книги Бизнес Менеджмент (управление) Менеджмент HoReCa

А. В. Тебекин

Стандарты качества проведения экскурсий: Учебное пособие

Name: Стандарты качества проведения экскурсий: Учебное пособие
Price: 677.30 RUB
Availability: InStock
ISBN: 978-5-9558-0412-5

Код 4227896

ISBN: 978-5-9558-0412-5
96 страниц

март 2015
Вузовский учебник
110 г

Бумажная книга

9.69 USD

Добавить в корзину

Наличие на складе

Склад в Москве

Ожидаемое поступление (если вы сделаете заказ прямо сейчас): 05.07.2025; планируемая отправка: 06.07.2025

Склад в С.-Петербурге

Ожидаемое поступление (если вы сделаете заказ прямо сейчас): 08.07.2025; планируемая отправка: 09.07.2025

Аннотация к книге "Стандарты качества проведения экскурсий: Учебное пособие"

В учебном пособии разъясняется сущность и дается определение качества, приводятся параметры и факторы качества. Указывается на относительность качества, на направления формирования и проектирования качества экскурсионных услуг, на выстраивание долгосрочных отношений с клиентами, па преимущества предоставления качественных экскурсионных услуг, на постоянное внимание руководства фирмы к качеству. Разъяснена роль стандартизации, сертификации и лицензирования в качестве основы системы качества...

В учебном пособии разъясняется сущность и дается определение качества, приводятся параметры и факторы качества. Указывается на относительность качества, на направления формирования и проектирования качества экскурсионных услуг, на выстраивание долгосрочных отношений с клиентами, па преимущества предоставления качественных экскурсионных услуг, на постоянное внимание руководства фирмы к качеству. Разъяснена роль стандартизации, сертификации и лицензирования в качестве основы системы качества экскурсионных услуг Отражены категории стандартов в сфере экскурсионного обслуживания и показано их использование при проверке и оценке качества, а также при разработке модели обеспечения качества экскурсионных услуг. Приведена нормативная база сертификации экскурсионных услуг, разъяснена сущность сертификационной проверки, указано на способы оценки и минимизации возможных при этом рисков. Показана сущность лицензионной проверки, указано на отмену лицензирования в сфере экскурсионных услуг, а также на необходимость лицензирования отдельных видов деятельности, имеющей опосредованное отношение к экскурсионной деятельности.

Оставить замечание о найденной опечатке Версия для печати

Оставить комментарий

Текст комментария

Оцените книгу:

Издательство:	Вузовский учебник
Дата выхода:	март 2015
ISBN:	978-5-9558-0412-5
Объём:	96 страниц
Масса:	110 г
Обложка:	мягкая

Книга находится в категориях

распродажа

Вместе с этой книгой покупают

-11%

Вдохновляющее исцеление души бумажная книга

Луиза Луиза

6.43 USD 5.73 USD

В корзину

-17%

Семейная кухня. Готовим для любимых и с любимыми бумажная книга

Венера Осепчук

24.68 USD 20.48 USD

В корзину

-11%

Убийство Командора. Книга 2. Ускользающая метафора бумажная книга

Харуки Мураками

13.85 USD 12.33 USD

В корзину

-4%

Осмысление. Сила гуманитарного мышления в эпоху алгоритмов

Осмысление. Сила гуманитарного мышления в эпоху... бумажная книга

Кристиан Мадсбьерг

16.84 USD 16.17 USD

В корзину

Убийства и кексики. Детективное агентство «Благотворительный магазин» (#1)

Убийства и кексики. Детективное агентство... бумажная книга

Питер Боланд

15.75 USD

В корзину

Афера на здоровье. Как заработать миллиарды бумажная книга

Денис Иванов

16.18 USD

В корзину

11%

Вдохновляющее исцеление души

бумажная книга

Луиза Луиза

Люди, испытавшие на себе метод Луизы Хей, в этой книге не просто благодарят свою спасительницу, но и рассказывают о том пути, который они прошли, пользуясь ее советами. Самые тяжелые недуги отступают перед простыми и надежными методами позитивной психологии. Сотни судеб, сотни жизней, которые объединило одно – они поверили Луизе Хей и теперь счастливы, здоровы и в душе у них гармония и радость. В книге...

