книги Бизнес Менеджмент (управление) IT-менеджмент

Метрики для управления IT-услугами

Код 568432

Нет в продаже

Аннотация к книге "Метрики для управления IT-услугами"

Книга, адресованная в первую очередь ИТ-директорам, представляет собой общее руководство по проектированию и реализации метрик для сервисных ИТ-подразделений, работающих по стандартам отрасли. Автор берет за основу структуру процессов ITIL и опирается на ряд принципов, сформулированных в ITIL и стандарте ISO20000 (BS15000). Большое место отводится типичным проблемам, связанным с правильным применением метрик, и возможным путям их решения. Даются конкретные рекомендации по применению метрик в...

Оставить комментарий

Оцените книгу:

#

2008, апрель:книга на бумаге "Метрики для управления IT-услугами", ISBN: 978-5-9614-0647-7, издательство "Альпина Бизнес Букс", 284 стр., твёрдая обложка, тираж 1100 экземпляров

П. Брукс
Нет в продаже
#

2008, февраль:книга на бумаге "Метрики для управления IT-услугами", ISBN: 5-9614-0647-4, издательство "Альпина Бизнес Букс", 282 стр., твёрдая обложка, тираж 1100 экземпляров

П. Брукс
Нет в продаже
Издательство: Альпина Бизнес Букс
Серия: Библиотека IBS
Дата выхода: апрель 2008
ISBN: 978-5-9614-0647-7
Тираж: 1 100 экземпляров
Объём: 284 страниц
Масса: 598 г
Размеры(высота, ширина, толщина), см: 24 x 17 x 2
Обложка: твёрдая

Книганаходится в категориях

IT-менеджмент

Вместе с этой книгой покупают