Управление качеством в торговом деле. Учебное пособие
Учебное пособие содержит необходимую информацию об основах управления качеством. В частности, рассмотрены основные понятия в этой сфере, эволюция менеджмента качества, принципы управления качеством в рамках концепций TQМ (всеобщего управления качеством), "lean production", GAP, TOC, современные подходы к управлению качеством в торговле (ритейл, В2В, экспортная деятельность), статистические методы принятия...
Издательство:
МГИМО
Дата выхода: ноябрь 2020