High Quality Content by WIKIPEDIA articles! Crisis communication is sometimes considered a sub-specialty of the public relations profession that is designed to protect and defend an individual, company, or organization facing a public challenge to its reputation. These challenges may come in the form of an investigation from a government agency, a criminal allegation, a media inquiry, a shareholders lawsuit, a violation of environmental regulations, or any of a number of other scenarios involving the legal, ethical, or financial standing of the entity. Crisis communication professionals preach that an organization’s reputation is often its most valuable asset. When that reputation comes under attack, protecting and defending it becomes...

ISBN: 978-6-1341-3445-3
Издательство: Книга по требованию
Дата выхода: июль 2011

Den Kunden zu binden ist mit Abstand die effizienteste Form, Umsatze zu lukrieren. In der heutigen Zeit geht es in vielen Branchen nicht mehr darum, neue Kunden zu gewinnen. Im Mittelpunkt des Firmeninteresses steht die Bindung bestehender Kunden an das Unternehmen. Einen wesentlichen Beitrag, damit dieses Ziel gelingen kann, steuert dabei Customer Relationship Management bei. Doch die Kundenbeziehung lebt nicht von Systemen & Tools alleine; nein, die Beziehung zwischen den diversen Ansprechpartnern einer Firma und den entsprechenden Kunden sollte hierbei im Mittelpunkt stehen. Einen wesentlichen Beitrag hierzu liefert die Vertriebsmannschaft,die neben den Servicetechnikern die haufigsten Kundenkontakte vorzuweisen hat. Doch was nutzen...

ISBN: 978-3-8364-8155-7
Издательство: Книга по требованию
Дата выхода: июль 2011

У большинства руководителей отсутствует представление о бизнес-инструментах и системах, за счет которых создается дополнительная ценность для клиентов, увеличивается качество обслуживания, растут продажи, повышается исполнительская дисциплина. Основная задача этой книги - сформировать понимание этих систем и бизнес-инструментов. В этой книге рассказывается о том, за счет каких приемов достигается...

ISBN: 9785001440574
Издательство: 1000 Бестселлеров
Дата выхода: ноябрь 2020

High Quality Content by WIKIPEDIA articles! Cross media marketing is a form of cross-promotion in which promotional companies commit to surpassing the traditional advertisements and decide to include extra appeals to their offered products..The material can be communicated by any mass media such as e-mails, letters, web pages, or other recruiting sources. This method can be extremely successful for publishers because the marketing increases the ad’s profit from a single advertiser. Furthermore, this tactic generates a good liaison between the advertiser and the publisher, which also boosts the profits. Typical "junk mail". One of the first steps to integrate cross media tactics effectively into a specific project is to evaluate and...

ISBN: 978-6-1329-1856-7
Издательство: Книга по требованию
Дата выхода: июль 2011

This book refers a more comprehensive approach to determine what variables are relevant to what extent in the purchase decisions of apparels of the consumers in two different cultural contexts. An effort is made to analyze the demographic and sociological factors that influence shaping consumer behaviour of Bangladesh and UK. In the modern developed countries people have shifted focus on using goods as a means of expressing a sense of self-identity. Material goods are consumed not only for their functional benefits, but also as symbolic signifiers of lifestyle and identity which suggests the increasing importance of exploring the buying motives of fashion goods like clothing. This study attempts to identify some of the hedonic needs of...

ISBN: 978-3-6391-3762-0
Издательство: Книга по требованию
Дата выхода: июль 2011

Interaktive Wertschopfung, Open Innovation, Mass Customization und Crowdsourcing sind die Schlagworter des Web 2.0. Das liegt vor allem daran, dass Unternehmen immer mehr Probleme haben sich am Markt von anderen Konkurrenten zu differenzieren und Produkte zielgenau auf Konsumentenwunsche abzustimmen. Auf dem globalen Markt wissen Produzenten trotz komplexer Markt- und Konsumforschung nicht was Konsumenten sich wunschen und Konsumenten wissen durch die Produktvielfalt nicht was Produzenten bieten. Eine Losung fur das Problem bietet unter anderem das Phanomen Crowdsourcing. Kunden werden bei diesem Prozess mittels Internet in die Wertschopfung mit einbezogen. So ist es Unternehmen zunehmend moglich Unternehmensaufgaben an Konsumenten aus...

