Как известно, 80% оборота компании приносит 20% постоянных клиентов. Как же сделать случайного клиента постоянным? И как грамотно, не идя вразрез со своими интересами, вознаградить постоянного клиента?

ISBN: 5-9614-0266-5
Издательство: Альпина Бизнес Букс
Дата выхода: февраль 2006

Книга, которую вы держите в руках, - результат наблюдений, анализа и собственного (удачного и не очень) опыта автора. В книге рассматриваются эффективные коммуникации как важнейший инструмент достижения целей в бизнесе. Практические примеры и рекомендации позволят читателю использовать обучение эффективным коммуникациям для собственного развития и развития своей организации. А присущее автору чувство...

ISBN: 5-469-00166-0
Издательство: Питер
Дата выхода: январь 2005

Сегодня грамотные управленцы заботятся о персонале, организуют обучение, разрабатывают эффективные системы оплаты и создают бонусные системы для успешных и старательных работников. Появилось осознание того, что невыгодно увольнять работника, в которого вложены немалые средства и душевные силы. Не разумнее ли максимально эффективно мотивировать своего сотрудника? Уже накоплен отрицательный опыт...

ISBN: 978-5-222-21644-6
Издательство: Феникс
Дата выхода: январь 2014

Лишь немногие компании научились создавать условия для продолжительного и бурного самоусиливающегося роста, который позволяет им постоянно удерживаться на гребне волны. Основываясь на результатах глубокого исследования, профессор INSEAD Жан-Клод Лареш показывает, насколько важную роль в процессе создания ценности играет импульс, и объясняет, как создать импульс и усилить его действие применительно к...

ISBN: 978-5-91657-011-3
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Дата выхода: декабрь 2008

Wal-Mart — национальное достояние Америки, самая могущественная розничная компания в мире, диктующая правила ведения бизнеса другим предприятиям. Американцы тратят в Wal-Mart 35 миллионов долларов каждый час, 24 часа в сутки. Но что мы знаем о принципах деятельности этого гиганта? На удивление мало, потому что компания требует соблюдения секретности от всех своих партнеров и сотрудников. Однако автору этой книги,...

ISBN: 5-9626-0318-4
Издательство: Вершина
Дата выхода: январь 2007

Автор книги утверждает, что наиболее популярные идеи в бизнесе не что иное, как успокоительные банальности, обещающие обеспокоенным менеджерам быстрый успех. Эти "бизнес иллюзии": общепринятые и глубоко укоренившиеся убеждения являются результатом "эффекта ореола", или, говоря иначе, нашей потребности приписывать исключительно положительные качества любой компании, достигшей успеха. Вера в эти иллюзии...

ISBN: 978-5-699-84365-7
Издательство: Эксмо
Дата выхода: октябрь 2019

Коммуникация - это искусство быть понятым. В любом бизнесе, да и в личной жизни это умение помогает избежать очень многих проблем. Убедительное выступление, успешно проведенные переговоры, точно составленный отчет помогут вам сделать новый шаг в карьере или реализовать тщательно подготовленный проект. Известный "гуру" коммуникации - Джон Адаир - научит вас всем составляющим этого искусства, с помощью...

ISBN: 5-699-15096-X
Издательство: Эксмо
Дата выхода: март 2006