Если вы успешно работающий консультант, то вероятно вам уже пришлось пройти взлеты и падения, описываемые С.Шиффманом в этом блестящем бестселлере. Тогда книга будет интересна вам как трагикомичное воспоминание о прошлом. Но если вы консультант начинающий, то эта книга -просто руководство к действию: на какие ошибки вы имеет право, и как все-таки учиться не на своих... Для осваивающих стезю консультантов,...
ISBN: 5-98293-014-8
Издательство:
ГИППО
Дата выхода: февраль 2004
CRM – это целостный подход к привлечению и удержанию выгодных клиентов, а также наращиванию акционерной ценности. Для достижения этих целей система требует наличия уверенного стратегического контроля бизнеса и его рынков, мощных средств управления данными и соединяющих их каналов. Книга профессора Пейна содержит самые последние и в высшей степени подробные сведения о CRM. В ней представлен общий подход,...
ISBN: 978-985-6569-08-4
Издательство:
Гревцов Паблишер
Дата выхода: июнь 2007
Успех любой организации во многом зависит от того, насколько четко в ней выстроены бизнес-процессы. Ведь если увеличиваются сроки выполнения заказов, если падает качество, если клиенты недовольны — с большой вероятностью проблему можно решить, обратив внимание на организацию бизнес-процессов. Эта книга, написанная экспертами Гарвардского университета, объясняет, как именно улучшить бизнес-процессы:...
ISBN: 978-5-9614-6099-5
Издательство:
Альпина Паблишер
Дата выхода: ноябрь 2016
Успех любой организации во многом зависит от того, насколько четко в ней выстроены бизнес-процессы. Ведь если увеличиваются сроки выполнения заказов, если падает качество, если клиенты недовольны — с большой вероятностью проблему можно решить, обратив...
ISBN: 978-5-9614-5852-7
Издательство:
Альпина Паблишер
Дата выхода: май 2016
Вопосы социальной психологии, активной жизненной позиции человека, социологи финансов складываются в генеральную тему, к которой эти авторы обращались неоднократно - в книгах "Богатый папа, бедный папа", "Квадрант денежного потока", "Богатый ребёнок, умный ребёнок", уже знакомых широкому кругу читателей.
ISBN: 985-438-873-5
Издательство:
Попурри
Дата выхода: декабрь 2002
Книга посвящена стратегиям развития бренда и ориентирована главным образом на владельцев, инвесторов и топ-менеджерам (СЕО) крупного и средне-крупного бизнеса. Именно бренд как фактор стабильности и роста определяет стоимость компании, и именно бренд должен быть приоритетом владельцев и высших руководителей любых компаний. А. Сухенко рассматривает ключевые отличия и предлагает алгоритм разработки...
ISBN: 5-469-00573-9
Издательство:
Питер
Дата выхода: март 2005
"Руководство по применению стандарта ИСО 9001:2000 в области здравоохранения" - это седьмая книга из серии практических справочных пособий по внедрению новой, усовершенствованной версии международных стандартов ИСО серии 9000 в различных отраслях промышленности и в системе обучения качеству. Ранее были изданы Руководства для специалистов строительных организаций, пищевой промышленности, специалистов в...
ISBN: 5-94938-007-X
Издательство:
Стандарты и качество
Дата выхода: декабрь 2003
