книги Бизнес Менеджмент (управление) Общие вопросы менеджмента

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество (+ DVD). 2-е издание, исправленное и дополненное

Код 574329

Нет в продаже

Аннотация к книге "Первоклассный сервис как конкурентное преимущество (+ DVD). 2-е издание, исправленное и дополненное"

Автор книги считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов. На конкретных примерах он доказывает, что сервис – стратегия столь же мощная, как маркетинг, и столь же эффективная, как высококачественный продукт. Прилагается DVD с примерами организации качественного сервиса.

Оставить комментарий

Оцените книгу:

Издательство: Альпина Бизнес Букс
Дата выхода: март 2008
ISBN: 978-5-9614-0769-3
Тираж: 4 000 экземпляров
Объём: 338 страниц
Масса: 680 г
Размеры(высота, ширина, толщина), см: 7 x 10 x 2
Обложка: твёрдая

Книга находится в категориях

Биографии и мемуары

Вместе с этой книгой покупают