Авторы простым и понятным языком объясняют, зачем веб-сайт нужен международной организации, как и по каким принципам он должен создаваться, по каким законом развиваться, какое место занимать в иерархии ценностей, целей и задач современной организации. Кроме стратегических вопросов веб-строительства рассматриваются также такие рабочие моменты, как привлечение к проекту необходимых специалистов, выбор...
ISBN: 5-9228-0178-3
Издательство:
МГИМО
Дата выхода: январь 2005
Данное учебное пособие предназначено для студентов третьего курса направления подготовки «Государственное и муниципальное управление» - 38.03.04. Настоящее пособие имеет своей целью – ознакомление студентов с базовыми понятиями их будущей специальности, расширение словарного запаса, формирование навыков поискового чтения, навыков резюмирования. Материал учебного пособия содержит тексты, задания к...
ISBN: 978-5-466-04332-7
Издательство:
КноРус
Дата выхода: август 2023
Пособие предназначено для бакалавров и магистров разных специальностей и ориентировано на формирование англоязычной деловой и коммуникативной компетенций. Цель пособия – расширение пассивного и активного словарного запаса студентов. Представленные в сборнике тесты различаются как по форме, так и по содержанию. Их можно использовать при работе со студентами с разным уровнем владения английским...
ISBN: 978-5-466-04333-4
Издательство:
КноРус
Дата выхода: август 2023
Что самое главное для компании? Конечно же, ее клиенты. Довольные и счастливые клиенты никогда не уйдут к конкурентам. Как сделать так, чтобы клиенты полюбили вашу компанию, а ваши сотрудники получали удовольствие от работы? Автор предлагает оригинальную концепцию под названием BUZZ. Попробуйте создать в вашей компании BUZZ с помощью 50 простых и легко выполнимых правил, и у вас не будет отбоя от клиентов....
ISBN: 5-699-18633-6
Издательство:
Эксмо
Дата выхода: октябрь 2006
Книга посвящена вопросам практической эксплуатации Сall Center. Как рассчитать численность персонала? Как определить число соединительных линий? Что лучше: специализация или универсальность операторов? Как лучше организовать очередь и бороться с перегрузками? Когда оправданно применение системы IVR для самообслуживания абонентов? В чем отличие Сall Center от Contact Center? На все эти вопросы автор дает ответы,...
ISBN: 5-9614-0102-2
Издательство:
Альпина Паблишер
Дата выхода: ноябрь 2004
Новое, дополненное и переработанное издание посвящено вопросам практической эксплуатации Call Center. Как рассчитать численность персонала на этапе внедрения колл-центра и в ходе его дальнейшей эксплуатации? Как определить число соединительных линий? Как лучше организовать очередь и бороться с перегрузками? Когда оправданно применение системы IVR для самообслуживания абонентов и каковы этапы ее внедрения?...
ISBN: 978-5-9614-1079-2
Издательство:
Альпина Паблишерз
Дата выхода: ноябрь 2009
В книге обобщается опыт разработки консалтинговых проектов создания комплексных интегрированных систем автоматизации предприятий и учреждений различного профиля (финансовых, промышленных, офисных) и различных размеров - от малого предприятия до крупной корпорации. Подробно рассматривается методологическая и инструментальная база консалтинга - САSЕ-технологии. По сравнению с первым изданием...
ISBN: 5-93517-099-X
Издательство:
Горячая Линия - Телеком
Дата выхода: июнь 2002
В книге обобщается опыт разработки консалтинговых проектов создания комплексных интегрированных систем автоматизации предприятий и учреждений различного профиля (финансовых, промышленных, офисных) и различных размеров - от малого предприятия до крупной корпорации. Подробно рассматривается методологическая и инструментальная база консалтинга -CASE-технологии. По сравнению с первым изданием добавлены...
ISBN: 5-93517-017-5
Издательство:
Горячая линия - Телеком
Дата выхода: декабрь 1999
В данном издании обобщены, проанализированы и снабжены профессиональными рекомендациями вопросы теории и практики современного делопроизводства и документооборота. Книга, создана на основе действующих на территории Российской Федерации общегосударственных нормативно-методических материалов, которые регламентируют документационное обеспечение управленческой деятельности. Изложены требования,...
ISBN: 978-5-8041-0549-6
Производитель:
Книжный мир
Дата выхода: январь 2012
В электронном учебнике обобщены многолетние теоретические и практические исследования авторов по проблеме использования системного анализа в менеджменте. Актуальность проблемы обусловлена потребно
ISBN: 978-5-406-00612-2
Производитель:
КноРус
Дата выхода: май 2010
Теория и практика корпоративного управления: электронный учебник.Минимальные системные требования: 1) операционная система Microsoft Windows 2000/XP; 2) процессор с частотой не ниже 500 MHz; 3)
ISBN: 978-5-406-00145-5
Производитель:
КноРус
Дата выхода: март 2009