книги Бизнес Менеджмент (управление) Психология менеджмента

Павел Черкашин

Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Код 1806734

ISBN: 978-5-94774-643-3
376 страниц

Нет в продаже

Аннотация к книге "Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)"

CRM - новомодная концепция построения бизнеса вокруг своих клиентов, в соответствии с их требованиями и ожиданиями. Это возможность "индустриализировать" процессы взаимодействия с клиентами, сделать их управляемыми и предсказуемыми. Кто-то считает эту концепцию лишь очередной "большой идеей", необходимой для стимулирования закупок новой компьютерной техники, кто-то видит в ней модель управления предприятиями будущего.

Мы решили не уходить далеко в теорию и дать читателю...

Мы решили не уходить далеко в теорию и дать читателю четкие и понятные ответы на ряд насущных вопросов, таких как:

Как сохранить качество обслуживания клиентов при лавинообразном росте бизнеса?
Как посчитать эффективность различных маркетинговых инициатив?
Как активизировать продажи и не потерять контакт с ключевыми клиентами?
Как правильно использовать возможности Интернета для клиентского самообслуживания?

В рамках книги мы ставили перед собой задачу представить лучший мировой опыт, а также свои уникальные знания в сфере автоматизации продаж и маркетинга, накопленные за 4 года работы нашей компании в этом направлении в России. Мы рассчитываем помочь специалистам, работающим в этой области, лучше определиться со своими потребностями и реально оценить свои возможности.

Наша книга предназначена для коммерческих руководителей средних и крупных компаний, наиболее "продвинутых" сотрудников отделов продаж и маркетинга, которые хотят что-то изменить в своей организации, а также на специалистов отделов ИТ, перед которыми поставлена задача внедрения CRM-решений.

Оставить замечание о найденной опечатке Версия для печати

Оставить комментарий

Текст комментария

Оцените книгу:

Издательство:	Лаборатория Базовых Знаний
Серия:	Архитектор информационных систем
Дата выхода:	январь 2014
ISBN:	978-5-94774-643-3
Тираж:	2 000 экземпляров
Объём:	376 страниц
Масса:	483 г
Размеры(высота, ширина), см:	22 x 15
Обложка:	твёрдая

Книга находится в категориях

Инновационный менеджмент Консалтинг, тренинг, коучинг Управление проектами CRM

Вместе с этой книгой покупают

HR как он есть бумажная книга

Татьяна Кожевникова

Нет в продаже

Доктор сон. Научите вашего ребенка спать. 5 шагов к здоровому сну для детей 3-10 лет

Доктор сон. Научите вашего ребенка спать. 5... бумажная книга

Линелль Шнееберг

7.23 USD

В корзину

Дважды два бумажная книга

Николас Спаркс

Нет в продаже

История о пропавшем ребенке бумажная книга

Элена Ферранте

6.55 USD

В корзину

Наши комиксы. Том 1. 1911-2021. По страницам 13 российских и советских детских журналов

Наши комиксы. Том 1. 1911-2021. По страницам 13... бумажная книга

Нет в продаже

Финский язык. Четыре книги в одной: разговорник бумажная книга

Семенова Н.М.

Нет в продаже

Доктор сон. Научите вашего ребенка спать. 5 шагов к здоровому сну...

бумажная книга

Линелль Шнееберг

Мечтаете наконец выспаться? А ваш ребенок делает все, чтобы ночи были полны огня? Поздравляем, в вашей семье все как у всех! Хронический недосып - проблема большинства дошкольников и младшеклассников. Их трудно разбудить с утра и еще труднее уложить вечером. Дети попросту не умеют засыпать в своей кровати, потому что их этому никто не научил. Самое время заняться этим, используя план пошагового руководства...

Издательство: ИД "Комсомольская правда"
Дата выхода: февраль 2020

7.23 USD

В корзину

История о пропавшем ребенке

бумажная книга

Элена Ферранте

Неаполитанский квартет Элены Ферранте - как сама жизнь. Если события детства и молодости растягиваются на долгие три тома, то затем дни полетят как сумасшедшие, в бешеной спешке сменяя друг друга. В заключительной, четвертой части "История о пропавшем ребенке" наши героини уже зрелые, а, значит, что-то понявшие и повидавшие. У Лену и Лилы практически одновременно рождается по девочке, что очень их...

Издательство: Синдбад
Дата выхода: декабрь 2018

6.55 USD

В корзину