Типы ролей в командах менеджеров

Р.Мередит Белбин

Эта книга является продолжением бестселлера д-ра Р.М.Белбина "Команды менеджеров. Секреты успеха и причины неудач". В ней приводится множество практических рекомендаций о том, как проводить диагностику поведения людей в командах, а также о том, как строить сами команды, от которых зависит эффективность бизнеса.
Для менеджеров по персоналу, руководителей предприятий, бизнес-тренеров. Для всех - кто...

Стратегия голубого океана

У. Чан Ким, Р. Моборн

Эта книга написана для того, чтобы побудить компании вырваться из алого океана конкуренции, создав незанятую рыночную нишу, где конкурентов можно не бояться. Стратегия голубого океана предлагает отказаться делить с другими существующий - и зачастую уменьшающийся - спрос, оглядываясь при этом на конкурентов, и вместо этого посвятить себя созданию растущего спроса и уходу от конкуренции.
Книга не...

Стратегия голубого океана

У. Ким, Р. Моборн

Эта книга написана для того, чтобы побудить компании вырваться из алого океана конкуренции, создав незанятую рыночную нишу, где конкурентов можно не бояться. Стратегия голубого океана предлагает отказаться делить с другими существующий - и зачастую уменьшающийся - спрос, оглядываясь при этом на конкурентов, и вместо этого посвятить себя созданию растущего спроса и уходу от конкуренции. Книга не только...

Управление проектами

К. Познер

В книге детально рассматривается процесс управления проектом: от начальной оценки до его завершения, демонстрируются методики, используемые при управлении проектом. Их диапазон простирается от простейших, вручную
построенных диаграмм, до сложнейших компьютерных систем. Текст подкрепляется примерами и схемами. Книга выдержана в стандарте работы для
менеджеров и студентов

Продажи лицам, принимающим решения

Э. Паринелло

Эта книга - следующий мировой бестселлер после книг "Спин-продаж", "Техники холодных звонков" и "Стратегии голубого океана". Она описывает все тактики, которые можно применять для назначения встреч с лицами, принимающими решения в компаниях. Такие лица обладают правом вето. Они же принимают решения о больших сделках. Они открывают или закрывают возможности сорвать большой куш. Из этой книги вы узнаете...

Продающее письмо: полное руководство для копирайтера. Как правильно написать рекламное письмо, чтобы привлечь максимальное число клиентов: полное руководство для копирайтера

Дэн Кеннеди

В этой книге написано, как составить и оформить обычное и электронное рекламное письмо. Шаг за шагом, вы отрабатываете навык написания действенного заголовка и усиливающего постскриптума, вы пишете текст, который поражает и вдохновляет читателя "на покупку", вы учитесь ставить на первое место в своем письме потребности и проблемы клиента, а не особенности вашего товара или услуги, вы не пропускаете ни...

Техники холодных звонков (которые действительно работают!)

Неподражаемый стиль автора - лидера в области обучения продавцов - не позволяет оторваться от увлекательного чтения книги, являющейся бестселлером в области продаж.
Книга о том, как не бояться делать холодные звонки - звонки тем клиентам, потребность которых в вашем товаре или услуге еще не сформирована, как правильно строить телефонный разговор, какие бизнес-задачи решаются успешнее при помощи...

Продающее письмо. Полное руководство для копирайтера. Как правильно написать рекламное письмо, чтобы привлечь максимальное число клиентов

Д. Кеннеди

В этой книге написано как составить и оформить обычное и электронное рекламное письмо. Шаг за шагом, вы отрабатываете навык написания действенного заголовка и усиливающего постскриптума, вы пишете текст, который поражает и вдохновляет читателя "на покупку", вы учитесь ставить на первое место в своем письме потребности и проблемы клиента, а не особенности вашего товара или услуги, вы не пропускаете ни...

Стратегия голубого океана

У. Чан Ким, Р. Моборн

Эта книга написана для того, чтобы побудить компании вырваться из алого океана конкуренции, создав незанятую рыночную нишу, где конкурентов можно не бояться. Стратегия голубого океана предлагает отказаться делить с другими существующий - и зачастую уменьшающийся - спрос, оглядываясь при этом на конкурентов, и вместо этого посвятить себя созданию растущего спроса и уходу от конкуренции.
Книга не...

Performance management. Управление эффективностью работы. 2 издание

М. Армстронг, А. Бэрон, А. Барон

Впервые на русском языке — полное изложение концепции Управления Эффективностью Работы: теоретический обзор существующих подходов, информация о последних идеях и усовершенствованиях в практике управления эффективностью, вдохновляющие данные об «изнанке» процесса. Насущные для НR-менеджеров проблемы — постановка задачи, измерение эффективности, выработка и поддержание стандартов, «разрешение» на...

Компетентный менеджер. Модель эффективной работы

Р. Бояцис

«Компетентный менеджер» — это книга, давшая начало исследованиям моделей компетенций и идеологии «движения компетенций».
Как зародилась идея компетенций
Методы исследования компетенций
Какие ключевые характеристики значимы для эффективной работы менеджера
В чем различия компетенций, необходимых для старших, средних и младших менеджеров
В чем различия компетенций, необходимых для...

Продажи по телефону

С. Шиффман

Прочитав эту книгу, вы поймете, как контролировать телефонный разговор и узнать во время него как можно больше об интересах потенциального клиента. Вы научитесь различать четыре типа негативных ответов и в итоге добиваться положительного результата. Вы освоите искусство оставлять на автоответчике клиента самые эффективные сообщения.

