CRM

Пол Гринберг

CRM со скоростью света. Привлечение и удержание клиентов в реальном...

бумажная книга

лучший выбор

Система CRM (Customer Relationship Management - управление взаимоотношениями с клиентами) - методология, получающая все большее признание: расходы на CRM закладываются в бюджеты, ее подход привлекает сотни компаний из списка Fortune 1000 и десятки тысяч других компаний во всем мире, а теперь и в России. Теперь это не просто дополнительное преимущество в мире бизнеса, а необходимый инструмент выживания. Закон "клиент всегда прав"...

ISBN: 5-93286-079-0
Издательство: Символ-Плюс
Дата выхода: ноябрь 2006