Менеджмент (управление)
20713
Показать
Все
Только в продаже
Новинки за неделю
Новинки за месяц
Новинки с последнего посещения
Сортировать
торговому рейтингу: лучшие сверху
оценке посетителей: лучшие сверху
цене: дешевые сверху
цене: дорогие сверху
дате выхода: новинки сверху
наличию: доступные cверху
названию: от "а" до "я"
названию: от "я" до "а"
автору (а-я)
автору (я-а)
Педагогические мастерские: инновационные технологии на уроках...
Книга опытного педагога из Санкт-Петербурга поможет учителю на уроках русского языка и литературы, элективных курсах и внеклассных занятиях провести педагогические мастерские разных типов: мастерские построения знаний, мастерские творческого письма, мастерские ценностных ориентации. Реализация методики педагогических мастерских, представленной в работе, позволит учителю развить самостоятельную...
ISBN: 978-5-09-028623-7
ПЕНСИОННЫЕ ИННОВАЦИИ: ГОСУДАРСТВО - ЧЕЛОВЕК - БИЗНЕС
Демографические и финансово-экономические вызовы поставили новые задачи в сфере пенсионного обеспечения перед государствами, бизнесом, гражданами. Первые десятилетия XXI века отмечены инновациями на уровне национальных пенсионных систем, планов работодателей: изменениями личных стратегий пенсионных накоплений, возраста выхода на пенсию, продолжения трудовой деятельности. При всех различиях в...
ISBN: 978-5-4365-1900-5
Первичная консультация. Установление контакта и завоевание доверия
В руководстве, написанном известными специалистами, психологом Сарой Файн и социальным работником Полом Глассером, рассматриваются закономерности и особенности начального этапа взаимодействия консультанта и клиента. Детально описаны динамика психотерапевтического процесса и приемы установления контакта и завоевания доверия во время первичной консультации различных групп клиентов, как...
ISBN: 5-89353-092-6
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов. На конкретных примерах Шоул доказывает, что сервис - стратегия столь же мощная, как маркетинг, и столь же эффективная, как высококачественный продукт. Курс на первоклассный сервис - стратегия интернациональная, применимая в...
ISBN: 978-5-9614-1311-3
Первоклассный сервис. Стратегия, тактика, оценка
В практических рекомендациях показана система стратегического и тактического планирования качественного обслуживания (сервиса) на базе торговой фирмы с применением сбалансированной системы показателей, как конкурентного преимущества предприятия. Систематически изложены основные вопросы сервиса от его планирования (стратегического и годового) до оценки качества обслуживания и показан примерный...
ISBN: 978-966-373-383-8
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Курс на первоклассный сервис - стратегия интернациональная, применимая в любой стране. Примеры плохого сервиса существуют в странах с давними рыночными традициями, и автор приводит примеры краха крупных компаний именно из-за недостаточной приверженности идее первоклассного сервиса. Прочитав эту книгу, руководители, менеджеры высшего и среднего звена узнают, как мотивировать сотрудников предоставлять...
ISBN: 978-5-9614-1782-1
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Шоул Дж.
Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов. На конкретных примерах Шоул доказывает, что сервис - стратегия столь же мощная, как маркетинг, и столь же эффективная, как высококачественный продукт. .Курс на первоклассный сервис - стратегия интернациональная, применимая в...
ISBN: 978-5-9614-1078-5
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество (+ DVD). 2-е...
Автор книги считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов. На конкретных примерах он доказывает, что сервис – стратегия столь же мощная, как маркетинг, и столь же эффективная, как высококачественный продукт. Прилагается DVD с примерами организации качественного сервиса.
ISBN: 978-5-9614-0769-3
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Цитата Не во всех компаниях понимают, что обслуживание клиентов — это, по сути, продажи. Почему? Да потому, что хорошее обслуживание заставит клиента приходить к вам чаще и покупать у вас больше. Джон Шоул О чем книга «Первоклассный сервис как конкурентное преимущество» В мире, где правит потребитель и все менее важно какой продукт или услугу компания производит, где фирмы на рынке конкурируют...
ISBN: 978-5-9614-6174-9
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество (+ DVD)
Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. У него совершенно уникальный взгляд на обслуживание клиентов. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов. Это впечатление создается качеством и эффективностью продукта или услуги, которые продает компания, точностью, надежностью и быстротой обслуживания, а также...
ISBN: 5-9614-0413-7
Первый среди равных. Как руководить группой профессионалов. 2-е...
Дэвид Майстер - всемирно известный гуру в области управления фирмами, оказывающими профессиональные услуги. Настоящая книга завершает издание на русском языке «пятикнижия» Майстера: до этого вышли его книги «Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги», «Советник, которому доверяют», «Истинный профессионализм» и «Делай то, что проповедуешь». Эта книга, написанная в соавторстве с Патриком...
