К сожалению, мы так мало знакомы с правами тех, кем мы все являемся, а именно с правами потребителей товаров и услуг. Нам продают поддельный товар, недоброкачественный продукт, засвечивают фотопленки, теряют обувь, отданную в ремонт, вместо обещанного комфорта турфирма ограничивается минимумом услуг... Как постоять за себя, как вернуть зря потраченные деньги, кому и как писать жалобу или претензию? Как при...
ISBN: 5-94371-120-1
Издательство:
Издательская Компания "НЕВСКИЙ ПРОСПЕКТ"
Дата выхода: декабрь 1999
Карл Сьюэлл — успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей. Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу). Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес...
ISBN: 5-902862-01-9
Издательство:
Манн, Иванов и Фербер
Дата выхода: сентябрь 2005
Карл Сьюэлл - успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей. Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу). Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес...
ISBN: 978-5-91657-181-3
Издательство:
Манн, Иванов и Фербер
Дата выхода: декабрь 2010
Работа с клиентами является одной из самых трудных задач для тех, кто имеет дело с продажами или чья деятельность связана со сферой услуг. В своей новой книге Кен Бланшар, автор многочисленных бестселлеров, преуспевающий бизнесмен и авторитетный консультант, делится опытом того, как он создал и привел к успеху компанию Yum!, владеющую сетью ресторанов KFC, Taco Bell, Pizza Hut, Long John, Silver’s A&W и являющуюся одной из...
ISBN: 978-5-699-22363-3
Издательство:
Эксмо
Дата выхода: декабрь 2007
Эта книга окажет неоценимую помощь менеджерам, работающим с клиентами. Советы, рекомендации, техники и методики, несомненно, будут способствовать достижению всех тех целей, которые ставит перед собой человек, занимаясь продажей и распространением товаров и услуг. Это инструмент, позволяющий новичку стать профессионалом. Для широкого круга читателей, осваивающих рыночный бизнес.
ISBN: 5-222-07382-3
Издательство:
Феникс
Дата выхода: январь 2006
Чтобы научиться извлекать максимальную прибыль от своего интернет-бизнеса можно сначала набить кучу шишек и потерять немало денег, а можно - прочитать эту книгу. Иначе это правило звучит так: не открывайте интернет-бизнес, не прочитав эту книгу. И точка. Что вы узнаете: как гарантированно вывести интернет-магазин на первые позиции в поисковых системах и рейтингах; как сотрудничать с социальными сетями и...
ISBN: 978-5-699-71951-8
Издательство:
Эксмо
Дата выхода: май 2015
Предлагаемый читателю материал достаточно подробно, в легкой для прочтения форме знакомит его с феноменом возражений. Сам феномен проявляется ежеминутно во всех сферах человеческого бытия и наносит такому бытию иногда непоправимый ущерб, иногда дает спасительный шанс на успех. Большая часть материала посвящена описанию проверенных на практике методов, позволяющих не только справляться с "человеком...
ISBN: 5-8125-0245-5
Издательство:
Гриф и К
Дата выхода: январь 2002
Ни один, даже самый хороший товар не может продать себя сам. Специалисты по закупке могут создать восхитительный ассортимент отличных товаров по низкой цене, но если посетители магазина не будут покупать, все усилия компании пойдут прахом. Особенно тяжело сделать выбор из большого количества однотипных товаров, а значит, существует опасность, что посетитель уйдет, так ничего и не купив. Чтобы добиться...
ISBN: 5-469-00754-5
Издательство:
Питер
Дата выхода: март 2005
Цитата "Вы можете разглядеть в человеке, который к вам пришел, потенциал, которого он сам еще не оценил. А раз не оценил, значит, у вас есть возможность получать сверхприбыль: до момента, когда он узнает себе цену, вы сможете на нем зарабатывать". Сергей Филиппов О чем книга О том, как подбирать сотрудников не на один день или два месяца, а надолго. Как мотивировать их и превратить разносортных людей с...
ISBN: 978-5-9614-4504-6
Издательство:
Альпина Паблишер
Дата выхода: январь 2014
Кто из нас в детстве не смотрел "кино про разведчиков" или не читал книг про них же? "Агентура"… "Разведка"… Эти слова с детства были у нас на слуху. Но, повзрослев, мы узнали, что агентура в наше время все больше торговая, а разведка - коммерческая. Да и вербовка теперь называется привлечением к сотрудничеству. Но многие понятия не зависят от их названий. И бизнес-тренер Деревицкий в своих книгах доказывает...
ISBN: 5-469-00750-2
Издательство:
Питер
Дата выхода: февраль 2005
В учебнике с учетом современных требований освещаются актуальные вопросы коммерции и технологии торговли: основы построения процесса товародвижения; сущность и содержание коммерческой деятельности в торговле; коммерческая деятельность по оптовым закупкам и продаже товаров; организация и технология торговых процессов на предприятиях оптовой и розничной торговли. Специальные разделы учебника...
ISBN: 5-94798-651-5
Издательство:
Дашков и К
Дата выхода: февраль 2005
Для закупщиков книга является путеводителем в мире эффективных закупок, поскольку рассказывает о том, как решать повседневные проблемы, связанные с закупками в коммерческой компании.
ISBN: 978-5-91180-782-5
Издательство:
Питер
Дата выхода: декабрь 2007
Уникальные техники продаж от лучших в своем деле! Рекомендуем всем менеджерам по продажам, торговым представителям, консультантам, продавцам магазинов.
ISBN: 9785496031288
Издательство:
Питер
Дата выхода: август 2017
Когда-нибудь историки кулинарии назовут наше время эпохой расцвета кондитерского искусства. Не будем с ними спорить, это действительно так. Доступность новейших ингредиентов, высокотехнологичного инвентаря, техники с уникальными возможностями — все это стало толчком к невиданному ранее интересу к кондитерскому делу не только как к профессии и бизнесу, но и как к одному из способов творческой...
ISBN: 978-5-6041635-1-1
Издательство:
АйСи групп
Дата выхода: май 2019
Конкурентные закупки, тендеры, котировки, конкурсы... все эти термины уже давно не являются новыми для большинства специалистов по закупкам и менеджеров. И далеко не всегда с ними связаны позитивные ассоциации. Однако зачастую недостаточная эффективность конкурентных закупок связана с недопониманием специалистами, отвечающими за закупки, выгод от конкурсов и неумением и нежеланием воплотить в жизнь...
ISBN: 5-469-00343-4
Издательство:
Питер
Дата выхода: август 2004
В настоящем учебно-практическом пособии представлены основные положения теории конкуренции с практическими примерами их использования для достижения наилучших результатов при принятии управленческих решений. Особое внимание уделено вопросам ценообразования, себестоимости, анализа финансовой и маркетинговой деятельности предприятия, составляющим комплекс основополагающих факторов при...
ISBN: 978-5-94280-400-8
Издательство:
Альфа-Пресс
Дата выхода: январь 2009
Вы держите в руках первое издание уникальной книги для фармацевтов и провизоров, которое позволит вам систематизировать знания и навыки и получить новые алгоритмы решения важных задач, с которыми вы сталкиваетесь каждый день на рабочем месте в аптеке. Главное — учитесь с удовольствием, ведь вы делаете это для себя, и обязательно применяйте полученные знания на практике, оттачивайте техники...
ISBN: 9785446117093
Издательство:
Питер
Дата выхода: июль 2020