CRM со скоростью света. Привлечение и удержание клиентов в реальном времени через Интернет
Издание: ноябрь 2006 года (издательство "Символ-Плюс", ISBN 5-93286-079-0)
CRM со скоростью света. Привлечение и удержание клиентов в реальном времени через Интернет (файл PDF)
Издание: ноябрь 2006 года (издательство "Символ-Плюс")
CRM со скоростью света. Привлечение и удержание клиентов в реальном времени через Интернет
книги Электронные книги Компьютеры и Интернет IT-менеджмент

CRM со скоростью света. Привлечение и удержание клиентов в реальном времени через Интернет

Код 449956

лучший выбор

Наличие на складе

Склад в Москве

Ожидаемое поступление (если вы сделаете заказ прямо сейчас): 01.06.2020; планируемая отправка: 02.06.2020

Склад в С.-Петербурге

Последний экземпляр

(поступление ожидается).

отгрузка со склада в С.-Петербурге: 28.05.2020

Аннотация к книге "CRM со скоростью света. Привлечение и удержание клиентов в реальном времени через Интернет"

Система CRM (Customer Relationship Management - управление взаимоотношениями с клиентами) - методология, получающая все большее признание: расходы на CRM закладываются в бюджеты, ее подход привлекает сотни компаний из списка Fortune 1000 и десятки тысяч других компаний во всем мире, а теперь и в России. Теперь это не просто дополнительное преимущество в мире бизнеса, а необходимый инструмент выживания. Закон "клиент всегда прав" снова вступил в силу.

Но что такое CRM и как она меняет...

Гость 20 ноября 2012

Купил книгу. Кроме как "История становления CRM" назвать её больше никак нельзя.

tan 22 мая 2010

книга отличная! очень помогла! 100%-е попадание в цель! рекомендую))

Действительно важную информации в этой книге можно уложить в маленькую брошюру

Tina 17 апреля 2007

Книга очень помогла разобраться в предмете. Хотя написана непросто,это правда. Согласна, что не для массвого читателя. Так и CRM не для всех :)

Alex 25 февраля 2007

Эта книга вовсе не для массового читателя. В ней автор делится своими широкими познаниями и огромным опытом в области CRM. К сожалению, способности к структурированию и обобщению информации он в ней практически не использовал: заголовки служат скорее отправной точкой дальнейших рассуждений, а полезные сведения разбросаны по книге то тут то там. Первые сотню страниц автор на разные лады пытается дать определение, что же такое CRM. Никаких четких рекомендаций, инструкций и методик в этой книге вы не найдете. Гораздо честнее было бы назвать ее "Кто есть кто в мире CRM". Еще, хорошо бы ее ужать страниц до 100-150 (с 500). Советую ее читать, только если Вам действительно нужно получить представление, какие предложения есть (точнее были пару лет назад) на рынке.

Оставить комментарий

Оцените книгу:

#

2006, ноябрь:книга на бумаге "CRM со скоростью света. Привлечение и удержание клиентов в реальном времени через Интернет", ISBN: 5-93286-079-0, издательство "Символ-Плюс", 528 стр., мягкая обложка, тираж 2000 экземпляров

Пол Гринберг
На складе 1
#

2006, ноябрь:электронная книга "CRM со скоростью света. Привлечение и удержание клиентов в реальном времени через Интернет (файл PDF)", издательство "Символ-Плюс", 3481 кб.

Пол Гринберг
На складе
Издательство: Символ-Плюс
Серия: Бизнес XXI века
Дата выхода: ноябрь 2006
ISBN: 5-93286-079-0
ISBN: 978-5-93286-079-3
Тираж: 2 000 экземпляров
Объём: 528 страниц
Масса: 820 г
Размеры(высота, ширина, толщина), см: 24 x 17 x 3
Обложка: мягкая
Бумага: офсетная
Иллюстрированное издание +
Переводное издание: CRM at the Speed of Light: Capturing and Keeping Customers in Internet Real Time
Язык оригинала: английский
ISBN оригинала: 0-07-222416-9
Год выхода оригинала: 2004
Место в рейтинге продаж: 245

Книганаходится в категориях

IT-менеджмент CRM Реклама и маркетинг IT-менеджмент Компьютерные технологии в бизнесе Показать все категории

Вместе с этой книгой покупают