Wo in homogenen Markten die argumentative Kommunikation fur ein Produkt immer schwerer fallt, mussen Unternehmen heutzutage neue Wege beschreiten, um der zunehmenden Intensivierung des Kaufermarktes entgegenzutreten. Sich mit den Instrumenten des Marketings zu differenzieren und einen psychologischen Mehrwert zu kommunizieren sind hierbei entscheidende Erfolgsfaktoren, in deren Rahmen die multisensuale Markenfuhrung eine innovative und Erfolg versprechende Option darstellt. Obschon die Wirtschaftswissenschaften dieses Instrument, bei dem es sich um die simultane Aktivierung mehrerer Sinneseindrucke im Kommunikationsprozess handelt, bisher weitgehend vernachlassigten, versucht der Autor Jesko A. Thron das Potential wie auch die...
ISBN: 978-3-6391-9583-5
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Дата выхода: июль 2011
Die Bedingungen fur die Marketingkommunikation haben sich in den vergangenen Jahren enorm verandert. Der Kommunikationswettbewerb hat sich verscharft. Unternehmen mussen sich im Rahmen ihrer Kommunikationsarbeit neuen und komplexen Herausforderungen stellen. Vor allem das Erlangen von Aufmerksamkeit bei den Zielgruppen stellt eine kommunikative Herausforderung dar. Tagtaglich wird unser Gehirn mit einer Vielzahl von Informationen und Kommunikationsimpulsen uberschwemmt. Die steigende Informationsuberlastung ebenso wie die dynamische Entwicklung auf den Medienmarkten und ein abnehmendes Interesse an klassischen Kommunikationsinstrumenten machen es zunehmend komplizierter, Zielgruppen effektiv und effizient anzusprechen. Die...
ISBN: 978-3-6393-0796-2
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Дата выхода: июль 2011
Zu Beginn des dritten Jahrtausends sieht sich die Wirtschaft einem vielfaltigen strukturellen Wandel gegenuber. Firmen mit traditionellen Vertriebssystemen werden vermehrt mit neuen medialen Distributionsmoglichkeiten konfrontiert. Das sich andernde Kundenverhalten und die Innovationen in der Kommunikationstechnik haben gravierende Auswirkungen auf die zukunftige Ausrichtung von Unternehmensaktivitaten. Es besteht ein Handlungsbedarf in Bezug auf die Gestaltung unternehmerischer Instrumente fur die Informationsvermittlung im Bereich Marketing und Vertrieb. In diesem Zusammenhang spielt der Begriff Multichannel-Management eine wichtige Rolle. Der Autor Ralf Seidensticker gibt einfuhrend einen ausfuhrlichen theoretischen Uberblick uber...
ISBN: 978-3-6390-3231-4
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Дата выхода: июль 2011
Heutzutage werden Hersteller von Markenartikeln mit zahlreichen Problemen konfrontiert. Gesattigte Markte, stetig wachsende Konkurrenz durch Handelsmarken und Reizuberflutung der Konsumenten erfordern teils drastische Massnahmen, um am Markt zu bestehen und sich zu etablieren. Dieses Buch behandelt den innovativen Ansatz der multisensuellen Markenfuhrung, welcher eine Moglichkeit bietet, oben genannten Problemen entgegenzuwirken. Die Leistungsfahigkeit und die Wirkungsweise im Hinblick auf Differenzierungsmoglichkeiten gegenuber dem Wettbewerb, der Starkung von Kundenbindungen und die Steigerung des Markenwertes stehen im Fokus. Die genaue Betrachtung der Instrumente der multisensuellen Markenfuhrung – der funf Sinne Sehen, Horen,...
ISBN: 978-3-6390-9880-8
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Дата выхода: июль 2011
Die Autorin interessierte als Ausgangspunkt der vorliegenden Arbeit folgende Frage: Wie entsteht Mundpropaganda? Da dieses umfangreiche Thema in einer Diplomarbeit nicht abgearbeitet werden kann, musste es konkretisiert werden. Nach weiteren Uberlegungen und der Suche, nach empirischen Methoden um Mundpropaganda zu erforschen, kam die Autorin zu folgender Themen-Stellung: Die Wirkung von Fokusgruppen-Diskussionen auf die Mundpropagandakette im Event-Marketing. Die Frage wie Mundpropaganda entsteht und wie die Mundpropagandakette effizient in Gang gesetzt wird, kann in dieser Arbeit jedoch nicht beantwortet werden. Es obliegt den weiteren statistischen Erhebungen zu diesem Thema andere Wege zu finden, diese Ungewissheit zu analysieren....