Руководство по компетенциям

С. Уиддет, С. Холлифорд

Компетенциям отводится важная роль в политике и практике управления персоналом. Во многих организациях компетенции находятся в центре всей работы с человеческими ресурсами. "Руководство по компетенциям" - первое издание на русском языке, содержащее полную информацию о принципах построения модели компетенции и использования ее в целях эффективного развития бизнеса.
Для руководителей предприятий,...

Performance Management. Управление эффективностью работы

М. Армстронг, А. Барон

Впервые на русском языке - полное изложение концепции Управления Эффективностью Работы: теоретический обзор существующих подходов, информация о последних идеях и усовершенствованиях в практике управления эффективностью, вдохновляющие данные об "изнанке" процесса. Насущные для HR-менеджеров проблемы - постановка задачи, измерение эффективности, выработка и поддержание стандартов, "разрешение" на...

Как отобрать, обучить, оценить продавцов

Р. Кальвин

Ваша успешная карьера как менеджера по продажам зависит от эффективной работы вашей команды продавцов. Ибо задача менеджера по продажам — добиться через других людей выполнения поставленных целей. Работа менеджера — создавать героев, а не быть им. В этой книге, из серии МВА, сфокусировано и просто рассказывается о целостном процессе управления продажами, начиная с рекрутмента и заканчивая всеми...

Ассессмент-центр. Полное руководство, 2 издание

И. Баллантайн, Н. Пова

Единственная на российском рынке книга по вопросам ассессмент-центров, которую характеризует практичность и полнота освещения вопроса. Технология Центров оценки и развития является на сегодняшний день самым надежным и валидным методом оценки человеческих ресурсов. Технология, получившая широкое распространение в индустриально развитых странах, завоевывает все большую популярность и в России. И этот...

Сервис. Сценарии и техники обслуживания клиентов на высшем уровне

Р. Байкел

Готовые сценарии для отработки навыков клиентского сервиса. В книге Р.Бэйкела приведены 60 обычных и не совсем обычных ситуаций, встречающихся при обслуживании клиентов, а также лучшие решения для выхода из этих ситуаций. Работа с клиентами — это ключ к реальному преимуществу в сегодняшнем, столь конкурентном, бизнес-окружении. Вот почему необходим хороший контакт с клиентами (и особенно — с враждебно...

Программирование разума: от манипуляции и промывания мозгов к расширению возможностей и внутренней свободе

Тейлор Элдон

Вы еще сомневаетесь в том, что подсознание - мощнейшая движущая сила? Тогда не попадитесь в сети тех, кто «продает» нам идеи, вещи, стиль жизни. Ибо графическая реклама, предвыборные ролики, речи наших лидеров, - каждый элемент нашего окружения несет в себе зашифрованные послания. Они не воспринимаются умом, но попадают в сердце, без нашего на то разрешения. Баснословные суммы тратятся на изучение путей к...

Как успешно пройти тестирование при приеме на работу

С. Венсон, П. Роудс

Вас ожидает собеседование или участие в конкурсе на новую работу? Вас рассматривают в качестве кандидата на повышение или увольнение? Если так, то вам, вполне возможно, придется иметь дело с тестами или иными психометрическими инструментами. Эта книга поможет вам обрести уверенность в себе и развить навыки, позволяющие в ситуации оценки продемонстрировать свои лучшие качества. В книге вы найдете:
*...

25 стратегий продаж, или С этого дня ваши продажи взлетят до небес!

С. Шиффман

Стивен Шиффман - крупнейший американский специалист в области обучения навыкам продаж - предлагает сборник простых, точных, легко применимых советов в области продаж, которые помогли сотням компаний по всему миру. Он делится 25 новыми стратегиями продаж, разработанными и проверенными за многие годы обучения торговых агентов самого высокого уровня. Теперь эти простые, но эффективные стратегии будут...

Цикл продаж с примерами диалогов к каждому этапу / С. Шиффман;

Хотели бы пройти тренинг продаж? Чтобы не смущаться и говорить то, что следует на каждом этапе торговой сделки? Стивен Шиффман, лучший тренер по продажам, предлагает вам пройти этот тренинг - на страницах этой книги. Готовые сценарии, для каждого этапа переговоров. Вы научитесь задавать правильные вопросы, задавать их вовремя, так, чтобы клиент понял, что именно ваш продукт решает его проблемы. И не важно,...

Бухгалтерский баланс для менеджеров

Э. Хоукинс, К. Тернер

В вашем кармане - набор советов и рекомендаций, которые помогут понимать отчеты о прибылях и убытках, бухгалтерские балансы и механизм работы денег в бизнесе

Центры развития и оценки

Ч. Вудраф

Центры развития и оценки, подогнанные к нуждам конкретной организации, могут стать ключевым инструментом при подборе и развитии персонала. Эта книга проводит читателя через весь процесс, начиная от разработки, подготовки Центра, тренинга наблюдателей и заканчивая собственно проведением Центра развития и оценки, предоставлением обратной связи участникам, анализом эффективности и рентабельности. В...

Стратегия работы с клиентами в больших продажах

Н. Рекхэм

Перед вами третья книга Нила Рекхэма из серии СПИН. В ней стратегия продаж рассматривается с точки зрения покупателя. Рекхэм определяет главные стадии процесса покупки и показывает, каким образом разработать эффективную стратегию продаж, чтобы добиться на каждой стадии максимального воздействия на принятие решения о покупке.
Книга предлагает эффективный путь улучшения деятельности менеджеров по...

Стандарты для тренеров. Карманный справочник

Дж. Таунзенд

Карманный справочник предназначен для тренеров и руководителей - в помощь оценки качества и эффективности работы своих подчиненных, занимающихся разработкой и проведением тренинговых программ.