Эффективность производства будет приближена к 100%, если не ограничивать себя рамками, а мыслить нестандартно. Этому вас научит книга Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов. Доверие в коллективе поможет создать руководство Идеальные команды. Вдохновляющие и предостерегающие рассказы ветеранов тимлидинга. Книга Менеджмент. Справочник по вдохновению будет интересна не только руководителям, но и менеджерам среднего звена. Также рекомендуем вам прочитать бестселлер Договориться можно обо всем! Как добиваться максимума в любых переговорах, советы из которого пригодятся не только на ниве предпринимательства, но и в любых жизненных ситуациях.
Курс на первоклассный сервис - стратегия интернациональная, применимая в любой стране. Примеры плохого сервиса существуют в странах с давними рыночными традициями, и автор приводит примеры краха крупных компаний именно из-за недостаточной приверженности идее первоклассного сервиса. Прочитав эту книгу, руководители, менеджеры высшего и среднего звена узнают, как мотивировать сотрудников предоставлять...
ISBN: 978-5-9614-1782-1 Издательство: Альпина Паблишерз Дата выхода: ноябрь 2011
ISBN: 978-5-9614-7655-2 Издательство: Альпина Паблишер Дата выхода: декабрь 2021
Автор книги считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов. На конкретных примерах он доказывает, что сервис – стратегия столь же мощная, как маркетинг, и столь же эффективная, как высококачественный продукт. Прилагается DVD с примерами организации качественного сервиса.
ISBN: 978-5-9614-0769-3 Издательство: Альпина Бизнес Букс Дата выхода: март 2008
Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. У него совершенно уникальный взгляд на обслуживание клиентов. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов. Это впечатление создается качеством и эффективностью продукта или услуги, которые продает компания, точностью, надежностью и быстротой обслуживания, а также...
ISBN: 5-9614-0413-7 Издательство: Альпина Бизнес Букс Дата выхода: октябрь 2006
В книге представлены ключевые стратегии для руководителей всех уровней вступающих в новую должность. Анализируются ситуации и трудности встречающихся у новых лидеров на пути. Книга послужит методическим пособием для Руководителей в процессе вступления в новую должность. Книга предназначена для Руководителей и Лидеров всех уровней.
ISBN: 966-96540-0-9 Издательство: Калидос Паблишинг Дата выхода: сентябрь 2006
Дэвид Майстер - всемирно известный гуру в области управления фирмами, оказывающими профессиональные услуги. Настоящая книга завершает издание на русском языке «пятикнижия» Майстера: до этого вышли его книги «Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги», «Советник, которому доверяют», «Истинный профессионализм» и «Делай то, что проповедуешь». Эта книга, написанная в соавторстве с Патриком...
ISBN: 9785902862482 Издательство: Манн, Иванов и Фербер Дата выхода: июнь 2007
О чем эта книга Вы получили повышение. Вещи собраны, ключи от нового кабинета лежат в кармане. Вы заступаете на новую должность и полны идей. Но помимо планов в вашей голове немало серьезных опасений. Как не разочаровать руководство? Как обойти политику? Как добиться поставленных задач в короткие сроки? Особенно если считать, что на все-про-все у вас есть лишь 90 дней... Майкл Уоткинс считает, что...
ISBN: 978-5-91657-350-3 Издательство: Манн, Иванов и Фербер Дата выхода: май 2012
Автор книги, Джош Кауфман, утверждает, что за 20 часов правильно организованных занятий можно научиться любому делу. Лучшее доказательство тому - он сам. Самоучка, не получивший классического бизнес-образования, Джош - успешный предприниматель, выдающийся бизнес-тренер, основатель и руководитель интернет-проекта PersonalMBA.com. Разработанный им метод универсален. Хотите изучить иностранный язык, сочинить...
