книги Бизнес Менеджмент (управление) Менеджмент HoReCa

А. В. Тебекин

Стандарты качества проведения экскурсий: Учебное пособие

Name: Стандарты качества проведения экскурсий: Учебное пособие
Price: 816.40 RUB
Availability: InStock
ISBN: 978-5-9558-0412-5

Код 4227896

ISBN: 978-5-9558-0412-5
96 страниц

март 2015
Вузовский учебник
110 г

Бумажная книга

11.67 USD

Добавить в корзину

Наличие на складе

Склад в Москве

Ожидаемое поступление (если вы сделаете заказ прямо сейчас): 30.11.2025; планируемая отправка: 01.12.2025

Склад в С.-Петербурге

Ожидаемое поступление (если вы сделаете заказ прямо сейчас): 03.12.2025; планируемая отправка: 04.12.2025

Аннотация к книге "Стандарты качества проведения экскурсий: Учебное пособие"

В учебном пособии разъясняется сущность и дается определение качества, приводятся параметры и факторы качества. Указывается на относительность качества, на направления формирования и проектирования качества экскурсионных услуг, на выстраивание долгосрочных отношений с клиентами, па преимущества предоставления качественных экскурсионных услуг, на постоянное внимание руководства фирмы к качеству. Разъяснена роль стандартизации, сертификации и лицензирования в качестве основы системы качества...

В учебном пособии разъясняется сущность и дается определение качества, приводятся параметры и факторы качества. Указывается на относительность качества, на направления формирования и проектирования качества экскурсионных услуг, на выстраивание долгосрочных отношений с клиентами, па преимущества предоставления качественных экскурсионных услуг, на постоянное внимание руководства фирмы к качеству. Разъяснена роль стандартизации, сертификации и лицензирования в качестве основы системы качества экскурсионных услуг Отражены категории стандартов в сфере экскурсионного обслуживания и показано их использование при проверке и оценке качества, а также при разработке модели обеспечения качества экскурсионных услуг. Приведена нормативная база сертификации экскурсионных услуг, разъяснена сущность сертификационной проверки, указано на способы оценки и минимизации возможных при этом рисков. Показана сущность лицензионной проверки, указано на отмену лицензирования в сфере экскурсионных услуг, а также на необходимость лицензирования отдельных видов деятельности, имеющей опосредованное отношение к экскурсионной деятельности.

Оставить замечание о найденной опечатке Версия для печати

Оставить комментарий

Текст комментария

Оцените книгу:

Издательство:	Вузовский учебник
Дата выхода:	март 2015
ISBN:	978-5-9558-0412-5
Объём:	96 страниц
Масса:	110 г
Обложка:	мягкая

Книга находится в категориях

распродажа

Вместе с этой книгой покупают

-36%

Мировая бумажная книга

Шамиль Идиатуллин

22.51 USD 14.4 USD

В корзину

Как мы жили в СССР бумажная книга

Дмитрий Травин

36.62 USD

В корзину

-12%

Хэллоуин в книжном «Ленивые кости» бумажная книга

11.12 USD 9.79 USD

В корзину

-36%

Немцы после войны бумажная книга

Николай Власов

22.51 USD 14.4 USD

В корзину

Как создать, масштабировать и выгодно продать стартап. Лучшие стратегии серийных предпринимателей

Как создать, масштабировать и выгодно продать... бумажная книга

108.79 USD

В корзину

-34%

Путеводитель по Средневековью бумажная книга

21.49 USD 14.18 USD

В корзину

36%

Мировая

бумажная книга

Шамиль Идиатуллин

Начало альтернативных 2000-х. В сердце России вскипает конфликт, который вот-вот выплеснется за границы страны: официальный Татарстан разрывает отношения с Москвой, подтягиваются наблюдатели из ООН и вспомогательные силы НАТО. Стороны затевают противостояние, задействующее стратегические технологии, экономическое давление и манипулирование общественным мнением с помощью СМИ. Но есть еще одна сила,...