ISBN: 978-3-6392-8213-9
Издательство: Книга по требованию
Дата выхода: июль 2011

Corporate Social Responsibility gewinnt in unserer Gesellschaft zunehmend an Interesse. Es handelt sich dabei um einen Management-Ansatz, der es Unternehmen ermoglicht, ihr wirtschaftliches Handeln nachhaltig nach den Grundsatzen der okonomischen, sozialen und okologischen Verantwortung auszurichten und als fixen Bestandteil im Unternehmen zu etablieren. Diese Arbeit schafft einen Uberblick uber Fachorganisationen zur Unterstutzung und Forderung gesellschaftlicher Verantwortung, politischen Einrichtungen, Aus- und Weiterbildungsstatten sowie Entwicklungsschritten und Moglichkeiten in der Zukunft. Данное издание не является оригинальным. Книга печатается по технологии...

ISBN: 978-3-6391-6835-8
Издательство: Книга по требованию
Дата выхода: июль 2011

International wird seit Jahren eine Debatte uber die Rolle der Unternehmen als Teil der Gesellschaft und das Ausmass ihrer daraus resultierenden Verantwortung gefuhrt, der mit der Lissabon-Strategie der EU und dem Grunbuch 2001 ein wichtiger Platz auf der politischen Agenda der Mitgliedstaaten zuteil wurde. Im europaischen Vergleich liegt Deutschland bezuglich seiner Forderung nachhaltiger Entwicklung lediglich mit Mittelfeld, obwohl es durch seine wirtschaftliche Bedeutung im europaischen wie internationalen Raum Leuchtturm-Charakter einnehmen und die Debatte weiter vorantreiben konnte. Stattdessen wird die Diskussion von den skandinavischen Landern und Danemark, Grossbritannien aber auch Frankreich und den Niederlanden dominiert, deren...

ISBN: 978-3-6390-4275-7
Издательство: Книга по требованию
Дата выхода: июль 2011

High Quality Content by WIKIPEDIA articles! CSS Studios, LLC is a wholly owned subsidiary of Discovery Communications, Inc. (DCI) (NASDAQ: DISCA), an American global media and entertainment company. The company's main activity is to provide creative and technical post production sound and music services for motion picture studios, independent producers, broadcast networks, cable channels, advertising agencies and other companies that produce, own or distribute content. The company maintains facilities in Hollywood, CA, Burbank, CA, Santa Monica, CA and New York, NY. Данное издание не является оригинальным. Книга печатается по технологии принт-он-деманд после...

ISBN: 978-6-1340-0351-3
Издательство: Книга по требованию
Дата выхода: июль 2011

Die Marktsattigung uber viele Branchen hinweg zwingt Unternehmen, neue Wege in der Markenkommunikation einzuschlagen. Um sich von Wettbewerbsangeboten zu differenzieren, werden immer ofter Sehnsuchte und Ideale in den Mittelpunkt der Kommunikation gestellt. Die Betonung solch emotionaler Aspekte soll die Marke im Angebotschaos sichtbar machen und damit beim Konsumenten punkten. Doch haben Emotionen wirklich einen Einfluss auf die letztendliche Kaufentscheidung? Und wenn ja, wie konnen Unternehmen und Marketing-Strategen diese Emotionen gezielt einsetzen? Die Autorin Juliane Dreyer und Co-Autor Michael Szeliga untersuchen, welche Wirkung unterbewusst verarbeitete Signale, so genannte Cues, auf die Entstehung von Emotionen bei der...

ISBN: 978-3-6390-6458-2
Издательство: Книга по требованию
Дата выхода: июль 2011

The emergence of sensory branding enables brands to accomplish a lasting brand-consumer bond by dipping into past experiences and by creating a memorable position in the mind of consumers. However, since brands are spreading across nations and cultures, one of the questions that needs to be elaborated in the context of sensory brands is: how do people from other cultures, respectivly, perceive these sensory cues and which meanings do they have for them? This work dwells on this issue by studying consumers' perception and meanings attached to the sensory cues of one sensory brand in two different cultural environments: Taiwan and Germany. The present study highlights, amongst other findings, differences concerning the desired application...

ISBN: 978-3-6390-2577-4
Издательство: Книга по требованию
Дата выхода: июль 2011

High Quality Content by WIKIPEDIA articles! Cumberland Market was a London market between Regent's Park and Euston railway station. It was built in the early 19th century and was London's hay and straw market for a hundred years until the late 1920s. An arm of the Regent's Canal was built to the market. The market was surrounded by modest housing, and in the early 20th century became an artistic community. The original houses were demolished during and after the Second World War and it is now a housing estate, known as Regent's Park Estate. Данное издание не является оригинальным. Книга печатается по технологии принт-он-деманд после получения...

