В пособии раскрываются вопросы использования информационных технологий в коммерческой деятельности. Для студентов товароведных и экономических специальностей.
ISBN: 5-94462-153-2 Издательство: Маркетинг Дата выхода: январь 2001
В учебнике рассматриваются основные направления информатизации государственного и муниципального управления. Обосновывается необходимость применения информационных технологий в управлении государственными и муниципальными системами. Приведена классификация информационных технологий. Рассмотрены также основные категории программных средств, применяемых в государственном и муниципальном...
ISBN: 5-469-00412-0 Издательство: Питер Дата выхода: декабрь 2004
Книга российского практика, содержащая конкретные ответы на вопрос, как добиться хорошего сервиса, учитывая национальную специфику. Эта книга расскажет вам, как сделать так, чтобы сотрудники не просто улыбались, а были по-настоящему доброжелательны к клиенту, стремились действительно помочь ему, порой выполнив что-то выходящее за рамки повседневных обязанностей? Как превратить сервис из бумажных...
ISBN: 978-5-00100-517-9 Издательство: Манн, Иванов и Фербер Дата выхода: февраль 2017
ISBN: 9785040985180 Издательство: Эксмо Дата выхода: октябрь 2018
О том, как создать в компании среду искреннего сервиса, когда сотрудники по собственной инициативе делают для клиента больше, чем от них ожидают.
ISBN: 9785001463429 Издательство: Манн, Иванов и Фербер Дата выхода: июль 2019
ISBN: 978-5-00100-517-5 Издательство: Манн, Иванов и Фербер Дата выхода: январь 2018
Как превратить сервис из бумажных инструкций и лозунгов в реальное преимущество? И самое главное - как сделать так, чтобы он был не сервисом из-под палки, не следствием системы жесточайшего контроля, а шел от самих сотрудников? О чем эта книга? Это книга российского практика, содержащая конкретные ответы на вопрос, как добиться хорошего сервиса, учитывая национальную специфику. Эта книга расскажет...
ISBN: 978-5-00117-438-7 Издательство: Манн, Иванов и Фербер Дата выхода: март 2018
В монографии рассматриваются концептуальные, теоретико-методологические и методические проблемы диагностики и измерения искренности респондентов в массовых опросах. Исследуются источники и механизмы возникновения ситуативной лжи, ее основные формы и эмпирические проявления. На экспериментальном материале анализируются диагностические возможности различных методов распознавания неискренности....
ISBN: 978-5-903360-61-1 Издательство: Вариант Дата выхода: январь 2012
Перед вами - уникальное издание, в котором бессмертное творение древнего китайского стратега Сунь-цзы излагается применительно к проблемам современного менеджмента. Большую часть его читателей сегодня составляют уже не военные, но менеджеры и предприниматели, так как это произведение затрагивает проблемы руководства людьми, принятия решений и совершенствования методов управления. Вы убедитесь в том,...
ISBN: 5-7654-2459-7 Издательство: Нева Дата выхода: декабрь 2002
Сейчас почти никого не нужно убеждать в том, что "правильные" люди, мотивированные, обученные, обладающие необходимыми для данной работы и данной организации компетенциями, в очень большой степени определяют успех бизнеса. Почти не осталось монопольных рынков, любое "ноу-хау" быстро подхватывают конкуренты, поэтому чаще всего теперь побеждает тот, у кого лучше команда. Итак, нам нужны "правильные" люди на...
ISBN: 978-5-9614-1131-7 Издательство: Альпина Паблишерз Дата выхода: сентябрь 2009
Сейчас почти никого не нужно убеждать в том, что «правильные» люди, мотивированные, обученные, обладающие необходимыми для данной работы и данной организации компетенциями, в очень большой степени определяют успех бизнеса. Почти не осталось монопольных рынков, любое «ноу-хау» быстро подхватывают конкуренты, поэтому чаще всего теперь побеждает тот, у кого лучше команда. Итак, нам нужны «правильные» люди...
ISBN: 5-9614-0309-2 Издательство: Альпина Бизнес Букс Дата выхода: март 2006
В книге систематизирован огромный материал по управлению людьми во всех сферах деятельности. Краткость и ясность изложения, множество имеющих большое практическое значение методов, приемов и правил - вот стиль этой книги. Надежность их подтверждена отечественной практикой. Данная книга - незаменимое пособие для всех, кто желает овладеть искусством управления людьми.
ISBN: 978-5-17-033806-1 Издательство: АСТ Дата выхода: ноябрь 2007
Двадцать первый век требует от корпоративных лидеров грамотного и честного стратегического управления компаниями. В книге объясняется необходимость стратегического мышления, рассказывается об искусстве и дисциплине при разработке, внедрении и обновлении стратегии, дающей организации реальный шанс выжить и достичь успеха. Для студентов, преподавателей, менеджеров высшего звена, руководителей...
