Менеджмент (управление)
20878
Показать
Все
Только в продаже
Новинки за неделю
Новинки за месяц
Новинки с последнего посещения
Сортировать
торговому рейтингу: лучшие сверху
оценке посетителей: лучшие сверху
цене: дешевые сверху
цене: дорогие сверху
дате выхода: новинки сверху
наличию: доступные cверху
названию: от "а" до "я"
названию: от "я" до "а"
автору (а-я)
автору (я-а)
Сервисная деятельность: учет, экономический анализ и контроль
В книге рассматриваются особенности сервисной деятельности в рыночной экономике, в том числе учет и отчетность на предприятиях сферы услуг, экономический анализ субъектов сервисной деятельности с применением как традиционных методов, так и эконометрических моделей и комплексных аналитических показателей. Большое внимание уделено вопросам аудита и контроля экономических показателей.
ISBN: 5-8018-0273-8
Сервисная деятельность в обслуживании населения. Учебное пособие...
Свириденко Ю. П., Хмелев В. В.
В учебном пособии раскрываются организационные принципы сервисной деятельности, показываются богатые резервы обеспечения качественного уровня жизни путем преодоления состояния кризиса и конфликтности, представлены аспекты надежности клиентурного порядка, даются предпосылки созидательного единения, а не противостояния. На примере использования законов сервисной деятельности определяется выбор...
ISBN: 978-5-8114-5768-7
СЕРВИСНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ. (СПО). УЧЕБНИК
Велединский В.Г.
Рассматриваются методологические и теоретические основы сервисной деятельности, особенности организаций и учреждений сферы сервиса, требования к персоналу сервисных организаций, взаимодействие персонала с потребителями услуг в процессе продажи и предоставления услуг, перспективные направления совершенствования сферы услуг в современных условиях. В издание включены материалы нормативно-правового...
ISBN: 978-5-406-06876-2
Сервисная деятельность в обслуживании населения. Уч. пособие, 2-е...
В учебном пособии раскрываются организационные принципы сервисной деятельности, показываются богатые резервы обеспечения качественного уровня жизни путем преодоления состояния кризиса и конфликтности, представлены аспекты надежности клиентурного порядка, даются предпосылки созидательного единения, а не противостояния. На примере использования законов сервисной деятельности определяется выбор...
ISBN: 978-5-8114-2780-2
Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера
Книга посвящается тем, чьи амбиции находятся в области своей профессии, тем, кто хочет развить свои способности и достичь высокого мастерства в любимом деле. Она написана для тех, кто нуждается в новом взгляде на сервисную политику и хочет работать в местах класса "люкс", для тех, кто любит дарить и ухаживать. Она адресована тем, кому хотелось бы научиться легко пользоваться услугами высокого обслуживания...
ISBN: 5-9614-0167-7
Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера
Книга посвящается тем, чьи амбиции находятся в области своей профессии, тем, кто хочет развить свои способности и достичь высокого мастерства в любимом деле. Она написана для тех, кто нуждается в новом взгляде на сервисную политику и хочет работать в местах класса "люкс", для тех, кто любит дарить и ухаживать. Книга адресована тем, кому хотелось бы научиться легко пользоваться услугами высокого...
ISBN: 978-5-99054-301-0
Сервисная деятельность. Учебное пособие. 4-е издание
В учебнике основное внимание уделяется раскрытию таких вопросов, как роль и задачи сервисных услуг в производственной и непроизводственной сферах деятельности; сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека; качество сервисных услуг и эффективность сервисной деятельности предприятия; организация и оптимизация эффективного функционирования предприятий...
ISBN: 978-5-91131-756-0
Сервис. Сценарии и техники обслуживания клиентов на высшем уровне
Готовые сценарии для отработки навыков клиентского сервиса. В книге Р.Бэйкела приведены 60 обычных и не совсем обычных ситуаций, встречающихся при обслуживании клиентов, а также лучшие решения для выхода из этих ситуаций. Работа с клиентами — это ключ к реальному преимуществу в сегодняшнем, столь конкурентном, бизнес-окружении. Вот почему необходим хороший контакт с клиентами (и особенно — с враждебно...
ISBN: 985-5-91606-021-8
Сервис по-королевски. Уроки ресторанного дела от Чарли Троттера
Книга построена в виде серии простых советов, которые раскрывают секреты легендарного успеха знаменитого ресторатора Чарли Троттера. Чем бы ни занималась ваша компания, предлагаемые рекомендации помогут улучшить обслуживание клиентов и повысить уровень их удовлетворенности.
