распродажа Пятница 2018

Сервисная деятельность. Учебник

Код 3642394

Наличие на складе

Склад в Москве

Ожидаемое поступление (если вы сделаете заказ прямо сейчас): 10.01.2026; планируемая отправка: 11.01.2026

Склад в С.-Петербурге

Ожидаемое поступление (если вы сделаете заказ прямо сейчас): 13.01.2026; планируемая отправка: 14.01.2026

Аннотация к книге "Сервисная деятельность. Учебник"

Раскрываются основные понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг. Особое внимание уделено особенностям развития современного сервисного обслуживания - информационному сервису, этике и психологии сервисной деятельности.
Учебник (ФГОС 3-го поколения).

Оставить комментарий

Оцените книгу:

Издательство: Инфра-М
Серия: Высшее образование: Бакалавриат
Дата выхода: январь 2018
ISBN: 978-5-16-005710-1
Тираж: 500 экземпляров
Объём: 202 страниц
Масса: 300 г
Обложка: твёрдая

Книга находится в категориях

Без категории

Вместе с этой книгой покупают

Просмотренные товары

Просмотренные категории

Преподавание различных предметов Книжки-игры, раскраски