Der Wettbewerbsdruck und die abnehmende Einkaufstreue des Verbrauchers fuhren im traditionellen, serviceorientierten LEH zur wachsenden Bedeutung von schlagkraftigen Instrumenten zur Kundenbindung. Begunstigt durch den Fall des Rabattgesetzes im Sommer 2001 hat sich eine Vielzahl von Handelsunternehmen fur den Einsatz eines Kundenkartensystems zur Kundenbindung entschieden. Der Erfolg einer solchen Massnahme hangt davon ab, ob sich die mit dem Programm angestrebten Handelsziele mit den Mehrwerten fur die Kunden decken. Eine attraktive Mischung aus monetaren und nicht-monetaren Zusatzleistungen kann zu einer regelmassigen und intensiven Nutzung der Karte am POS animieren. Gezielte Analysen des Kartengebrauchs ebnen dem emittierenden...
ISBN: 978-3-8364-8123-6
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Дата выхода: июль 2011
Der Shoppingalltag eines Konsumenten heutzutage ist gepragt von standig erweiterten bzw. neu erbauten Shopping- und Fachmarktzentren, aber auch von wachsendem Zeitmangel der Konsumenten und dem Trend zu Diskontkaufen. Von diesem Trend weg vom „Greissler“ bzw. „Tante-Emma-Laden“ hin zu grossen Filialketten in Vorstadtgebieten, sind neben allen anderen Einzelhandlern vor allem selbststandige Drogisten betroffen, die mit den Preisen von BIPA, dm drogerie markt und Co. nicht mehr mithalten konnen und immer mehr Kunden zu verlieren scheinen. Die Zeiten, in denen man Zahnpasta oder Hautcremen nur beim ausgebildeten Drogisten kaufen konnte, sind vorbei. Die Autorin Kathrin Vlasits beschaftigt sich mit dieser Problemstellung und versucht...
ISBN: 978-3-6391-0144-7
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Дата выхода: июль 2011
Die neuen Technologien zum Betreiben von Customer Relationship Management, Data Mining oder zum Erstellen eines Data Warehouse verbreiten sich mit rasanter Geschwindigkeit in der Wirtschaftswelt. Business Intelligence, als Oberbegriff fur den Prozess durch den Daten in Informationen und weiter in Wissen umgewandelt werden, bedeutet eine neue Gefahrdung fur die Privatsphare des Einzelnen. Das vorliegende Buch beschreibt einerseits die rechtlichen aber auch die ethischen Aspekte beim Umgang mit Kundendaten und soll andrerseits die Moglichkeiten der Unternehmen aufzeigen, ein gezieltes Marketing unter Verwendung personenbezogener Kundendaten zu ermoglichen. Das Buch richtet sich sowohl an Datenschutzbeauftragte als auch an die...
ISBN: 978-3-6391-0671-8
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Дата выхода: июль 2011
Unternehmen des Dienstleistungssektors haben schon lange die Wichtigkeit ihrer Servicequalitat erkannt und nutzen diese, um sich von der Konkurrenz zu unterscheiden. Eine Messe stellt die Moglichkeit dar, das Unternehmen mit seinen Produkten und Dienstleistungen zu prasentieren und eine Kostprobe seiner Kundenorientierung zu geben. Wie sensibel reagieren privat motivierte Messebesucher auf verschiedene Kriterien der angebotenen Dienstleistungsqualitat auf der Internationalen Tourismusborse Berlin? Worauf ist als ausstellendes Unternehmen und als Messegesellschaft zu achten, um die Endkunden zufrieden zu stellen? Wo liegen Schwachstellen in der Servicequalitat auf der ITB 2006? Die Autorin gibt zunachst einen theoretischen Uberblick uber...
ISBN: 978-3-6390-2747-1
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Дата выхода: июль 2011
Vor dem Hintergrund eines stetig zunehmenden Wettbewerbs im Internet entwickelt Autor Karsten Jesche ein praxisnahes Konzept der Kundenbindung. Er greift dazu auf verschiedene Theorien zur klassischen Kundenbindung zuruck, die er um spezielle Aspekte der Kundenbindung im Internet erweitert und in einem konzeptionellen Rahmen integriert. Darauf aufbauend leitet er eine Vielzahl von spezifischen Kundenbindungsinstrumenten ab, die er in einer empirischen Erhebung auf ihre Akzeptanz testet. Auf Grundlage der Ergebnisse gibt der Autor Handlungsempfehlungen zum Einsatz von Kundenbindungsinstrumenten im Internet. Mit seinem Buch richtet sich der Autor an Praktiker und Wissenschaftler gleichermassen. Данное издание не...