ISBN: 978-3-6393-1973-6
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Дата выхода: июль 2011
Als in den fruhen 80ern mit MTV erstmals ein reiner Musik-TV-Spartenkanal die Buhne betrat, bedeutete dies eine Revolution im Bereich der Musik-, Fernseh- und Werbeindustrie, die neue Moglichkeiten der Promotion eroffnete. Der Autor Clemens Engert gibt einfuhrend einen Uberblick uber die Grundzuge der Fernsehokonmie und verknupft diese anschliessend mit dem Bereich der Popkultur. In weiterer Folge stellt er die spezielle Form der "dualen Okonomie" des Musikfernsehens genau dar und uberpruft schliesslich anhand einer empirischen Untersuchung ihre Auswirkungen auf den Programmbetrieb. Die Arbeit richtet sich gleichermassen an Kommunikationswissenschaftler, Medienokonomen und Vertreter der Cultural Studies als auch an die Konsumenten...
ISBN: 978-3-6392-0343-1
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Дата выхода: июль 2011
Der Musikmarkt verlagert sich zunehmend in die digitale Welt. Seit dem Aufkommen von Internet, CD-Brennern, mp3-Format und P2P-Netzwerken ist die Tontragerindustrie mit einem vollig neuen Umfeld konfrontiert. Bedingt durch unautorisierte Kopien und illegalen Austausch von Musik verzeichnete die Branche besonders am Anfang des digitalen Zeitalters grosse Umsatzeinbussen. Inzwischen ist es gelungen, Downloads gegen Bezahlung und mobile Musikprodukte einigermassen zu etablieren, so dass der Umsatz wieder auf einem akzeptablen Niveau angelangt ist. Derzeit werden in der Branche verschiedene neue Geschaftsmodelle diskutiert und ausprobiert, um die Situation weiter zu verbessern. Mit diesem Buch mochte der Autor solche Geschaftsmodelle...
ISBN: 978-3-6392-3458-9
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Дата выхода: июль 2011
High Quality Content by WIKIPEDIA articles! Une vente est la cession d’un bien ou d'un service en echange d'une somme d’argent convenue entre le vendeur, celui qui cede le bien ou le service, et l'acheteur, celui qui paie. Par extension, une vente est l'ensemble du processus qui conduit a la conclusion de cet accord de cession. Enfin, par analogie, au sein d'une entreprise, la vente est le service ou la fonction commerciale qui a en charge la realisation des ventes. La vente est une fonction de l'entreprise qui lui permet de lancer le processus d'encaissement d'argent. Sans vente, il n'y a pas de rentree d'argent par les clients. Sans vente, il n'y a pas de marge et pas de couverture des frais fixes permettant a l'entreprise d'etre...
ISBN: 978-6-1316-7706-9
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Дата выхода: июль 2011
Frederic P. Miller, Agnes F. Vandome, John McBrewster
High Quality Content by WIKIPEDIA articles! My Coke Rewards is a customer loyalty marketing campaign for the Coca-Cola soft drink. Customers enter codes found on specially marked packages of Coca-Cola products on a website. Codes can also be entered "on the go" by texting them from a cell phone. These codes are converted into virtual "points" which can in turn be redeemed by members for various prizes or sweepstakes entries. The program was first launched in 2006. By November of that year, more than one million prizes had been redeemed. The program has since been extended every year for the past four years with the current extension through until through 2011. Данное издание не является оригинальным....
ISBN: 978-6-1340-9622-5
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Дата выхода: июль 2011
Frederic P. Miller, Agnes F. Vandome, John McBrewster
High Quality Content by WIKIPEDIA articles! Mystery shopping or mystery consumer is a tool used by market research companies to measure quality of retail service or gather specific information about products and services. Mystery shoppers posing as normal customers perform specific tasks—such as purchasing a product, asking questions, registering complaints or behaving in a certain way and then provide detailed reports or feedback about their experiences.Mystery shopping was standard practice by the early 1940s as a way to measure employee integrity. Tools used for mystery shopping assessments range from simple questionnaires to complete audio and video recordings. Many mystery shopping companies are completely administered through the...
