Общие вопросы менеджмента
6098
Общие вопросы менеджмента
Показать
Все
Только в продаже
Новинки за неделю
Новинки за месяц
Новинки с последнего посещения
Сортировать
торговому рейтингу: лучшие сверху
оценке посетителей: лучшие сверху
цене: дешевые сверху
цене: дорогие сверху
дате выхода: новинки сверху
наличию: доступные cверху
названию: от "а" до "я"
названию: от "я" до "а"
автору (а-я)
автору (я-а)
Buzz. 50 простых истин, которые поднимут ваш сервис на мировой уровень
Что самое главное для компании? Конечно же, ее клиенты. Довольные и счастливые клиенты никогда не уйдут к конкурентам. Как сделать так, чтобы клиенты полюбили вашу компанию, а ваши сотрудники получали удовольствие от работы? Автор предлагает оригинальную концепцию под названием BUZZ. Попробуйте создать в вашей компании BUZZ с помощью 50 простых и легко выполнимых правил, и у вас не будет отбоя от клиентов....
ISBN: 5-699-18633-6
Call Center на 100%: Практическое руководство по организации Центра...
Книга посвящена вопросам практической эксплуатации Сall Center. Как рассчитать численность персонала? Как определить число соединительных линий? Что лучше: специализация или универсальность операторов? Как лучше организовать очередь и бороться с перегрузками? Когда оправданно применение системы IVR для самообслуживания абонентов? В чем отличие Сall Center от Contact Center? На все эти вопросы автор дает ответы,...
ISBN: 5-9614-0102-2
Call Center на 100%. Практическое руководство по организации Центра...
Новое, дополненное и переработанное издание посвящено вопросам практической эксплуатации Call Center. Как рассчитать численность персонала на этапе внедрения колл-центра и в ходе его дальнейшей эксплуатации? Как определить число соединительных линий? Как лучше организовать очередь и бороться с перегрузками? Когда оправданно применение системы IVR для самообслуживания абонентов и каковы этапы ее внедрения?...
ISBN: 978-5-9614-1079-2
Case-технологии: Консалтинг в автоматизации бизнес-процессов
В книге обобщается опыт разработки консалтинговых проектов создания комплексных интегрированных систем автоматизации предприятий и учреждений различного профиля (финансовых, промышленных, офисных) и различных размеров - от малого предприятия до крупной корпорации. Подробно рассматривается методологическая и инструментальная база консалтинга -CASE-технологии. По сравнению с первым изданием добавлены...
ISBN: 5-93517-017-5
Case-технологии. Консалтинг при автоматизации бизнес-процессов. 3-е...
В книге обобщается опыт разработки консалтинговых проектов создания комплексных интегрированных систем автоматизации предприятий и учреждений различного профиля (финансовых, промышленных, офисных) и различных размеров - от малого предприятия до крупной корпорации. Подробно рассматривается методологическая и инструментальная база консалтинга - САSЕ-технологии. По сравнению с первым изданием...
ISBN: 5-93517-099-X
CD Делопроизводство и документооборот
Барихин А.Б.
В данном издании обобщены, проанализированы и снабжены профессиональными рекомендациями вопросы теории и практики современного делопроизводства и документооборота. Книга, создана на основе действующих на территории Российской Федерации общегосударственных нормативно-методических материалов, которые регламентируют документационное обеспечение управленческой деятельности. Изложены требования,...
ISBN: 978-5-8041-0549-6
CD Системный анализ в менеджменте: электронный учебник
Попов В.Н., Касьянов В.С., Савченко И.П.
В электронном учебнике обобщены многолетние теоретические и практические исследования авторов по проблеме использования системного анализа в менеджменте. Актуальность проблемы обусловлена потребно
ISBN: 978-5-406-00612-2
CD. Менеджмент в строительстве
В настоящем учебном пособии подробно рассмотрены проблемы формирования и реализации стратегического и оперативного менеджмента в строительной организации. Первая часть учебного пособия раскрывает основы стратегического менеджмента, включая методические положения по разработке и практическому осуществлению стратегических планов. Одновременно с этим подробно отображены методы приведения...