ISBN: 978-3-6392-7740-1
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Дата выхода: июль 2011
Diese Arbeit beschaftigt sich mit Kundenbindungsinstrumente verschiedener Einkaufszentren in Osterreich. Durch den grossen Konkurrenzdruck der Einkaufszentren untereinander wird Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung immer wichtiger. Die ersten beiden Teile dieser Arbeit befassen sich mit den Shoppingcentern und den Weg von der Kundenorientierung uber die Kundenzufriedenheit zur Kundenbindung. Die Kundenbindung im Einkaufszentrum wird durch verschiedene Instrumente erreicht. Mit Hilfe von zwolf Experten - Einkaufscentermanager - die fur ein Interview zur Verfugung gestanden sind, befindet sich in dieser Arbeit viel praktisches Wissen, das direkt in den theoretischen Teil einfliesst. Das Ergebnis der Interviews ist,...
ISBN: 978-3-6390-6358-5
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Дата выхода: июль 2011
Wahrend der klassische Handel uber Umsatzruckgang klagt, ist das Einkaufen im Internet so beliebt wie nie zuvor. Rosige Zeiten fur die Online Handler? Bei weitem nicht. Mit wenigen Eingaben Suchen und Vergleichen und mit einem Klick zum besten Angebot. Die Wettbewerbsbedingungen sind durch das Internet verscharft worden - die Konkurrenz so gross und die Preise so klein wie nie zuvor. Ein immenser Druck lastet auf den Online Handlern, sich von anderen Anbietern zu differenzieren, Kunden fur sich zu gewinnen und dauerhaft zu binden. Die Moglichkeit der Kundenbindung in Internet-Shops wurde bereits durch viele Studien bewiesen. Zielsetzung dieser Arbeit ist daher die Beantwortung der Frage, welche Determinanten einen signifikanten Einfluss...
ISBN: 978-3-6390-9264-6
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Дата выхода: июль 2011
Events sind innerhalb der letzte Jahre zu dem Kundengewinnungs- und Kundenbindungstool schlechthin geworden. Jedes Unternehmen mochte sich so originell und innovativ wie moglich im Wettbewerbermarkt darstellen um den eventmuden Kunden zu erreichen. Besonders junge Unternehmen der Neuen Medien sind angesichts der schnell wachsenden Konkurrenz gefordert, sich in der Vielfalt der Moglichkeiten zu orientieren. Denn die Bewegung in diesem Markt ist rasant. Veranstaltungen kann jeder organisieren, doch das Event, das nachhaltig ist, will gut geplant sein. Nicht nur Ideenreichtum ist hier gefragt. Grundlage ist ein Handwerkszeug, das dem Eventteam wie ein Roter Faden dient. Uber diesen Roten Faden, uber das Eventverhalten im E-Learning-Markt...
ISBN: 978-3-6390-9168-7
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Дата выхода: июль 2011
Vergleicht man die Werbung von Luxusmarken mit jener von Nicht-Luxusmarken, so werden die bildlichen und inhaltlichen Unterschiede schnell deutlich. Ziel der Marketingmassnahmen von Luxusmarkenherstellern ist es dabei stets, die Bedurfnisse der potenziellen Kunden nach Distinktion, Individualitat und Luxus anzusprechen. Da es heute weitgehend bekannt ist, bei welchen Marken es sich um teure Luxus- und bei welchen es sich um Nicht-Luxusmarken handelt, tragen vermutlich die neidenden oder bewundernden Blicke von Nicht-Luxusmarkenkunden, welche sich entsprechende Luxusprodukte nicht leisten konnen, zur Kaufmotivation von Luxusmarkenkunden bei. Ziel dieser Arbeit ist es herauszufinden, welche Formen von Erwartungen bei den Rezipienten durch...
ISBN: 978-3-6393-2940-7
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Дата выхода: июль 2011
Obwohl die meisten Supermarkte sehr ahnlisch strukturiert zu sein scheinen, fuhlen wir uns als Kunden in bestimmten Markten besser zurecht als in anderen. Moderne Spacemanagementsysteme helfen den Supermarktbetreibern zwar, den einzelnen Artikeln bzw. Warengruppen den richtigen Platzbedarf zuzuweisen (quantitatives Spacemanagement); an welcher Stelle im Supermarkt die jeweilige Abteilung bzw. wo der einzelne Artikel im Regal platziert werden soll, bleibt den jeweiligen Anwendern selbst uberlassen. Im Rahmen seiner 2006 in Freiburg veroffentlichten Dissertation untersuchte Prof. Dr. Vogler, wie sich Menschen in Ihrer Umwelt zurechtfinden und hat diese psychologischen Erkenntnisse auf die Fragestellung von Spacemanagement in Supermarkten...
