О чем эта книга Итак, если вы желаете выяснить, чего на самом деле хочет ваш клиент, о чем мечтает, чего опасается и что его мотивирует, то для этого нужно задавать правильные вопросы, — способные его заинтересовать, — и преобразовывать его интерес в действия. Поможет в этом проверенный и надежный инструментарий, который вам предоставит автор этой книги Пол Черри, более 20 лет работающий в области...
ISBN: 978-5-9614-6094-0
Издательство:
Альпина Паблишер
Дата выхода: февраль 2017
Из книги 6 "Привлечение и удержание клиентов, работа с рекламациями" вы узнаете о проблемах, которые возникают в процессе отношений с клиентами, и об их решении, о том, как использовать рекламации в качестве меры укрепления деловых отношений.
ISBN: 5-85523-105-4
Издательство:
Интерэксперт
Дата выхода: декабрь 1999
Из книги "Продажи на основе высокого доверия" вы узнаете, как соединить то, что вы делаете, с тем, кто вы есть. Постигая описанные в ней принципы, вы осознаете необходимость динамичных изменений в своей жизни и карьере, о которых до сих пор могли лишь мечтать, и сможете: - обеспечить своим клиентам более высокий уровень обслуживания -и при этом прилагать меньше усилий; - наполовину сократить список клиентов -...
ISBN: 985-483-174-4
Издательство:
Попурри
Дата выхода: январь 2004
В книге известных английских авторов всесторонне рассмотрены проблемы управления сбытом товаров. Особое внимание обращается на методы деятельности и построения сбытовой сети, отбор, найм, мотивацию, обучение и оплату труда торгового персонала. Это учебное пособие выдержало в Англии четыре издания. Книга будет полезна студентам экономических и коммерческих специальностей, преподавателям, слушателям...
ISBN: 985-6015-74-X
Издательство:
Амалфея
Дата выхода: январь 2002
В своей книге психолог и бизнес-консультант Николай Самсонов разрушает стереотипы в области продаж и человеческого взаимодействия. Благодаря каждой из глав, вы обнаружите насколько глубоко в нас проникли неэффективные понятия и принципы, которыми мы руководствуемся в своей работе. Множество практических выводов, интересных ситуаций и удачных методик позволят читателю познать всю глубину процесса...
ISBN: 978-5-222-22614-8
Издательство:
Феникс
Дата выхода: апрель 2014
Представлены практические наработки по организации обучения, продажам розничных услуг, а также методология работы со следующими продуктами: платежными картами и терминалами, денежными переводами, платежами без открытия счета, памятными монетами, сейфовыми ячейками, дорожными и коммерческими чеками, вкладами физических лиц. Для сотрудников коммерческих банков, непосредственно вовлеченных в процесс...
ISBN: 978-5-406-01583-4
Издательство:
КноРус
Дата выхода: январь 2012
