везде Расширенный поиск
книги Бизнес Менеджмент (управление) Общие вопросы менеджмента

Джон Шоул

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

Код 816279

Бумажная книга

Нет в продаже

Сообщить о появлении

Аннотация к книге "Первоклассный сервис как конкурентное преимущество"

Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов. На конкретных примерах Шоул доказывает, что сервис - стратегия столь же мощная, как маркетинг, и столь же эффективная, как высококачественный продукт. Курс на первоклассный сервис - стратегия интернациональная, применимая в любой стране. Примеры плохого сервиса существуют в странах с давними рыночными традициями, и...

Оставить замечание о найденной опечатке Версия для печати

Оставить комментарий

Оцените книгу:

Издательство: Альпина Паблишерз
Дата выхода: октябрь 2010
ISBN: 978-5-9614-1311-3
Тираж: 3 000 экземпляров
Объём: 338 страниц
Масса: 680 г
Размеры(высота, ширина, толщина), см: 24 x 17 x 3
Обложка: твёрдая

Вместе с этой книгой покупают

Оттенки русского
Оттенки русского бумажная книга
Антон Долин
12.88 USD
В корзину
Ключ к познанию себя, или в чем твоя уникальность
Ключ к познанию себя, или в чем твоя уникальность бумажная книга
Ксения Евгеньевна...
Нет в продаже
Наполеонов обоз. Книга 3. Ангельский рожок
Наполеонов обоз. Книга 3. Ангельский рожок электронная книга
Дина Рубина
10
Нет в продаже
От чистого сердца
От чистого сердца бумажная книга
Эдита Пьеха
Нет в продаже
Машинное обучение и безопасность
Машинное обучение и безопасность бумажная книга
Дэвид Фримэн
22.28 USD
В корзину
-20%
Английский язык. Тренажер по чтению. Буквы и звуки
Английский язык. Тренажер по чтению. Буквы и звуки бумажная книга
Станислав Матвеев
3.78 USD 3.03 USD
На складе
В корзину