ISBN: 978-5-8041-0455-0
CD. Теория управления: учебное пособие
Пособие посвящено анализу теоретических и практических проблем управления. Рассматриваются ключевые категории и понятия науки управления, характеризуется сущность социального управления, его основные цели, функции и методы; дается анализ системы управления и субъектов управленческого воздействия.
ISBN: 5-16-002172-8
CD. Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги
Как правильно управлять консалтинговыми, аудиторскими, юридическими, рекрутинговыми фирмами? Как строить взаимодействие с клиентами и партнерами? Как организовать маркетинг? Все эти вопросы рассматриваются в данной аудиокниге ведущим мировым экспертом. Книга Дэвида Майстера впервые вышла на английском языке в 1993 году, с тех пор выдержала десяток переизданий и стала настольной для сотен тысяч...
ISBN: 978-5-91657-007-6
CD: Общее управление организацией. Теория и практика
Учебник представляет собой дальнейшую разработку вопросов теории и практики общего управления организацией, которым были посвящены ранее изданные работы автора. Новые главы и дополнительные материалы отражают теорию и практику управления в отечественных изарубежных компаниях (организациях), что предопределило название учебника. Для студентов, аспирантов, специалистов, изучающих современные...
ISBN: 5-16-000824-1
Cекреты еврейской матери
Что делает человека человеком - воспитание. Еврея делает евреем еврейская мать. Три женщины-еврейки делятся советами и опытом: как воспитать такого человека, которому под силу, создать свою крепкую семью, добиться интеллектуального превосходства и благосостояния несмотря на очевидную несправедливость жизни, поднять на своих плечах державу и стать нацией умных людей.
ISBN: 978-5-904946-73-9
CТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЙ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ...
Данная монография дискутирует вопросы, связанные с аспектами стратегического управления технологической конкурентоспособностью промышленного предприятия на основе методологии мобилизации его резервов. Автор предлагает рассматривать понятие стратегической конкурентоспособности, как с точки зрения экономической категории, так и с точки зрения объекта управления, при этом автор берет за основу...
ISBN: 978-5-4365-2267-8
Dictionnaire Des Sciences Philosophiques, Volume 1 (French Edition)
Книга - учебное пособие, предназначенное для деловых людей, менеджеров, преподавателей и студентов вузов, слушателей системы последипломного образования и повышения профессиональной квалификации, для руководителей государственных, региональных и местных органов управления. Она полезна лидерам общественных организаций и политических партий. Знание менталитета как механизма мыслительной...
ISBN: 978-5-87953-264-7
Dream team. Как создать команду мечты
Мужскую сборную США по баскетболу на Олимпийских играх 1992 года прозвали "Дрим Тим", потому что в ее составе не было обычных спортсменов. Это была команда, полностью состоявшая из величайших мастеров, которые стремятся к общей цели. Эта сборная была непобедима. Но команду профессионалов, которые отдают все силы на благо общего результата, можно создать и в бизнесе... О чем эта книга О том, как...
ISBN: 978-5-91657-481-4
E-mail уборка. Как избавиться от фобий в голове и от хлама в...
Глей Дж.
Тонете в потоке электронной почты? Читаете сотни писем и стараетесь ответить на все? Тратите на это уйму времени, ничего не успеваете, вызываете недовольство начальства, нервничаете и впадаете в панику? Знакомая картина одной из современных фобий – страха перед электронной почтой. Эта книга – оригинальное современное руководство для тех, кто дорожит каждой минутой рабочего времени и не хочет тратить...
ISBN: 978-5-389-11484-5
English. Рассказ о себе. About myself. Наглядное пособие для...
ЗАПОМИНАЙ-КА! - прекрасный помощник детям и родителям в освоении школьной программы. Ваш ребенок с трудом осваивает новую тему в школе? Подарите ребенку ЗАПОМИНАЙ-КУ! Таблица-плакат на стене или рабочем столе ученика - это всегда успешно выполненные уроки! Запомнить трудный для усвоения учебный материал совсем не сложно, если рядом - ЗАПОМИНАЙ-КА!
ISBN: 5-94455-049-X
Показать еще