ISBN: 978-6-1307-8109-5
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Дата выхода: июль 2011
Stefan Behrens, Klaus-Peter Wiedmann, Nadine Hennigs
Begunstigt durch die uberwiegend positive okonomische Entwicklung der vergangenen Jahre haben inzwischen weite Teile der Bevolkerung die soziokulturelle Bedeutung und den als Luxus interpretierbaren hedonistischen Wert des Weinkonsums fur sich entdeckt. Trotz des zunehmenden Interesses scheint jedoch der kundenseitige Kenntnisstand bezuglich des alkoholischen Getranks aus Trauben verhaltnismassig gering zu sein, wofur nicht zuletzt die Existenz nahezu 20.000 verschiedener Rebsorten ursachlich sein durfte. Entsprechend stellt sich fur das Marketing die Frage, welche Kriterien (Preis, Herstellername, Herkunftsland etc.) die Konsumenten zur Bestimmung der Qualitat ausgewahlter Weine heranziehen. Ausgehend von diesem Hintergrund erfolgt im...
ISBN: 978-3-8381-1499-6
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Дата выхода: июль 2011
Frederic P. Miller, Agnes F. Vandome, John McBrewster
High Quality Content by WIKIPEDIA articles! Black public relations (BPR), also called negative public relations, is a process of destroying the target's reputation and/or corporate identity. In other words, instead of concentrating efforts in the maintenance and the creation of a positive reputation or image of your clients, the objective is to discredit someone else, usually a business rival. Unlike the regular services in public relations, those in BPR rely on the development of industries such as IT security, industrial espionage, social engineering and competitive intelligence. A common technique is finding all of the dirty secrets of their target and turning them against their very own holder. The building of a black PR campaign,...
ISBN: 978-6-1341-3448-4
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Дата выхода: июль 2011
Negative Campainging und Dirty Campaigning sind Modebegriffe geworden. Medienvertreter verwenden sie in Bausch und Bogen, Reprasentanten und Manager politischer Parteien machen sie ihren Mitbewerbern zum Vorwurf. Eine inhaltliche Definition allerdings fehlt, vielmehr wird die Schmutzkubelkampagne - je nach Perspektive und Situation - einer Gefalligkeitsinterpretation zugefuhrt. Was vom Angreifer als sachliche, faktenbasierte Kritik dargestellt wird, kann mitunter vom Angegriffenen als unterste Schublade tituliert werden. Der Autor versucht im vorliegenden Buch eine Definition der Begriffe des im Zuge der gebrauchlichen Verwendung generell damonisierten Negative Campaignings. Der Umstand, dass darunter neben jeder sachlichen Kritik auch...
ISBN: 978-3-6390-2014-4
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Дата выхода: июль 2011
Informationen und Wissen werden in der heutigen Wissensgesellschaft immer wichtiger. Aufgrund der zunehmenden Marktdynamik und der immer starkeren Konkurrenz mussen Unternehmen besser und vor allem schneller uber Kundenwunsche, Marktentwicklungen und das Verhalten des Mitbewerbs informiert sein. Die moderne Marktforschung ist dazu angehalten, Daten und Informationen immer schneller bereitzustellen. Dies ist allerdings mit traditionellen Erhebungsmethoden (z. B. der personlichen Befragung) nicht immer moglich. Daher wurden neue Erhebungsmethoden entwickelt, um diese Anforderung zu erfullen. Eine besonders interessante Form dieser neuen Erhebungsmethoden ist CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing). CATI Studios sind eine Art Call...
ISBN: 978-3-6391-1063-0
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Дата выхода: июль 2011
Lambert M. Surhone, Miriam T. Timpledon, Susan F. Marseken
In economics and business, a network effect is the effect that one user of a good or service has on the value of that product to other people. When network effect is present, the value of a product or service increases as more people use it. The classic example is the telephone. The more people own telephones, the more valuable the telephone is to each owner. This creates a positive externality because a user may purchase their phone without intending to create value for other users, but does so in any case. Данное издание не является оригинальным. Книга печатается по технологии принт-он-деманд после получения заказа.