ISBN: 978-6-1316-2219-9
Издательство: Книга по требованию
Дата выхода: июль 2011

Nowadays, relationships with customers are becoming increasingly important even for the largest players. More and more value is placed by the companies on enhancing their responsiveness to customer needs, thousands of CRM projects are launched every day to build customer loyalty. Now it is not enough to provide a high-quality product or service, it is necessary to satisfy the customer all the way along his purchasing path: before, during and after a sale.Having satisfied customers though doesn't give a cause for relaxation, as what is really important for the company is the profit, generated by the customers and studies show that satisfied customers are not necessarily those who create extra profit. What really does matter is loyalty.A...

ISBN: 978-3-6393-0994-2
Издательство: Книга по требованию
Дата выхода: июль 2011

There has been growing pressure for all levels of government to achieve more while utilising less resources and providing services and facilities comparable to the private sector. Terms such as economies of scale, competitive tendering, contracting out, accountability, efficiency and customer satisfaction are now all part of the way local government operates. Despite the extensive change process that local government has undergone, little evaluation of its impact on the functioning of local government and on its customers has been undertaken. The main thrust of the changes to local government has focused on improving efficiency, effectiveness and meeting the customers' needs. Results of the research suggested that there is a higher level...

ISBN: 978-3-8383-2581-1
Издательство: Книга по требованию
Дата выхода: июль 2011

Customer Relationship Management (CRM) hat sich mittlerweile als feststehender Begriff in der Wirtschaft etabliert, aber wie kann dieses Konstrukt auf das Internet und insbesondere auf den E-Commerce Markt ubertragen werden? Der heutige E-Commerce Markt zeichnet sich durch hohe Umsatzzuwachse aus, allerdings auch durch eine zunehmende Anzahl an Marktteilnehmern und einen daraus resultierenden Wettbewerbsdruck. Dadurch wird es dem Onlinekunden leicht gemacht immer wieder neue Anbieter auszutesten, denn das nachste Angebot ist nur einen Mausklick entfernt. In diesem Zusammenhang kommt dem CRM eine ubergeordnete Rolle zu. Die Autorin Andrea Schubbe befasst sich insbesondere mit den folgenden Fragen: Welche Chancen bietet ein gut gefuhrtes...

ISBN: 978-3-6390-7815-2
Издательство: Книга по требованию
Дата выхода: июль 2011

High Quality Content by WIKIPEDIA articles! Customs brokerage is a profession that involves the 'clearing' of goods through customs barriers for importers and exporters. This involves the preparation of documents and/or electronic submissions, the calculation on behalf of the client of taxes, duties and excises, and facilitating communication between the importer/exporter and governmental authorities. Customs brokers in the USA will often prepare and submit documentation to notify or obtain the clearance from other government agencies such as the Food and Drug Administration, the United States Department of Agriculture, the Fish and Wildlife Service, and many others. Customs brokers need to be familiar with the Tariff Schedule, a listing...

ISBN: 978-6-1317-5501-9
Издательство: Книга по требованию
Дата выхода: июль 2011

In today's business world customers have much more choices and alternatives as they had in past, this exposes the fact that if a customer is not happy or satisfied with a service, product or brand he has plenty of preferences, substitutes and replacements to source it elsewhere. The book in your hand explores all the dimensions of customer loyalty in telecom sector of Pakistan and discusses all its major players. Mobilink Pakistan being first GSM service provider of mobile telecom business in Pakistan since 1994 and offering a wide range of products and services to its 30 million customers.Company is operating with two brand names Mobilink“Jazz” for pre-paid customers and Mobilink “Indigo”for its post paid or monthly line rental...

ISBN: 978-3-8433-7489-7
Издательство: Книга по требованию
Дата выхода: июль 2011

ISBN: 978-3-8383-7812-1
Издательство: Книга по требованию
Дата выхода: июль 2011

Banking has traditionally operated in a relatively stable environment for decades. However, today the industry is facing a dramatically aggressive competition in a new deregulated environment.The net result of the recent competition and legislation is that traditional banks have lost a substantial proportion of their domestic business to essentially non-bank competition. Competition will undoubtedly continue to be a more significant factor. Thus it is imperative for banks to get useful feedback on their actual response time and customer service quality aspects of retail banking, which in turn will help them take positive steps to maintain a competitive edge. Finding a place in this heating sun becomes vital to the long-range...

