этапы процесса управления персоналом организации: найм и профотбор, профадаптация, обучение, развитие деловой карьеры, аттестация и увольнение работников. При создании этого пособия были использованы результаты...
ISBN: 5-276-00530-3 Издательство: МГИУ Дата выхода: февраль 2005
В этой книге речь идет об управлении временем. Ее цель - научить читателя быть хозяином собственного времени. Помимо зарекомендовавшей себя техники управления в книге приводятся компетентные советы по планированию времени, которые облегчат его рациональную организацию. В качестве своеобразного тренинга выступает хорошо разработанная система самоконтроля и разнообразные упражнения. Книга написана...
ISBN: 5-98119-709-9 Издательство: ОМЕГА-Л Дата выхода: октябрь 2005
Учебное пособие
ISBN: 978-5-16-003656-4 Издательство: Инфра-М Дата выхода: январь 2018
Учебник подготовлен в соответствии с Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования по направлению подготовки "Менеджмент". В нем рассматриваются теоретические основы управления человеческими ресурсами и практика управления ими, а также научное использование человеческих ресурсов, внедрение современных тенденций в управлении персоналом, оплата и нормирование...
ISBN: 978-5-394-02048-3 Издательство: Дашков и К Дата выхода: ноябрь 2012
В учебнике изложены основы управления персоналом. Описаны процессы планирования, поиска и подбора персонала, его адаптации, обучения, мотивации и оценки. Практикум содержит вопросы, практические и ситуационные задания, материалы для самостоятельной работы (разбор образцов резюме, опросники, методики и их интерпретации и пр.), тест по всему курсу.
ISBN: 978-5-9916-7945-9 Издательство: Юрайт Дата выхода: май 2016
ISBN: 978-5-466-04086-9 Издательство: КноРус Дата выхода: август 2023
В пособии рассмотрены теоретические и практические аспекты управления, его функции и методы. Современные управленческие решения - знания, умения и практические навыки или дар свыше? Какому стилю управления отдать предпочтение? Как добиться авторитета, оздоровить обстановку в коллективе? В пособии даны ответы на эти и многие другие вопросы управления. Предназначено для студентов, аспирантов и...
ISBN: 985-6320-94-1 Издательство: Армита-Маркетинг Дата выхода: январь 2002
На протяжении многих лет Ицхак Адизес является признанным гуру в области менеджмента. Он известен как автор уникальной и действенной методологии, которая применяется для оптимизации и повышения эффективности деятельности организаций. Описанию данной методики и посвящена эта книга. Все организации, как живые организмы, имеют жизненный цикл, стадии которого проявляются по мере роста и старения в...
ISBN: 978-5-459-01563-8 Издательство: Питер Дата выхода: май 2012
В учебнике освещаются различные аспекты технологии принятия решений. Дается комплексное изложение основных положений теории и практики принятия решений. Показаны роль и место управленческих решений в условиях научно-технического прогресса и рыночной экономики, классификация решений и стратегии их формирования, методы и модели разработки, целевая ориентация в условиях неопределенности и риска при...
ISBN: 5-238-00548-2 Издательство: Юнити Дата выхода: сентябрь 2003
В основу данного пособия положены материалы одноименной дополнительной образовательной программы повышения квалификации, реализуемой в СпбГУ, где рассмотрены управленческие и правовые основы социального предлпринимательства и раскрыты воспросы управления стоимостью проекта и разработки плана маркетинга.
ISBN: 978-5-288-05719-9 Издательство: СПбГУ Дата выхода: июль 2017
