Do the Right Thing: How Dedicated Employees Create Loyal Customers and Large Profits
Язык оригинала:
английский
ISBN оригинала:
0-13-234334-7
Год выхода оригинала:
2008
Место в рейтинге продаж:
286
Книга «Поступай правильно! Как преданность работников приносит прибыль и постоянных клиентов» продается не только на бумаге. Вы можете скачать файл с электронной книгой.
Аннотация к книге "Поступай правильно! Как преданность работников приносит прибыль и постоянных клиентов"
В этой книге основатель Southwest Airlines доказывает, почему правильные поступки – основной гарант делового успеха. Джеймс Паркер пишет, что после 11 сентября 2001 года компания Southwest приняла три поворотных решения: никаких увольнений, никаких сокращений заработной платы и никаких препятствий в выплатах возмещения всем желающим. Результат: когда остальная часть индустрии переживала коллапс, Southwest оставалась рентабельной, а ее коммерческий оборот за 4 квартал 2004 года – стабильным.
Такие поворотные решения естественным образом произрастали из культуры взаимного уважения и доверия в Southwest. Паркер обстоятельно анализирует эту культуру, показывая, как подобные принципы могут быть использованы другими организациями, и демонстрируя, как на самом деле просто поступать правильно!
Выбрал эту книгу как бонус к заказу и не жалею об этом. Не смотря на то, что в книге описывается становление и работа лишь одного предприятия в лице Southwest, из неё можно много чего подчерпнуть менеджеру и руководителю. Думаю, эта книга должна быть прочитана руководителями всех уровней. Она показывает насколько может измениться отношение сотрудников компании к своей работе, выполняемым обязанностям, отношению к клиентам при грамотном подходе её руководства.
В общем, прочтите эту книгу. Читается просто за один вечер, но пользы принесёт куда больше своей стоимости.
Мне книга понравилась - проглотил за вечер. Попутно делал выписки из нее, записывал появляющиеся походу чтения мысли. Получил определенный заряд, думаю, что она помогла поменять мне отношение к работникам и задуматься об их мотивации и роли в работе фирмы. Рекомендую.
Приятно сознавать, что есть еще компании, которые действительно (а не только на словах) заботятся о своих сотрудниках. Больше бы таких примеров и таких книг! Надеюсь, и наши руководители прочтут эту книгу и сделают правильные выводы.
А мне книга очень понравилась! Пример блестящего руководства. Всем советую, уроки извлеченные из этой книги можно применять не только в бизнесе но и просто в жизни. Пример руководителя "пятого уровня" (кто такой? читай - "От хорошего к великому")
Для того, чтобы оставить отзыв, необходимо указать Вашу оценку книге
2009, октябрь: электронная книга "Поступай правильно! Как преданность работников приносит прибыль и постоянных клиентов (файл PDF)", издательство "Символ-Плюс", 7305 кб.
+7 (495) 638-5305
English
2
Выбрал эту книгу как бонус к заказу и не жалею об этом. Не смотря на то, что в книге описывается становление и работа лишь одного предприятия в лице Southwest, из неё можно много чего подчерпнуть менеджеру и руководителю. Думаю, эта книга должна быть прочитана руководителями всех уровней. Она показывает насколько может измениться отношение сотрудников компании к своей работе, выполняемым обязанностям, отношению к клиентам при грамотном подходе её руководства.
В общем, прочтите эту книгу. Читается просто за один вечер, но пользы принесёт куда больше своей стоимости.
Лучшая книга о лучшей компании! Честно. Для России это фантастика, для остальных - мечта. Скептики - проходите мимо :)
Анна Желябова
Александр
Неизвестный автор