Издательство: Аванта+
Дата выхода: январь 2018

6.43 USD 5.73 USD

В корзину

17%

Семейная кухня. Готовим для любимых и с любимыми

бумажная книга

Венера Осепчук

"Для меня кухня всегда была сердцем и душой дома. Все наши радости, проблемы, достижения, праздники, семейные посиделки - всё за накрытым столом. В книгу вошли самые востребованные рецепты, проверенные на кухнях сотнях тысяч моих любимых подписчиков. Готовьте на здоровье, мои дорогие, и пусть ваш дом будет полон счастья, любви и аромата вкусной еды!" Венера Осепчук, кулинарный блогер

Издательство: ИД "Комсомольская правда"
Дата выхода: февраль 2019

24.68 USD 20.48 USD

В корзину

11%

Убийство Командора. Книга 2. Ускользающая метафора

бумажная книга

Харуки Мураками

"С мая того года и до начала следующего я жил в горах…" Живописное, тихое место, идеальное для творчества. Скромное одноэтажное строение в европейском стиле, достаточно просторное для холостяка, принадлежало известному в Японии художнику. Все было бы мирно и спокойно, если бы не картина "Убийство Командора", найденная на чердаке, если бы не звон буддийского колокольчика по ночам, если бы не странный склеп,...

Издательство: Эксмо
Дата выхода: май 2019

13.85 USD 12.33 USD

В корзину

4%

Осмысление. Сила гуманитарного мышления в эпоху алгоритмов

бумажная книга

Кристиан Мадсбьерг

Апология человеческого интеллекта в эпоху тирании больших данных. Точные науки — хороший способ объяснения многих вещей на нашей планете, а именно вещей материального характера. Химия, инжиниринг или физика невероятно эффективны. Но они не объясняют нас самих. Знаменитый физик Нил Деграсс Тайсон утверждает: «В науке, когда в расчёт берётся человеческое поведение, вещи становятся нелинейными. Вот...

Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Дата выхода: январь 2018

16.84 USD 16.17 USD

В корзину

Убийства и кексики. Детективное агентство «Благотворительный...

бумажная книга

Питер Боланд

ДЛЯ ПОКЛОННИКОВ БЛИСТАТЕЛЬНЫХ ДЕТЕКТИВОВ АГАТЫ КРИСТИ И «КЛУБА УБИЙСТВ ПО ЧЕТВЕРГАМ» РИЧАРДА ОСМАНА. ЗАВАРИТЕ АРОМАТНЫЙ ЧАЙ И ОКУНИТЕСЬ В ЗАХВАТЫВАЮЩИЙ УЮТНЫЙ ДЕТЕКТИВ ВМЕСТЕ С ТРЕМЯ НЕУГОМОННЫМИ СЫЩИЦАМИ НА ПЕНСИИ. В прибрежном Саутборне серийный убийца преследует жителей, оставляя единственную улику в руке каждой жертвы — костяшку домино с нацарапанным на ней именем… Фиона, Сью и Дэйзи...

Издательство: Эксмо
Дата выхода: июнь 2024

15.75 USD

В корзину

Афера на здоровье. Как заработать миллиарды

бумажная книга

Денис Иванов

2020 год вошел в историю как год всемирной эпидемии коронавируса Covid19. Общемировая паника, переполненные больницы, изнурённые врачи и всеобщий страх людей за свое будущее и будущее своих близких. Всё как в страшном кино про апокалипсис!Но было ли возникновение страшного вируса трагической случайностью, или оно было тщательно спланировано заранее? Что такое ВОЗ на самом деле, и чьи интересы она обслуживает?...

Издательство: Концептуал
Дата выхода: ноябрь 2021

16.18 USD

В корзину

Просмотренные товары

Как жить в россии и быть здоровым бумажная книга

В. Ю. Семар

4.15 USD

В корзину

Записки предпоследнего возраста бумажная книга

Александр Мещеряков

Нет в продаже

Андерманир штук. Социофренический роман бумажная книга

Е. Клюев

Нет в продаже

Как жить в россии и быть здоровым

бумажная книга

В. Ю. Семар

Пособие состоит из двух частей: часть I «Что надо знать, чтобы легче было жить в России» и часть II «Будем здоровы». Тексты построены на базе публикаций в современных газетах и журналах, что дает возможность студентам познакомиться со стилем периодических изданий и ориентироваться в разных аспектах изучаемого языка. Все тексты сопровождаются лексико-грамматическими заданиями, которые способствуют...

ISBN: 978-5-9765-1426-3
Издательство: Флинта
Дата выхода: январь 2013

4.15 USD

В корзину