Книга Стефана А. Бутчера посвящена проблеме, стоящей перед каждой компанией, - установление долгосрочных взаимовыгодных отношений со своими потребителями. Автор доказывает, что единственный способ добиться долгосрочной лояльности клиентов по отношению к компании - установить с ними такие взаимоотношения, в основе которых будут лежать не только материальные стимулы, но и эмоции, доверие и партнерство....
ISBN: 5-8459-0614-8
Издательство:
Вильямс/Диалектика
Дата выхода: ноябрь 2004
Написанная опытными профессионалами и известными авторами книга посвящена различным аспектам успешного создания карьеры в программировании и области IT-технологий. Рассмотрены как технические аспекты, такие как хороший тон в программировании, правила дизайна интерфейсов, приемы проектирования, так и вопросы, напрямую с программированием, казалось бы, не связанные: методология обучения...
ISBN: 5-94157-802-4
Издательство:
BHV-СПб
Дата выхода: апрель 2006
В монографии рассмотрены вопросы использования программно-целевых методов при решении наиболее важных проблем развития экономики Росси на основе инноваций. На основе обобщения опыта разработки и реализации комплексных целевых программ (КЦП) на федеральном, отраслевом и региональном уровнях определены наиболее слабые положения и обоснованы методы и механизмы, позволяющие решать...
ISBN: 978-5-4365-2634-8
Издательство:
КноРус
Дата выхода: июнь 2018
Обосновывается взаимосвязь прогресса и инноваций, раскрываются методики оценки инновационного потенциала на региональном уровне и уровне предприятия. Монография систематизирует обширный материал, посвященный проблематике инновационного развития экономических систем. Предназначена для студентов экономических специальностей, аспирантов и специалистов в сфере управления инновациями.
ISBN: 978-5-16-006806-0
Издательство:
Инфра-М
Дата выхода: январь 2014
Эта книга посвящена одному из наиболее быстро развивающихся направлений Школы ДЭИР - программе "Влияние". Разработки Школы помогут Вам кардинально улучшить качество своей жизни и добиться больших позитивных изменений во всех сферах жизни и деятельности. Программа "Влияние" позволяет овладеть навыками построения правильного и успешного взаимодействия, как с окружающими людьми, так и со всем обществом в...
ISBN: 978-5-91271-083-4
Издательство:
Афина
Дата выхода: апрель 2011
Какие каналы доведения информации при работе с клиентами наиболее действенны? Как определить эти каналы? Какие приемы привлечения клиента использовать? Как экономически и психологически обосновать выбор необходимой программы лояльности? В книге собран и проанализирован богатый материал, позволяющий разобраться во многих психологических тонкостях работы с клиентом.
ISBN: 5-900045-54-4
Издательство:
РИП-холдинг
Дата выхода: декабрь 2003
Скачать электронную версию книги. "Программируем командный дух" - это первая публикация, в которой содержатся самые значительные результаты беспрецедентного пятилетнего исследования, предпринятого авторами для изучения динамики современных команд. Эта книга содержит ноу-хау, необходимое любой команде для создания особого, непобедимого командного духа - общего видения. Джим и Мишель Мак-Карти...
ISBN: 5-93286-065-0
Издательство:
Символ-Плюс
Дата выхода: декабрь 2004
В рабочей программе содержатся перечень планируемых результатов обучения при проведении научно-исследовательского семинара, учебно-тематический план, отражающий проблематику тем научно-исследовательской работы, последовательность и трудоемкость их изучения, используемые организационные формы проведения НИР, формы отчетности студентов. Дано содержание информационного обеспечения для подготовки к...
ISBN: 978-5-907003-34-7
Издательство:
Феникс
Дата выхода: май 2018
Эта книга нацелена на повышение эффективности и результативности продаж. Она поможет вам при построении взаимоотношений с клиентами: при помощи исходящих звонков реально удержать имеющихся клиентов и расширить клиентскую базу. Для этого вам потребуется не только активность, но и владение навыками телефонных переговоров, особенно важных при «холодных» звонках. Для менеджеров по продажам и продавцов.
ISBN: 5-98293-022-9
Издательство:
ГИППО
Дата выхода: апрель 2004
Все мы каждый день что-нибудь продаем - кто-то делает это по роду деятельности, а кто-то «реализует» собственные идеи коллегам, руководству, подчиненным и даже друзьям и родственникам. И от того, насколько мы будем убедительны, применяя умение задавать вопросы, методику выявления мотивов и потребностей человека, знания основ невербального поведения и другие приемы, зависит наш успех. Овладеть технологией...
ISBN: 978-5-9614-0756-3
Издательство:
Альпина Бизнес Букс
Дата выхода: февраль 2008
Многие тренеры умеют вести хорошие качественные тренинги. Однако очень мало кто научился при этом еще и хорошо зарабатывать. Перед вами — первая в России книга о продаже и монетизации тренингов. В ней изложены самые актуальные и самые результативные методы получения прибыли от одних из самых успешных консультантов в России, уже заработавших миллионы на своих тренингах. Авторы дают подробную...
ISBN: 978-5-459-01230-9
Издательство:
Питер
Дата выхода: апрель 2012
Автор книги, Александр Донской, в прошлом мэр Архангельска, владелец успешной розничной сети супермаркетов "Сезон", создатель "Музея власти" и эротического проекта "Точка G", сегодня - куратор аттракционов Big Funny, консультант по достижению личных целей и бизнес-тренер, рассказывает, как опираясь на амбиции и уверенность в своих силах достичь успеха.
ISBN: 978-5-699-86982-4
Издательство:
Эксмо
Дата выхода: октябрь 2016
Учебное пособие подготовлено в соответствии с требованиями Федеральных государственных образовательных стандартов среднего профессионального образования по специальностям Гостиничное дело (из списка ТОП-50) и Гостиничный сервис. Учебное издание предназначено для изучения профессиональных модулей Продажи гостиничного продукта и Организация и контроль текущей деятельности работников службы...
ISBN: 978-5-4468-7540-5
Издательство:
Академия
Дата выхода: май 2019
Продажи — один из главнейших видов предпринимательской деятельности, требующий отличной подготовки, практики и навыков управления. Пятое издание этой книги рассказывает о функциях сбыта как с точки зрения торгового персонала, так и с точки зрения менеджмента, осуществляющего руководство сбытом. Ударение делается на предварительные продажи; подчеркивается важность привлечения клиентов, понимания...
ISBN: 5-94723-349-5
Издательство:
Питер
Дата выхода: январь 2003
Многое из того, чем приходится заниматься менеджерам по продажам, раньше было делом маркетеров. Традиционно последние отвечали за "сообщение", за продвижение, а продавцы - за взаимоотношения с клиентами. Но сегодня этого недостаточно, чтобы быть хорошим продавцом. Продавец нового времени слушает своих клиентов, делится с ними информацией, наблюдает за их успехами, курирует и обучает их, строит сети...
ISBN: 978-5-00057-621-2
Издательство:
Манн, Иванов и Фербер
Дата выхода: август 2015
Владимир Якуба — бизнес-тренер и Продажник с большой буквы. Он любит повторять, что провёл обучение в 112 городах, 17 странах, а также является автором 8 книг, 11 обучающих фильмов, более 300 публикаций в 42 изданиях. И после переспрашивает: запомнили, сколько было стран? И его слушатели запоминают. Так действуют и методы Владимира Якубы — простые, понятные, много раз отработанные на практике. Владимир учит...
ISBN: 978-5-17-111194-6
Издательство:
АСТ
Дата выхода: декабрь 2018