В руководстве по управлению кадрами "Тренинг навыков межличностного общения" представлена уникальная учебная бизнес-программа, цель которой состоит в развитии у будущих менеджеров навыков межличностного общения. Благодаря систематизированному подходу, доступной подаче теоретического материала и множеству практических упражнений к моменту окончания обучения по данной программе студенты будут...

ISBN: 978-5-8459-1213-8
Издательство: Вильямс/Диалектика
Дата выхода: апрель 2007

В книге представлено методическое пособие для бизнес-тренера, обучающего персонал компании выстраивать эффективные отношения с клиентами и повышающего личностный потенциал сотрудников. Процедура проведения тренинга, подробные инструкции, рекомендации и раздаточный материал позволят успешно провести тренинг "Эмоциональная компетентность в бизнесе", востребованный во многих организациях. Тренинг...

ISBN: 5-9268-0563-5
Издательство: Речь
Дата выхода: апрель 2007

Технология ACTION LEARNING (обучение действием) используется коммерческими организациями в качестве эффективного средства обучения и развития менеджеров 30 лет. Этот метод позволяет наиболее эффективно решать возникшие организационные проблемы, разрабатывать структуру и динамику организационных изменений.

ISBN: 5-476-00022-4
Издательство: ГроссМедиа
Дата выхода: апрель 2007

За последние десять лет на российском ресторанном рынке появились успешные рестораторы, талантливые шеф-повара, новые технологии и качественные продукты. Но обслуживание во многих заведениях по-прежнему оставляет желать лучшего. Официанты не умеют быть общительными, раскрепощенными, услужливыми. Зачастую они не могут грамотно рассказать о ресторанных предложениях, не имеют навыков информативного...

ISBN: 978-5-98176-058-7
Издательство: Ресторанные ведомости
Дата выхода: июнь 2007

Для консультантов, психологов, психотерапевтов

ISBN: 5-9268-0618-6
Издательство: Речь
Дата выхода: июль 2007

Для работников офиса

ISBN: 5-9268-0591-0
Издательство: Речь
Дата выхода: июль 2007

Вы держите в руках полностью переработанное издание ставшей бестселлером книги по проведению тренингов. Она представляет собой свободное от избыточной терминологии практическое руководство для тех, кто только открывает для себя мир тренинга, и для профессионалов в этой области, которые хотели бы повысить эффективность своей работы. В этом исчерпывающем издании рассматриваются все вопросы тренерской...

ISBN: 978-5-88782-253-2
Издательство: Питер
Дата выхода: август 2007

В книге представлены готовые методические разработки для проведения тренингов, которые на сегодняшний день являются наиболее востребованными в любых сферах и на любом уровне ведения бизнеса. Читатели найдут в книге пять проверенных на практике и получивших отличные отзывы экспертов тренингов. Представлены общие цели, задачи и структура тренинга, поминутный план проведения, подробная программа с...

ISBN: 5-9268-0666-6
Издательство: Речь
Дата выхода: февраль 2008

В книге представлен системный подход к работе с персоналом: обучение рядовых сотрудников и внутренних тренеров, наставничество, оценка деятельности. Описан опыт работы автора по построению такой системы, представлены основные методики групповой обучающей работы, предложены документы для облегчения оценки и аттестации персонала. Книга будет полезна для бизнес-тренеров, тренинг-менеджеров,...

ISBN: 5-9268-0699-2
Издательство: Речь
Дата выхода: апрель 2008

В книге представлены концепции, упражнения и идеи, которые могут быть полезны при подготовке тренингов взаимодействия в конфликте различной специфики. Предлагаемые материалы распределены по трем разделам анализ конфликтной ситуации, эмоциональная регуляция и саморегуляция, стили и стратегии поведения в конфликте. Приводятся не только описания разнообразных упражнений и игр, но и небольшие...

ISBN: 5-9268-0712-3
Издательство: Речь
Дата выхода: апрель 2008

Книга содержит описание обширного спектра техник, которые просты, эффективны и успешно применимы в тренингах лидерства с широким возрастным, профессиональным и социальным контингентом участников.

ISBN: 978-5-98534-845-3
Издательство: Ось-89
Дата выхода: апрель 2008

Книга представляет собой сборник упражнений для проведения тренингов. Они могут быть использованы в любых тематических областях, но в основном применительно к процессу интенсивного формирования различных профессиональных качеств с использованием автоматизированных систем интенсивного обучения. Цель обучения — развитие установочных структур личности, категориального аппарата мышления,...

ISBN: 978-5-222-12055-2
Издательство: Феникс
Дата выхода: май 2008