везде Расширенный поиск
книги Бизнес Менеджмент (управление) HR-менеджмент (персонал)

Шоул Дж.

Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху. 3-е изд

Код 4339683

Бумажная книга

Нет в продаже

Сообщить о появлении

Аннотация к книге "Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху. 3-е изд"

Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю, которому всегда идут навстречу. А это возможно только тогда, когда рядовой персонал — продавцы, клерки, консультанты — может самостоятельно, без вмешательства руководства, решить практически любую проблему клиента на месте и сразу. Джон Шоул, эксперт мирового уровня в области сервиса, на примерах из реальной жизни показывает, что качественный сервис возможен только...

Оставить замечание о найденной опечатке Версия для печати

Оставить комментарий

Оцените книгу:

Издательство: Альпина Паблишер
Дата выхода: март 2016
ISBN: 978-5-9614-5690-5
Объём: 183 страниц

Книга находится в категориях

распродажа

Вместе с этой книгой покупают

-25%
Стандартная библиотека Python 3: справочник с примерами. Второе издание
Стандартная библиотека Python 3: справочник с... бумажная книга
Даг Хеллман
90.05 USD 67.54 USD
1
В корзину
Фактор Мурзика
Фактор Мурзика бумажная книга
В.Н. Войнович
Нет в продаже
Большая книга предсказаний
Большая книга предсказаний бумажная книга
Ричард Вебстер
8.24 USD
В корзину
-22%
Секреты волшебного воспитания. Счастье начинается в детстве
Секреты волшебного воспитания. Счастье... бумажная книга
Сабина Ламанна
9.39 USD 7.32 USD
В корзину
Говорят серийные убийцы. Пять историй маньяков
Говорят серийные убийцы. Пять историй маньяков бумажная книга
Джоэл Норрис
Нет в продаже
Линкольн в бардо
Линкольн в бардо бумажная книга
Джордж Сондерс
Нет в продаже