Цитата "Один из самых важных уроков, которые я получил в своей жизни, звучит так: если вы хотите достичь высочайших целей и добиться выполнения самых сложных задач, сформулируйте принцип, или естественный закон, определяющий результаты, к которым вы стремитесь, и следуйте ему". Стивен Кови О чем книга Во-первых, эта книга излагает системный подход к определению жизненных целей, приоритетов человека. Эти...
ISBN: 978-5-9614-1681-7
Издательство:
Альпина Паблишерз
Дата выхода: август 2012
Цитата "Высокоэффективного менеджера от посредственного отличает не только набор умений. Успех начинается в сердце. Можно пытаться использовать определенные техники и тактики, чтобы заставить людей делать то, что вам нужно: лучше работать, проявлять заинтересованность, хорошо относиться к вам и друг к другу. Но если при этом самому быть неискренним и двуличным, устойчивого результата не добиться....
ISBN: 978-5-9614-1680-0
Издательство:
Альпина Паблишерз
Дата выхода: ноябрь 2011
Эта книга основана на получившей широкое признание и ставшей супербестселлером работе "7 навыков высокоэффективных людей" всемирно признанного эксперта и гуру в области лидерства Стивена Кови. Книга предназначена для работников сетевого маркетинга и содержит ключевые положения «7 навыков», которые помогут им повысить эффективность в личной и профессиональной жизни и достичь вершин успеха в...
ISBN: 978-5-9614-6204-3
Издательство:
Альпина Паблишер
Дата выхода: май 2017
Эта книга — мировой супербестселлер, работа № 1 по теме личностного роста. Она оказала большое влияние на жизни миллионов людей во всем мире, включая Билла Клинтона, Ларри Кинга и Стивена Форбса. Половина крупнейших мировых корпораций, входящих в рейтинг Fortune 500, посчитали своим долгом ознакомить своих сотрудников с философией эффективности, изложенной в «Семи навыках». О чем эта книга? Во-первых, она...
ISBN: 978-5-9614-5955-5
Издательство:
Альпина Паблишер
Дата выхода: октябрь 2016
Если вы зарабатываете приличные деньги, но неприлично много тратите; если вы с болью смотрите, как жадная инфляция пожирает ваши сбережения, а безжалостные финансовые кризисы разрушают все ваши планы на будущее, - эта книга для вас! В этом практическом пособии собраны только работающие правила и проверенные методики. Они помогут вам - в самое ближайшее время - кардинальным образом улучшить свою...
ISBN: 978-5-222-20652-2
Издательство:
Феникс
Дата выхода: январь 2013
Готовые сценарии для отработки навыков клиентского сервиса. В книге Р.Бэйкела приведены 60 обычных и не совсем обычных ситуаций, встречающихся при обслуживании клиентов, а также лучшие решения для выхода из этих ситуаций. Работа с клиентами — это ключ к реальному преимуществу в сегодняшнем, столь конкурентном, бизнес-окружении. Вот почему необходим хороший контакт с клиентами (и особенно — с враждебно...
ISBN: 985-5-91606-021-8
Издательство:
ГИППО
Дата выхода: октябрь 2009
В учебнике основное внимание уделяется раскрытию таких вопросов, как роль и задачи сервисных услуг в производственной и непроизводственной сферах деятельности; сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека; качество сервисных услуг и эффективность сервисной деятельности предприятия; организация и оптимизация эффективного функционирования предприятий...
ISBN: 978-5-91131-756-0
Издательство:
Издательский дом "Дашков и К"
Дата выхода: ноябрь 2007
Книга посвящается тем, чьи амбиции находятся в области своей профессии, тем, кто хочет развить свои способности и достичь высокого мастерства в любимом деле. Она написана для тех, кто нуждается в новом взгляде на сервисную политику и хочет работать в местах класса "люкс", для тех, кто любит дарить и ухаживать. Книга адресована тем, кому хотелось бы научиться легко пользоваться услугами высокого...
ISBN: 978-5-99054-301-0
Издательство:
ИП Камилина Л. В.
Дата выхода: январь 2016
Рассмотрены сущность и структура сетевого планирования и управления (СПУ), параметры сетевых графиков и принципы их оптимизации. Для студентов вузов, аспирантов и преподавателей экономических и технических специальностей, инженерно-технических работников, занимающихся вопросами планирования и управления.
ISBN: 5-94735-057-2
Издательство:
Новое знание
Дата выхода: декабрь 2004
Во всем мире сетевой маркетинг помогает людям достичь финансового благополучия. Но как заставить его работать на вас? Легенда сетевого маркетинга Зиг Зиглар вместе с Джоном П. Хейзом расскажут, какие шаги нужно предпринять, чтобы реализовать себя в сетевом бизнесе, повысить свой доход, привлечь дистрибьюторов и добиться заслуженного успеха. Эта книга поможет вам избавиться от предубеждений в отношении...