ISBN: 5-9614-0409-9
Сервис спецтехники. Практическое пособие
В отличие от книг по общим вопросам маркетинга и менеджмента в этой книге приведены конкретные и подробные рекомендации по организации конкретных бизнес-процессов продвижения конкретных товаров и услуг на конкретных рынках. Эта книга - источник профессиональной информации о современных методах организации деятельности дилерских и сервисных предприятий, занимающихся строительно-дорожной,...
ISBN: 5-94798-997-2
Сердце компании. Почему организационная культура значит больше, чем...
О чем эта книга Книга убедительно доказывает, что корпоративная культура значит гораздо больше, чем стратегия, финансы и рынки, на которых работает компания. Автор описывает, какая организационная культура способствует долгосрочному успеху бизнеса, объясняет, как менять сложившиеся в этой сфере стереотипы. Этот процесс требует немалых усилий от собственников компании, но в результате лидерами...
ISBN: 978-5-91657-742-6
Сердце компании. Почему организационная культура значит больше, чем...
Книга убедительно доказывает, что корпоративная культура значит гораздо больше, чем стратегия, финансы и рынки, на которых работает компания. Автор описывает, какая организационная культура способствует долгосрочному успеху бизнеса, объясняет, как менять сложившиеся в этой сфере стереотипы. Этот процесс требует немалых усилий от собственников компании, но в результате лидерами становятся те, кто...
ISBN: 978-5-00169-225-6
Сертификация. Теория и практика. Учебно-практическое пособие для ВУЗов
В пособии рассматриваются процессы становления и развития сертификационной деятельности в России, отражающие концептуальные подходы, реальное состояние и перспективы ее развития в свете существующих тенденции мировой практики и национальных задач в области сертификации. Основное внимание уделено практическим аспектам развития сертификации, неоднозначности подходов к перспективам развития...
ISBN: 5-7990-0692-5
Сертификация услуг товарного склада
Книга посвящена двум существенным аспектам деятельности товарных складов, испытывающим дефицит нормативно-правового регулирования, - сертификации услуг товарного склада и товарораспорядительной документации. Изложены требования к системе управления качеством услуг товарного склада в соответствии с международными стандартами ИСО серии 9000 версии 2000 г., соблюдение которых необходимо для оценки,...
ISBN: 5-901397-11-8
Серьезные люди. Серьезный бизнес. Стратегия лидерств
Представленные в книге примеры успешных людей и ведущих компаний мира демонстрируют, какую роль в судьбе предприятия могут сыграть те, кто наделен качествами руководителя. Методики, описанные авторами, дают четкое представление о том, как следует развивать качества лидера. Основываясь на своем опыте, а также на обширном опыте корпоративного руководства, авторы дают вполне доступный и полезный урок...
ISBN: 978-5-222-13297-5
Сестринское дело
ISBN: 5-900031-09-8
Сетевой маркетинг. Система рекрутирования в интернете
Многие из нас никогда не задумывались о том, сколько времени мы тратим на телефонные разговоры «ни о чем», на общение в социальных сетях, да и просто сидя за компьютером, блуждая по просторам всемирной паутины. А ведь все это время, ресурсы и энергию можно использовать в продуктивных целях, обеспечивая себе стабильный дополнительный (а может быть, и основной) заработок и повышая свой уровень жизни. Обо всем...
ISBN: 978-5-370-04604-9
Сетевые модели в управлении проектами. (Бакалавриат)....
Мамонтов С.А.
В пособии рассмотрены основные сетевые модели, используе-мые для планирования и оптимизации планов проектов; приведены основные методы расчета и оптимизации сетевых моделей. Особенностью предлагаемой работы является иллюстрация рассматриваемых моделей в MS Excel, что направлено как на формирование практических навыков использования MS Excel при планировании проектов, так и на подготовку к пониманию работы...
ISBN: 978-5-406-07971-3
Сетевое планирование и управление производством
Рассмотрены сущность и структура сетевого планирования и управления (СПУ), параметры сетевых графиков и принципы их оптимизации. Для студентов вузов, аспирантов и преподавателей экономических и технических специальностей, инженерно-технических работников, занимающихся вопросами планирования и управления.
ISBN: 5-94735-057-2
Показать еще