ISBN: 978-3-6390-3512-4
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Дата выхода: июль 2011
Kurorte und Heilbader verstanden sich bislang als Orte der Rehabilitation und Anschlussheilbehandlung, die auf die Wiederherstellung der Gesundheit vorwiegend alterer und kranker Menschen ausgerichtet waren. Mit dem Inkrafttreten des Gesundheitsmodernisierungsgesetzes und den damit verbundenen Kurzungen der Leistungskataloge der Kostentrager erlitten die durch die Krankenkassen genehmigten und bezuschussten Kuren drastische Einbruche. Daher sind die Kurorte gezwungen, neue Angebote, vorwiegend im Selbstzahlerbereich, zu entwickeln und somit neue Zielgruppen zu gewinnen. Das Umdenken hin zur Zukunftsstrategie „Pravention“ erfordert zahlreiche Strukturveranderungen und das effektive Zusammenarbeiten verschiedener Leistungsanbieter. Die...
ISBN: 978-3-6390-8542-6
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Дата выхода: июль 2011
Frederic P. Miller, Agnes F. Vandome, John McBrewster
High Quality Content by WIKIPEDIA articles! Louis Gordon Crovitz is an American media executive and advisor to media and technology companies. He is a former publisher of The Wall Street Journal who also served as executive vice-president of Dow Jones and launched the company's Consumer Media Group, which under his leadership integrated the global print, online, digital, TV and other editions of The Wall Street Journal, MarketWatch.com and Barron's across news, advertising, marketing and other functions. He stepped down from those positions in December 2007, when News Corp. completed its acquisition of Dow Jones. He writes a weekly column in The Wall Street Journal, titled "Information Age." Данное издание не...
ISBN: 978-6-1336-1642-4
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Дата выхода: июль 2011
El objetivo de este libro es, aportar evidencia teorica y empirica en relacion a los instrumentos del marketing y la decision de compra ecologica. La metodologia que utilizamos fue la de un modelo de ecuaciones estructurales basado en las variables endogenas y exogenas que determinamos que influyen en la compra ecologica. Para contrastar nuestras hipotesis el estudio se realizo en dos ciudades: una ciudad del continente americano, La Paz, Mexico y otra del europeo, Barcelona, Espana. En conclusion, todas las medidas de ajuste de los modelos de ecuaciones estructurales, en general, indican que los modelos se ajustaron aceptablemente y entre las hipotesis contrastadas se distingue que en ambos modelos la relacion entre el ecoprecio y las...
ISBN: 978-3-6391-8953-7
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Дата выхода: июль 2011
Frederic P. Miller, Agnes F. Vandome, John McBrewster
Laiki agora, also common in the plural Laikes agores, are street markets that operate all over Greece, selling foodstuffs and gardening or household equipment, as well as children toys and various "do it yourself" tools. It is considered an important social custom and tradition in Greece and going to a people's market can be an important learning experience for visitors and tourists to Greece who wish to understand the authentic local Greek culture. These markets also serve important socialisation roles apart from their commercial function, namely the cultivation of personal relations in neighbourhoods and between buyers and sellers, thus making them a modern version of the agoras of Ancient Greece. Данное издание не...
ISBN: 978-6-1307-5819-6
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Дата выхода: июль 2011
Frederic P. Miller, Agnes F. Vandome, John McBrewster
High Quality Content by WIKIPEDIA articles! Lambesis is a brand development firm that specializes in strategic branding and design. The Lambesis Agency provides traditional advertising as well as non- traditional media elements, strategy development and research, creative and design, digital programming and development as well as media planning and buying. Данное издание не является оригинальным. Книга печатается по технологии принт-он-деманд после получения заказа.
ISBN: 978-6-1339-3289-0
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Дата выхода: июль 2011
Frederic P. Miller, Agnes F. Vandome, John McBrewster
High Quality Content by WIKIPEDIA articles! Landing page optimization (LPO) is one part of a broader Internet marketing process called conversion optimization, or Conversion Rate Optimization (CRO), with the goal of improving the percentage of visitors to the website that become sales leads and customers. A landing page is a webpage that is displayed when a potential customer clicks an advertisement or a search engine result link. This webpage typically displays content that is a relevant extension of the advertisement or link. LPO aims to provide page content and appearance that makes the webpage more appealing to target audiences. Данное издание не является оригинальным. Книга...
ISBN: 978-6-1341-0044-1
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Дата выхода: июль 2011
Marketers in the U.S. are paying more and more attention to Hispanic women because of their increasing purchasing power. This book explores how Hispanic women communicate their identities through clothing, and how navigating between two cultures affects their consumer behavior. Drawing on an in-depth survey of ten Hispanic women, M.-G. Inglessis offers a unique perspective on how clothes embody their enduring cultural values. Those values—regardless of acculturation level—strongly influence the way in which Hispanic women communicate their gender, age, ethnicity, and social class. The book also explains the interconnection between the adoption of new clothing and sensorial experience, fit, and interpersonal influence. Identifying...