ISBN: 9785902862482
Первые 90 дней. Решающие стратегии успеха для руководителей всех...
О чем эта книга Вы получили повышение. Вещи собраны, ключи от нового кабинета лежат в кармане. Вы заступаете на новую должность и полны идей. Но помимо планов в вашей голове немало серьезных опасений. Как не разочаровать руководство? Как обойти политику? Как добиться поставленных задач в короткие сроки? Особенно если считать, что на все-про-все у вас есть лишь 90 дней... Майкл Уоткинс считает, что главное в...
ISBN: 978-5-91657-651-1
Первые 90 дней
О чем эта книга Вы получили повышение. Вещи собраны, ключи от нового кабинета лежат в кармане. Вы заступаете на новую должность и полны идей. Но помимо планов в вашей голове немало серьезных опасений. Как не разочаровать руководство? Как обойти политику? Как добиться поставленных задач в короткие сроки? Особенно если считать, что на все-про-все у вас есть лишь 90 дней... Майкл Уоткинс считает, что...
ISBN: 978-5-91657-350-3
Первый миллион долларов самый тяжелый
Вы до сих пор сомневаетесь, что сможете начать свое дело и достичь успеха? Прочитали много книг, но все еще ничего не сделали? Терзаетесь вопросом: «Где найти клиентов?» Из этой книги вы узнаете, как начать свой бизнес с минимальными вложениями (а то и без них), а также о создании финансового благополучия. К тому же создадите мощный поток клиентов, разовьете позитивное мышление и получите инструменты...
ISBN: 978-5-699-57445-2
Первые 90 дней. Решающие стратегии успеха для руководителей всех...
Вы получили повышение. Вещи собраны, ключи от нового кабинета лежат в кармане. Вы заступаете на новую должность и полны идей. Но помимо планов в вашей голове немало серьезных опасений. Как не разочаровать руководство? Как обойти политику? Как добиться поставленных задач в короткие сроки? Особенно если считать, что на все-про-все у вас есть лишь 90 дней... Майкл Уоткинс считает, что главное в такой...
ISBN: 978-5-00100-613-8
Первый среди равных. Как руководить группой профессионалов (файл PDF)
о формате файла PDF Файл с книгой можно будет скачать сразу же после оплаты. Положите его в корзину и оплатите как и любой другой товар. Дэвид Майстер - всемирно известный гуру в области управления фирмами, оказывающими профессиональные услуги. Настоящая книга завершает издание на русском языке "пятикнижия" Майстера: до этого вышли его книги "Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги",...
Производитель:
Манн, Иванов и Фербер
Первый среди равных. Как руководить группой профессионалов
Дэвид Майстер - всемирно известный гуру в области управления фирмами, оказывающими профессиональные услуги. Настоящая книга завершает издание на русском языке "пятикнижия" Майстера: до этого вышли его книги "Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги", "Советник, которому доверяют", "Истинный профессионализм" и "Делай то, что проповедуешь". Эта книга, написанная в соавторстве с Патриком...
ISBN: 5-902862-18-3
Первые 20 часов. Как быстро научиться. .. чему угодно
Автор книги, Джош Кауфман, утверждает, что за 20 часов правильно организованных занятий можно научиться любому делу. Лучшее доказательство тому - он сам. Самоучка, не получивший классического бизнес-образования, Джош - успешный предприниматель, выдающийся бизнес-тренер, основатель и руководитель интернет-проекта PersonalMBA.com. Разработанный им метод универсален. Хотите изучить иностранный язык, сочинить...
ISBN: 978-5-389-06144-6
Первый миллион. 21 способ его заработать
Стать богатым и достичь большого успеха мечтает практически каждый. Однако не все знают, что существуют проверенные, гарантированно ведущие к богатству и успеху пути. Люди, ставшие миллионерами, открыли для себя эти рецепты успеха, начали старательно им следовать, - и разбогатели. Автор собрал под одной обложкой 21 рецепт успеха...
ISBN: 978-5-9614-0708-2
Первые среди равных. Как руководить профессионалами
Перед вами — уникальная книга, необходимая любому уважающему себя бизнесмену — и особенно тем, кто мечтает быть в бизнесе лидером. Вы хотите стать для своих сотрудников не «шефом-пугалом», а ДРУГОМ, НАЧАЛЬНИКОМ и ЗАЩИТНИКОМ — одновременно? Вы хотите, чтобы ваши подчиненные действительно ЛЮБИЛИ СВОЮ ФИРМУ — и прилагали максимум усилий для ее ПРОЦВЕТАНИЯ? Тогда эта книга — ДЛЯ ВАС. НЕ ПРОПУСТИТЕ!!!
ISBN: 5-17-018618-5
Показать еще