ISBN: 978-3-8433-5037-2
Издательство: Книга по требованию
Дата выхода: июль 2011

ISBN: 978-3-8383-4732-5
Издательство: Книга по требованию
Дата выхода: июль 2011

Durch die zunehmende Vergleichbarkeit von Produkten im Markt versuchen Unternehmen sich verstarkt vom Mitbewerb zu differenzieren. In vielen Fallen sollen sich spezielle CI Konzepte auch in der Buroeinrichtung wiederspiegeln. Um solche Einrichtungen mit speziellen Rahmenbedingungen realisieren zu konnen, bedarf es einer genauen Definition der Wunsche und Anforderungen des Kunden. Diese Projekte bedeuten fur einen Produzenten eine erhohtes Risiko, da viele der technischen und wirtschaftlichen Einflussfaktoren nicht hinreichend bekannt sind. Durch Bewertung solcher Projekte im Hinblick auf wirtschaftliche und technische Problemfelder kann ein Unternehmen das Risiko eines Projekts abschatzen und gegebenenfalls Strategien zu Verminderung des...

ISBN: 978-3-6391-0783-8
Издательство: Книга по требованию
Дата выхода: июль 2011

Der Aufschwung ethnischer oder oftmals als ‚ethno-nationalistisch’ bezeichneter Bewegungen ist ein weltweit zu beobachtendes Phanomen. Besonders seit dem Ende des sogenannten Ost-West-Konflikts brachen vielerorts bewaffnete Auseinandersetzungen aus, welche meist vorschnell als ethnische Konflikte bezeichnet wurden. Ausgetragen werden jene Konflikte heute vor dem Hintergrund eines globalen Identitatsdiskurses, welcher seit geraumer Zeit anhalt. Wahrend Identitat global an Gewicht gewinnt, sind Konzepte wie ‚kollektive Identitat‘ und ‚Identitatspolitik’ innerhalb der Sozialwissenschaften einer vielschichtigen Kritik ausgesetzt. Diese ist insbesondere im Kontext der paradigmatischen Gegenuberstellung von essentialistischen und...

ISBN: 978-3-6390-4909-1
Издательство: Книга по требованию
Дата выхода: июль 2011

Die Entwicklung des Customer Relationship Managements (CRM) als eigenstandiges Konzept ist hauptsachlich auf die globalen marktbezogenen Veranderungen der letzten Jahre zuruckzufuhren. Der Kunde steht zunehmend im Mittelpunkt unternehmerischer Bemuhungen. Hinzukommt die Erkenntnis, dass psychografische Zielgrossen wie Kundenbindung auf okonomische Zielgrossen einwirken. Der Fokus des CRMs liegt auf der Verlangerung der Kundenbeziehungen. Messgrosse ist der Kundenwert, der durch individualisierte Kundenansprache maximiert werden soll. Die Autorin Anika Bernhardt pruft das Konzept des CRMs hinsichtlich seiner Anwendbarkeit auf das Einzelhandelsunternehmen Spiele Max. Zunachst zeigt sie die Grundlagen des CRMs auf und erlautert...

ISBN: 978-3-6390-5687-7
Издательство: Книга по требованию
Дата выхода: июль 2011

High Quality Content by WIKIPEDIA articles! In marketing, a customer value proposition (CVP) consists of the sum total of benefits which a vendor promises a customer will receive in return for the customer's associated payment (or other value- transfer). A customer value proposition is a business or marketing statement that describes why a customer should buy a product or use a service. It is specifically targeted towards potential customers rather than other constituent groups such as employees, partners or suppliers. It is a clearly defined statement that is designed to convince customers that one particular product or service will add more value or better solve a problem than others in its’ competitive set. Данное...

ISBN: 978-6-1340-9721-5
Издательство: Книга по требованию
Дата выхода: июль 2011

Die Zeitarbeitsbranche durchlebte in den letzten Jahren ein regelrechtes Hoch. Doch wie setzt man sich als Einzelner erfolgreich durch und vor allem, erlangt den entscheidenen Wettbewerbsvorteil? CRM bietet einen 1. Ansatz. Doch wie fuhre ich CRM ein? Nach welchen Kriterien wahlt ein Unternehmer meine Firma aus? Auf welche Faktoren legt ein Zeitarbeitnehmer Wert? Mit der Beantwortung dieser Fragen befasst sich diese Arbeit. Nach der Entwicklung der Zeitarbeit, steigt die Arbeit mit einer Potentialanalyse uber die Branche ein und gibt Hinweise, wie sich ein Unternehmen durch den Einsatz von CRM erfolgreich am Markt positionieren kann. Weiterhin gibt die Primaranalyse Antwort auf die Frage: „Wie wahlen meine Kunden aus?“ (Entleiher und...

ISBN: 978-3-6391-1375-4
Издательство: Книга по требованию
Дата выхода: июль 2011