ISBN: 5-8183-0689-5 Издательство: ФАИР-ПРЕСС Дата выхода: май 2004
Перед вами абсолютный бестселлер Светланы Ивановой - гуру в области оценки и подбора персонала. Многолетний успех книги кроется в том, что она не только дает представление о самых эффективных на сегодняшний день методах оценки и подбора персонала, но и предлагает готовый инструментарий с детальным изложением методик, многочисленными примерами и практическими заданиями. Адаптируя представленные в...
ISBN: 978-5-9614-4419-3 Издательство: Альпина Паблишер Дата выхода: май 2013
Сейчас почти никого не нужно убеждать в том, что "правильные" люди, мотивированные, обученные, обладающие необходимыми для данной работы и данной организации компетенциями, в очень большой степени определяют успех бизнеса. Почти не осталось монопольных рынков, любое "ноу-хау" быстро подхватывают конкуренты, поэтому чаще всего теперь побеждает тот, у кого лучше команда.
ISBN: 5-9614-0052-2 Издательство: Альпина Паблишер Дата выхода: октябрь 2004
Сейчас почти никого не нужно убеждать в том, что "правильные" люди - мотивированные, обученные, обладающие необходимыми для данной работы и данной организации компетенциями - в очень большой степени определяют успех бизнеса. Почти не осталось монопольных рынков, любое "ноу-хау" быстро подхватывают конкуренты, поэтому чаще всего теперь побеждает тот, у кого лучше команда. Итак, нам нужны "правильные" люди на...
ISBN: 5-9614-0149-9 Издательство: Альпина Бизнес Букс Дата выхода: март 2005
ISBN: 978-5-9614-0866-9 Издательство: Альпина Бизнес Букс Дата выхода: май 2008
Существует много разных видов интервью и техник его проведения. В этой книге внимание акцентировано на отборочном интервью, которое является ключевым методом подбора персонала. Овладев навыками проведения интервью, вы получите признание окружающими вас как человека, принимающего обоснованные решения, будете уверены в том, что действуете в рамках закона, сможете подбирать в свою команду действительно...
ISBN: 5-98999-011-1 Издательство: ГИППО Дата выхода: март 2006
`Мне хотелось написать еще одну книгу, но такую, которая была бы посвящена будущему. В наш век, век специалистов по воздействию на общественное мнение и средств массовой информации, очень опасным становится увлечение лидеров модой, отказ от здравого смысла и твердых убеждений. Вовсе не это позволило Западу победить в Холодной войне и дало возможность заложить фундамент сегодняшней свободы и процветания....
ISBN: 5-94599-048-5 Издательство: Альпина Паблишер Дата выхода: март 2003
Перед вами книга на одну из самых актуальных для бизнеса тем -управление персоналом. Книга познакомит вас с новыми идеями и решениями, оригинальными разработками и опытом в этой, несомненно, тонкой сфере управления. В нее вошли лучшие публикации из журнала `Управление компанией`, дополненные практическим опытом украинских компаний, тестами и заданиями, интервью с менеджерами и консультантами. Книга...
ISBN: 966-96135-0-7 Издательство: Алерта Дата выхода: февраль 2003
В настоящем издании представлены проверенные на практике приемы убеждения и показана их эффективность на множестве жизненных ситуаций. Изучив эту книгу, вы сможете овладеть методами, позволяющими побеждать в полемике и споре, успешно проводить деловые встречи и эффективно выступать перед публикой. Умение убеждать необходимо для достижения успеха в любом виде деятельности - руководителю,...
ISBN: 985-13-7687-6 Издательство: Харвест Дата выхода: июнь 2006
Перед вами новое издание бестселлера Светланы Ивановой — гуру в области оценки и подбора персонала. Книга не только дает представление о самых эффективных на сегодняшний день методах оценки и подбора персонала, но и предлагает готовый инструментарий с детальным изложением методик, многочисленными примерами и практическими заданиями. Адаптируя представленные в книге технологии к специфике своего...
ISBN: 978-5-9614-6016-2 Издательство: Альпина Паблишер Дата выхода: декабрь 2016
Многие руководители не видят прямой связи между эффективным управлением коллективом, положительным психологическим климатом в коллективе и ростом производительности труда, увеличением объёма производства. А ведь в бизнесе психология оказывает огромное влияние на взаимоотношения между персоналом взаимодействующих фирм и внутри коллектива. Данная книга представляет практический подход к управлению...
ISBN: 978-5-8041-0490-1 Издательство: Книжный мир Дата выхода: январь 2012
Перед вами новое издание бестселлера Светланы Ивановой — гуру в области оценки и подбора персонала. Книга не только дает представление о самых эффективных на сегодняшний день методах оценки и подбора персонала, но и предлагает готовый инструментарий с...
ISBN: 978-5-9614-5508-3 Издательство: Альпина Паблишер Дата выхода: январь 2016
ISBN: 978-5-9614-1396-0 Издательство: Альпина Паблишерз Дата выхода: октябрь 2010