ISBN: 978-6-1303-0055-5
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Дата выхода: июль 2011
Das Social Web ist in aller Munde. Seine zunehmende Nutzung gibt Anlass zu Spekulationen daruber, wie sich die Kommunikation im Internet durch diese Medien verandert. Informationen daruber, welche Interessen und Merkmale die Nutzer der Social-Web-Kommunikation aufzeigen und welche Anwendungen tatsachlich stark genutzt werden, sind rar. Welche Bedeutung kann also dem Phanomen des Social Web beigemessen werden? Diese Fragestellungen sollen mit der vorliegenden Arbeit beantwortet werden. Dabei bildet die Basis der analytischen Ermittlungen eine empirische Online-Befragung der deutschen Internetnutzer ab vierzehn Jahren. Zentrale Bestandteile sind hierbei die computervermittelte Kommunikation und ihre theoretischen Erkenntnisse. Ziel ist es,...
ISBN: 978-3-6390-8687-4
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Дата выхода: июль 2011
Социальная принадлежность нетократов не наследуется, а создается. Нетократ делает себя сам, в самом истинном смысле этих слов. Нетократ обладает деньгами, но они лишь средство, а не конечная цель. Нетократы обыгрывают капиталистов за счет умения управлять сетями, которые сегодня правят миром. Нетократ - это изобретательный и изощренный манипулятор, который превращает создание связей в искусство. Только...
ISBN: 5-315-00029-X
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Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге
Дата выхода: декабрь 2005
Erhohte Mobilitat, konvergente Mediennutzung und standiger Zugriff auf Informationen stellen den Trend der gesellschaftlichen Zukunft dar. Zweifelsohne wirkt sich dieser Trend auf den Kundendialog aus. Welche Web 2.0 und Mobile Anwendungen sind daraufhin fur den Einsatz im Customer Relationship Management sinnvoll? Konnen die neu generierten Kundenkontaktpunkte das CRM im operativen Umfeld wirksam unterstutzen? Die Einfuhrung in die Thematik wahlt die Autorin Gina Barth uber die Entwicklungen des Internets und des Mobilfunks sowie uber den Trend der konvergenten Mediennutzung. Ausgewahlte Web 2.0- und Mobile-Funktionen werden im Folgenden vorgestellt und analysiert. Darauf aufbauend schliesst sich die Bewertung der Anwendungen in...
ISBN: 978-3-6392-4802-9
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Дата выхода: июль 2011
Sowohl Musikvermarktung und Musikvertrieb als auch das Musikkonsumverhalten wurden durch moderne IT-Technologien in kurzer Zeit revolutioniert. Auch die Praxis illegaler Musikbeschaffung zwingt die Musikindustrie mit veranderten Marktstrategien zu reagieren. Zudem eroffnen die globale Vernetzung, die mobilen IT-Technologien und der daraus resultierende Wandel von Marketing und Werbung der Musikindustrie spannende neue Vertriebswege. Der Autor zeigt zunachst diese Entwicklung der Musikindustrie auf und stellt die theoretischen Grundlagen des Kauferverhaltens dar. Darauf aufbauend werden aktuelle Wege des Musikvertriebs im Direktmarketing analysiert und kritisch hinterfragt. Schwerpunkt liegt auf den interaktiven Direktmarketingmethoden...
ISBN: 978-3-6392-0740-8
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Дата выхода: июль 2011
Digitale Informationsbildschirme werden immer popularer. Sei es als Informationsquelle in Apotheken oder als Zeitvertreib im Wartezimmer eines Arztes. Die Moglichkeiten der Inhalte sind sehr breit gestreut. Im Einzelhandel gibt es Informationsbildschirme schon etwas langer. Marken, die im Supermarkt uber die Bildschirme laufen erfahren ein Umsatzplus von 10 bis 12%. Zur Zeit ist noch nicht viel uber die Effekte dieser neuen Technologie auf die Aufmerksamkeit bekannt und bis zum heutigen Tag sind relativ wenig wissenschaftliche Arbeiten uber die Wirkung von digitalen Medien am PoS verfasst worden. Speziell im Hinblick auf die Messung ergeben sich offene Fragen; es besteht eine Art „Grauzone“ im Bereich der Wirkungsanalyse. Ziel der...
