Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по...
Эта книга – полное руководство по системному анализу клиентского опыта и лояльности. В ней на примере кейсов из реальной практики подробно описывается, как можно применить методику оценки лояльности в любом бизнесе. Книга будет полезной директорам по маркетингу и развитию, маркетологам и всем, кто интересуется темой клиентоориентированности.
Производитель:
Манн, Иванов и Фербер
Дата выхода: январь 2016