Издательство: Альпина нон-фикшн
Дата выхода: февраль 2025

22.51 USD 14.4 USD

В корзину

Как мы жили в СССР

бумажная книга

Дмитрий Травин

Дискуссии о том, как люди жили в СССР, идут с момента распада Союза. Однако споры между теми, кто ностальгирует по советской действительности, и убежденными сторонниками реформ редко принимают аргументированный оборот. В своей книге Дмитрий Травин пытается это исправить и собирает большой объем фактического материала, свидетельствующего об ушедшей эпохе: от писем, дневников, мемуаров и анекдотов до...

Издательство: Новое литературное обозрение
Дата выхода: сентябрь 2025

36.62 USD

В корзину

12%

Хэллоуин в книжном «Ленивые кости»

бумажная книга

Уютный детектив с хэллоуинским шармом и книжной атмосферой. Городок Элиан-Холлоу прославился после съемок культового фильма ужасов и с тех пор живет в режиме вечного Хэллоуина, принимая туристов круглый год. В преддверии очередного праздника сюда приезжает съемочная группа популярного реалити-шоу об охоте на привидений — и первой локацией нового сезона становится книжный магазин «Ленивые кости»....

Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Дата выхода: сентябрь 2025

11.12 USD 9.79 USD

В корзину

36%

Немцы после войны

бумажная книга

Николай Власов

Как случилось, что вроде бы цивилизованная нация за 30 лет развязала две мировые войны и докатилась до нацистского варварства? Смогут ли немцы исправиться, стать свободными, будут ли безопасны для соседей — или навеки обречены идти своим «особым путем», выбирать диктаторов, затевать конфликты? Такими вопросами задавались европейцы и американцы в середине 1940-х годов. Многие считали приход...

Издательство: Альпина Паблишер
Дата выхода: июнь 2025

22.51 USD 14.4 USD

В корзину

Как создать, масштабировать и выгодно продать стартап. Лучшие...

бумажная книга

Эта книга – труд более 30 экспертов, авторов книг по бизнесу и опытных предпринимателей, которые извлекли уроки из своего жизненного опыта и ошибок. Она представляет модели успешного бизнеса, которые можно применить к любому стартапу. На ее страницах – дельные советы, как получить конкурентное преимущество и защитить свой бизнес с помощью проверенных действий, позволяющих значительно увеличить...

Издательство: М-Книга
Дата выхода: июнь 2025

108.79 USD

В корзину

34%

Путеводитель по Средневековью

бумажная книга

Британский историк-медиевист Энтони Бейл приглашает читателей в одиссею по миру Средневековья, полному чудес и неожиданностей, и пересказывает советы, которые передавались из уст в уста странниками того времени. Путешествуя вместе с учеными, шпионами, монахами в разные концы света, вы пройдете по улицам Рима, побываете при ханском дворе в Пекине, проедете верхом на осле по находящемуся под...

Издательство: Альпина Паблишер
Дата выхода: март 2025

21.49 USD 14.18 USD

В корзину

Просмотренные товары

Огонь, вода и бриллианты бумажная книга

Андрей Дышев

Нет в продаже

-15%

СИСТЕМЫ АВТОМАТИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ. Учебное пособие для вузов

СИСТЕМЫ АВТОМАТИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ. Учебное... бумажная книга

12.88 USD 10.95 USD

В корзину

Когда настанет хаос. Справочное пособие по выжив бумажная книга

Нет в продаже

Усатый-полосатый бумажная книга

С.Я. Маршак

Нет в продаже

15%

СИСТЕМЫ АВТОМАТИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ. Учебное пособие для вузов

бумажная книга

Антимиров В. М. ; под науч. ред. Телицина В.В.

В учебном пособии приводятся основные понятия автоматизированных систем управления (АСУ), работающих с участием человека-оператора, и систем автоматического управления (САУ), работающих полностью в автономном режиме в экстремальных условиях. Рассмотрены отличия и общие признаки АСУ и САУ, приведена классификация САУ и сформулированы основные принципы обеспечения и повышения их надежности. Приведена...

ISBN: 9785534183207
Издательство: Юрайт
Дата выхода: октябрь 2023

12.88 USD 10.95 USD

В корзину

Просмотренные категории

Правоведение До 3 лет Компьютеры и Интернет стеклом