ISBN: 978-5-389-06144-6 Издательство: Азбука-Аттикус Дата выхода: май 2014
Вы получили повышение. Вещи собраны, ключи от нового кабинета лежат в кармане. Вы заступаете на новую должность и полны идей. Но помимо планов в вашей голове немало серьезных опасений. Как не разочаровать руководство? Как обойти политику? Как добиться поставленных задач в короткие сроки? Особенно если считать, что на все-про-все у вас есть лишь 90 дней... Майкл Уоткинс считает, что главное в такой ситуации —...
ISBN: 9785001469179 Издательство: Манн, Иванов и Фербер Дата выхода: октябрь 2020
О чем эта книга Вы получили повышение. Вещи собраны, ключи от нового кабинета лежат в кармане. Вы заступаете на новую должность и полны идей. Но помимо планов в вашей голове немало серьезных опасений. Как не разочаровать руководство? Как обойти политику? Как добиться поставленных задач в короткие сроки? Особенно если считать, что на все-про-все у вас есть лишь 90 дней... Майкл Уоткинс считает, что главное в...
ISBN: 978-5-91657-651-1 Издательство: Манн, Иванов и Фербер Дата выхода: январь 2013
о формате файла PDF Файл с книгой можно будет скачать сразу же после оплаты. Положите его в корзину и оплатите как и любой другой товар. Дэвид Майстер - всемирно известный гуру в области управления фирмами, оказывающими профессиональные услуги. Настоящая книга завершает издание на русском языке "пятикнижия" Майстера: до этого вышли его книги "Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги",...
Производитель: Манн, Иванов и Фербер Дата выхода: май 2007
Вы до сих пор сомневаетесь, что сможете начать свое дело и достичь успеха? Прочитали много книг, но все еще ничего не сделали? Терзаетесь вопросом: «Где найти клиентов?» Из этой книги вы узнаете, как начать свой бизнес с минимальными вложениями (а то и без них), а также о создании финансового благополучия. К тому же создадите мощный поток клиентов, разовьете позитивное мышление и получите инструменты...
ISBN: 978-5-699-57445-2 Издательство: Эксмо Дата выхода: сентябрь 2014
Дэвид Майстер - всемирно известный гуру в области управления фирмами, оказывающими профессиональные услуги. Настоящая книга завершает издание на русском языке "пятикнижия" Майстера: до этого вышли его книги "Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги", "Советник, которому доверяют", "Истинный профессионализм" и "Делай то, что проповедуешь". Эта книга, написанная в соавторстве с Патриком...
ISBN: 5-902862-18-3 Издательство: Манн, Иванов и Фербер Дата выхода: август 2006
Вы получили повышение. Вещи собраны, ключи от нового кабинета лежат в кармане. Вы заступаете на новую должность и полны идей. Но помимо планов в вашей голове немало серьезных опасений. Как не разочаровать руководство? Как обойти политику? Как добиться поставленных задач в короткие сроки? Особенно если считать, что на все-про-все у вас есть лишь 90 дней... Майкл Уоткинс считает, что главное в такой...
ISBN: 978-5-00100-613-8 Издательство: Манн, Иванов и Фербер Дата выхода: январь 2017
Перед вами — уникальная книга, необходимая любому уважающему себя бизнесмену — и особенно тем, кто мечтает быть в бизнесе лидером. Вы хотите стать для своих сотрудников не «шефом-пугалом», а ДРУГОМ, НАЧАЛЬНИКОМ и ЗАЩИТНИКОМ — одновременно? Вы хотите, чтобы ваши подчиненные действительно ЛЮБИЛИ СВОЮ ФИРМУ — и прилагали максимум усилий для ее ПРОЦВЕТАНИЯ? Тогда эта книга — ДЛЯ ВАС. НЕ ПРОПУСТИТЕ!!!
ISBN: 5-17-018618-5 Издательство: АСТ Дата выхода: март 2004
Стать богатым и достичь большого успеха мечтает практически каждый. Однако не все знают, что существуют проверенные, гарантированно ведущие к богатству и успеху пути. Люди, ставшие миллионерами, открыли для себя эти рецепты успеха, начали старательно им следовать, - и разбогатели. Автор собрал под одной обложкой 21 рецепт успеха...