ISBN: 978-3-6391-3202-1
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Дата выхода: июль 2011
”…the East and the West developed such different habits of thought, because you had Aristotle and we had Confucius” (Nisbett 2003, p. 29).The different perspectives can be traced back 2,500 years to the influence of the Confucian tradition which believed that the highest form of accomplished performance was represented by students who faithfully reproduce their teachers' work. In contrast Western students are never taught to copy and are encouraged to be independent and original. When Confucian influences were strong in societies, the Chinese avowed that the concept of replication was not a dishonorable act. As consequence, a cultural difference existed in morality and perspective between East and West in terms of Intellectual...
ISBN: 978-3-8383-3121-8
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Дата выхода: июль 2011
Frederic P. Miller, Agnes F. Vandome, John McBrewster
High Quality Content by WIKIPEDIA articles! High Quality Content by WIKIPEDIA articles! Lawrence Lewis "Larry" Shenfield (October 5, 1891 - October 9, 1974) was an advertising executive who was instrumental in promoting the development of radio broadcasting during its golden age of the 1920's and 1930's. Larry lined up sponsors to help further the popularity of such stars as Orson Welles and Dinah Shore. After his retirement, Larry developed a second career as a prominent philatelist internationally recognized in the field of postal history. His careful studies of the postage stamps and postal history of the Confederate States are relied upon by stamp collectors and experts in philately to the present day. Данное издание...
ISBN: 978-6-1339-3415-3
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Дата выхода: июль 2011
Frederic P. Miller, Agnes F. Vandome, John McBrewster
High Quality Content by WIKIPEDIA articles! High Quality Content by WIKIPEDIA articles! This lists companies who spent the most money on advertising to American consumers in 2007, in millions of dollars, according to Advertising Age. Данное издание не является оригинальным. Книга печатается по технологии принт-он-деманд после получения заказа.
ISBN: 978-6-1338-8198-3
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Дата выхода: июль 2011
Lebensstilmodelle erfreuen sich seit Ende der 1980er Jahre bei Marktforschern und einem Grossteil der deutschen Unternehmen im Konsumguterbereich grosser Beliebtheit. Das vorliegende empirisch orientierte sowie dem ubergreifenden Feld von Soziologie und Marktforschung anzusiedelnde Buch stutzt sich ebenfalls auf die Erkenntnisse der Lebensstilforschung und behandelt die Frage, wie, warum und in welchem Tempo sich die Lebensstilstruktur in West- und Ostdeutschland nach der Wiedervereinigung verandert hat. Fur das Marketing ist diese Frage besonders interessant, da ihre Beantwortung Aufschluss gibt, ob Absatzprodukte in beiden Landesteilen unterschiedlich vermarktet werden mussen. Der Autor gibt einfuhrend einen Einblick in die...
ISBN: 978-3-6390-4181-1
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Дата выхода: июль 2011
Die vorliegende Studie untersucht die Herkunftspraferenzen der Verbraucher und konkretisiert die Schlussfolgerungen und Empfehlungen fur die marketingstrategischen und kommunikationspolitischen Massnahmen zur Forderung der heimischen Lebensmittelproduktion. Der theoretische Abschnitt der Arbeit widmet sich den Prozessen des Verhaltens der Konsumenten aus psychologischer sowie marketingpolitischer Sicht und bietet eine ausfuhrliche theoretische Bestandaufnahme zu den Themenbereichen Konsumentenverhalten, Image, Herkunft, Country-of- Origin. Daruber hinaus werden die Rahmenbedingungen fur das Agrarmarketing und herkunftsbezogene Marketingmassnahmen sowie die Ausgangssituation fur das Marketing von Lebensmitteln mit bestimmter Herkunft...
ISBN: 978-3-8381-1892-5
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Дата выхода: июль 2011
Durch die fortschreitende Digitalisierung und Konvergenz der Medien sind Free-TV-Sender verstarkt dazu gezwungen, programmpolitische Entscheidungen, nach strategischen Gesichtspunkten zu treffen. Zur Wahl solcher Programmstrategien werden empirische Analysemethoden wie die Lebenszyklusanalyse herangezogen, die mit dem Anstieg der Programmvielfalt und kurzer werdenden Lebenszyklen immer mehr an Bedeutung gewinnen. In diesem Buch werden die theoretischen Grundlagen des Produktlebenszyklus von Programmformaten im TV-Markt beleuchtet und Determinanten auf dessen Verlauf diskutiert. Dabei wird mittels empirischer Auswertungsverfahren uberpruft, ob die Entwicklung des TV-Konsums mithilfe des Lebenszyklusmodells uberhaupt abbild- und...
ISBN: 978-3-6390-3984-9
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Дата выхода: июль 2011