ISBN: 978-3-6392-3368-1
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Дата выхода: июль 2011
Durch das Internet und dessen Moglichkeit einer schnellen, individuellen und weltweiten Kommunikation haben sich die medialen Kommunikationsstrukturen weitgehend verandert. Sinkende Auflagen der Tageszeitungen und eine schwindende Wirkung klassischer Werbung stellen neue Anforderungen an PR-Abteilungen und -Agenturen. Der Einsatz von Online-PR bietet in dieser Situation vor allem fur Non-Profit-Organisationen einen kostengunstigen Kommunikationskanal zum Dialog mit ihren Kunden. Die Autorin Maria Mehlich entwickelt am Beispiel des Sachsischen Mozartfestes 2009 der Sachsischen Mozart- Gesellschaft e.V. ein PR-Konzept zum Einsatz Neuer Medien in der Offentlichkeitsarbeit von NPO zum Erreichen neuer Kunden. Nach einem Uberblick uber PR im...
ISBN: 978-3-6392-5029-9
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Дата выхода: июль 2011
Neue Medien bzw. Informations- und Kommunikationstechnologien (IuK) sind durch fortwahrende Innovationsprozesse gepragt. Aufgrund der sich standig weiterentwickelnden Technologien, ist zudem ein Wandel der Mediennutzung innerhalb der Bevolkerung erkennbar, der auch in den Geschaftsprozessen von Fussball Vereinen nicht unberucksichtigt bleiben darf. In welchem Ausmass sich Fussball Vereine an die rasanten technologischen und gesellschaftlichen Veranderungsprozesse anpassen und inwiefern eine Differenzierung gegenuber der Konkurrenz mithilfe der neuen Instrumente des Marketings moglich wird, ist Gegenstand der vorgenommenen Untersuchung. Der Autor Torben Keuler nimmt einfuhrend die Erklarung und Einordnung zentraler Bestandteile des...
ISBN: 978-3-6393-2726-7
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Дата выхода: июль 2011
Die Versicherungsbranche zahlt seit vielen Jahren zu den wichtigsten Wirtschaftzweigen Deutschlands und gilt als besonders krisensicher. Dennoch sind Versicherungsunternehmen im Rahmen ihrer Neugeschaftsaquise sowie Kundenbindung zunehmend dazu angehalten, den Kunden da abzuholen, wo er sich aufhalt und mit ihm so zu kommunizieren, dass er seinen personlichen Vorteil und Nutzen des Angebots erkennt. Ziel der vorliegenden Arbeit ist es, neue Erscheinungsformen von Kommunikationstechnologien unter Einbezug von Praxisfallen vorzustellen und sie auf ihre Einsatzmoglichkeiten sowie auf ihren wirtschaftlichen Nutzen fur Erstversicherungsunternehmen im Rahmen ihrer Marketingaktivitaten zu prufen. Das Buch wendet sich an Entscheidungstrager in...
ISBN: 978-3-8364-6484-0
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Дата выхода: июль 2011
Stadtmarketing ist nun seit vielen Jahren als anerkanntes kommunales Stadtentwicklungsinstrument in den meisten deutschen Kommunen etabliert. Insbesondere in der Burgeraktivierung und -beteiligung werden die Erfolge dieses Instruments gesehen. Dabei blieb jedoch bisher die Frage nach der Messbarkeit von Erfolgen im Stadtmarketing und dem konkreten Nutzen des Instruments weitgehend unbeantwortet. Demgegenuber steigt die Argumentationserfordernis der Stadtmarketingverantwortlichen, um die haufig kommunale Ausgabe Stadtmarketing im Kontext der meist prekaren Haushaltslocher zu rechtfertigen. Die Autorin stellt sich der Frage der fehlenden Erfolgkontrolle im Stadtmarketing und erortert dabei die Moglichkeiten der quantitativen...
ISBN: 978-3-6390-1871-4
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Дата выхода: июль 2011