ISBN: 978-5-9614-0708-2 Издательство: Альпина Бизнес Букс Дата выхода: ноябрь 2007
В книге представлены ключевые стратегии для руководителей всех уровней, вступающих в новую должность на государственной службе.
ISBN: 978-966-294800-4 Дата выхода: октябрь 2008
Вы успешно прошли конкурсный отбор, собеседования и тесты и получили работу, о которой давно мечтали? Теперь в вашей жизни начинается новый этап, изобилующий совершенно иными проблемами и сложностями. Именно о них, а также о том, как их преодолеть, рассказывает Ника Андреева в своей новой книге. Вы узнаете о тонкостях взаимоотношений с работодателями: о чем нужно помнить при подписании трудового договора,...
ISBN: 5-9626-0158-0 Издательство: Вершина Дата выхода: март 2006
О чем эта книга Люк Уильямс убежден в том, что в постоянно меняющемся мире бизнеса выиграть можно только одним способом: перевернуть все с ног на голову. Он подробно рассказывает о том, как рождаются прорывные стратегии и откуда берутся неожиданные решения. Вы узнаете, как соединить творческую гибкость и аналитическую жесткость, и за пять простых шагов сделать прорыв на любом рынке. Для кого...
ISBN: 978-5-91657-417-3 Издательство: Манн, Иванов и Фербер Дата выхода: сентябрь 2012
В этой книге, разрушающей все стереотипы и традиционные модели руководства, автор рассказывает о новом мышлении - настоящем перевороте сознания, который на наших глазах меняет правила современного бизнеса. Для широкого круга читателей.
ISBN: 978-985-15-0650-3 Издательство: Попурри Дата выхода: январь 2009
Перевозки грузов автомобильным транспортом регламентируются многочисленными нормативными правовыми документами, которые вместе с транспортным уставом образуют транспортное законодательство. В настоящем справочном пособии приводятся результаты правового анализа документов, а также систематизации основных элементов перевозки грузов данным видом транспорта. Книга адресована управленческому...
ISBN: 5-8018-0143-X Издательство: ДиС Дата выхода: январь 2002
ISBN: 978-5-8018-0346-3 Издательство: ДиС Дата выхода: июнь 2007
О чем эта книга Переговоры – как деловые, так и «бытовые» - тема столь же актуальная и важная для каждого, сколь и запутанная благодаря разнообразным теориям. Главное в переговорах – четкое понимание своей цели и цели оппонента. Именно так считает один из лучших переговорщиков мира, профессор Уортонской школы бизнеса, Стюарт Даймонд. Если вы точно знаете, чего хотите вы и ваш собеседник, вы можете...
ISBN: 978-5-91657-178-3 Издательство: Манн, Иванов и Фербер Дата выхода: апрель 2011
Успех любых переговоров в бизнесе, политике или в повседневном общении зависит не столько от выгодности предложения, сколько от подготовленности участников к переговорному процессу, а главным образом - от выбранной ими стратегии и модели ведения переговоров. Авторы этой книги - профессиональные международные эксперты, основатели Гарвардской переговорной программы - предлагают читателям краткую...
ISBN: 978-5-699-44702-2 Издательство: Эксмо Дата выхода: сентябрь 2010
(Цитата) Если вы подскакиваете при первом же «рычании», не удивляйтесь, если вашим оппонентам захочется посмотреть, как высоко вы подпрыгнете, если они продолжат «рычать»! Гэвин Кеннеди О чем книга О ведении переговоров в любых ситуациях. Это увлекательный, доступный и надежный путеводитель по лучшим работам в области обучения переговорному искусству. Используя свой...
ISBN: 978-5-9614-1658-9 Издательство: Альпина Паблишерз Дата выхода: сентябрь 2011