ISBN: 5-8459-0675-X
Издательство:
Диалектика
Дата выхода: апрель 2005
Все гениальное просто! То, что это утверждение касается не только великих научных открытий, но и сферы бизнеса, убедительно доказывают Джек Траут и Стив Ривкин в своей новой работе «Сила простоты». Авторы смогли разобраться и «упростить» такие аспекты, как лидерство и управление персоналом, ценообразование и маркетинг. В каждом случае они стремятся дойти до сути, до понимания истинного положения вещей....
ISBN: 5-469-00740-5
Издательство:
Питер
Дата выхода: январь 2005
Привычки можно изменить, если понять механизм их работы. Значит можно изменить свою жизнь. Изменить работу компании. Изменить поведение целого сообщества. Мировой бестселлер 2012 года!
ISBN: 978-5-00074-126-9
Издательство:
Карьера Пресс
Дата выхода: июнь 2016
Цель ежегодных Симпозиумов, организуемых в Обнинске Редакцией журнала "Городское управление" и Институтом муниципального управления,- проведение профессионального анализа состояния российского местного самоуправления в атмосфере свободного выражения личной точки зрения участников. Материалы пяти Симпозиумов фиксируют события каждого прошедшего года и представляют богатый материал для...
ISBN: 5-900927-62-8
Издательство:
Институт муниципального управления
Дата выхода: июль 2004
В книге освещены такие проблемы, как: астения и утомление; стресс: анатомия и физиология; синдром эмоционального выгорания; неврастения и сопутствующие расстройства; коррекция, лечение и профилактика синдрома менеджера. Книга предназначена в первую очередь для психологов и врачей, но она также будет интересна менеджерам по работе с персоналом, представителям других социальных профессий и всем тем, кто...
ISBN: 978-5-9268-0765-0
Издательство:
Речь
Дата выхода: октябрь 2009
Настоящая книга посвящена теории управления устойчивым развитием и с ее позиций - процессам воспроизводства социальных объектов в условиях нарастающей неустойчивости и неопределенности. Для управления в кризисных условиях автор предлагает воспользоваться методами и моделями синергетики менеджмента устойчивого развития. Показано, в частности, что социокультурная концепция менеджмента позволяет...
ISBN: 978-5-397-03845-4
Издательство:
Либроком
Дата выхода: январь 2013
В книге рассматривается задача синтеза дискретных систем управления в реальном времени на основе непрямого (идентификационного) подхода. Основное вниманиеуделяется предельно достижимым характеристикам качества управления, в частности применительно к нерегулярным задачам оценивания. Как правило, рассматривается класс линейных по параметрам объектов с ограниченной аддитивной помехой и квадратичным...
ISBN: 5-02-006530-7
Издательство:
Наука
Дата выхода: январь 2003
Система синхронизированного производства — передовой метод организации производства, позволяющий вашей компании минимизировать потери, существенно увеличить прибыль и добиться выдающихся результатов. В книге очень подробно изложены все этапы построения синхронизированного производства: от внедрения визуального управления на предприятии до построения вытягивающей системы производства и...
ISBN: 978-5-903148-18-9
Издательство:
Институт комплексных стратегических исследований
Дата выхода: февраль 2008
Производственная система Toyota - непревзойденная технология снижения издержек на производстве. Благодаря этой системе Toyota может создавать больше новых моделей и делать это быстрее, чем другие автомобильные компании. Книга расскажет о том, как функционирует система разработки продукции на Toyota. Книга ориентирована на руководителей и инженеров.
ISBN: 978-5-9614-0571-2
Издательство:
Альпина Бизнес Букс
Дата выхода: октябрь 2007
В данном учебном пособии, в отличие от большинства публикаций, посвященных в первую очередь вопросам качества потребителя (on-line quality), рассмотрен ряд задач обеспечения качества на этапе проектирования систем управления (off-line quality), в особенности сложных. Книга предназначена для студентов и аспирантов технических и управленческих направлений, а также для специалистов, разрабатывающих новые технические...
ISBN: 5-9502-0278-3
Издательство:
Вузовская книга
Дата выхода: март 2007
Самое полное учебное пособие по менеджменту качества. Второе издание, обновленное и дополненное, приведено в соответствие со стандартами ISO 9000:2005, ISO 9001:2008, ISO 9004:2009.
ISBN: 978-5-459-00313-0
Издательство:
Питер
Дата выхода: август 2011
В учебном пособии рассмотрены принципы и методы системного руководства организацией, сущность системы главных функций руководства, позволяющей алгоритмизировать деятельность руководителя при принятии решения как основного продукта его деятельности, а также эффективного руководства организацией за счет различных практических аспектов ее применения. предназначено для студентов...
ISBN: 5-472-01707-6
Издательство:
Экзамен
Дата выхода: март 2006