Для компании сферы услуг недостаточно повышать качество сервиса — ей необходимо проявлять подлинную заботу о клиенте. Только в этом случае небольшое частное предприятие выживет в условиях современного рынка. На примере своей гостиницы Schindlerhof Клаус Кобьeлл предлагает уникальный подход к обслуживанию, позволяющий малому бизнесу преуспеть.
ISBN: 978-5-9614-0930-7
Издательство:
Альпина Бизнес Букс
Дата выхода: ноябрь 2008
Книга представляет собой ускоренный курс изучения планирования, проведения и эффективного использования всех аспектов презентации. Обстоятельно, в увлекательной форме и с практической точки зрения раскрываются: техника подготовки выступления (выбор помещения, оборудования, круг слушателей, оформление приглашений), профессиональное использование технических средств, обеспечение необходимой...
ISBN: 5-8018-0254-1
Издательство:
ДиС
Дата выхода: декабрь 2004
Данная книга - введение в искусство системного мышления, рассказ о принципах и методах целостного понимания сложных систем, о свойствах, поведение которых определяется характером связей между их компонентами и представлениями вовлеченных в них людей. Авторам удалось достичь необычного сочетания образности и глубины благодаря описанию проблемных ситуаций при помощи причинно-следственных циклов -...
ISBN: 978-5-9614-1130-0
Издательство:
Альпина Паблишерз
Дата выхода: сентябрь 2009
Презентация - ключевое понятие сетевого маркетинга; именно на презентациях люди встречаются друг с другом, перенимают опыт и загораются новыми идеями, находят новых клиентов и будущих лидеров. Джен в своей книге расширяет понятие презентации, утверждая: "
ISBN: 978-5-8183-1434-1
Издательство:
Фаир-Пресс/ Гранд
Дата выхода: август 2008
Несмотря на то, что человечество в целом достигло невероятного прогресса, продуктивность отдельных людей и компаний не идет ни в какое сравнение с тем потенциалом, которым мы все обладаем. Это является свидетельством того, что большинству из нас необходимо пересмотреть методы и пути достижения своих результатов. Но что именно и как? Ответ на этот вопрос составляет цель настоящей книги. Считается, что...
ISBN: 978-5-91557-008-4
Издательство:
Папирус
Дата выхода: ноябрь 2009
Сунь-цзы написал свой знаменитый трактат о военном искусстве более двух тысяч лет назад. Все это время этот текст бережно сохранялся и почитался как подлинный шедевр. Однако ныне его чаще читают уже не военные, а те, кто хочет добиться успеха в бизнесе. И это неудивительно, ведь `Искусство войны` дает ясную практическую философию, позволяющую побеждать своих соперников. Несмотря на свою лаконичность, эта...
ISBN: 5-7654-2330-2
Издательство:
Нева
Дата выхода: декабрь 2002
Эта книга про то, как жить, не делая больших ошибок, как улучшить качество своей жизни, как адаптироваться к ее условиям; наконец, как "заполучить" счастье в этой, мягко говоря, непростой собственной истории. Книга носит познавательный характер, написана доступным языком, может быть полезна в первую очередь молодежи и тем людям, кто интересуется совершенствованием человека, его мотивацией, целями,...
ISBN: 978-5-222-16004-6
Издательство:
Феникс
Дата выхода: ноябрь 2009
