книги Бизнес Торговля Управление продажами, мерчандайзинг

Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд

Код 4535019

Нет в продаже

Аннотация к книге "Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд"

Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, — вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных.

 

Компенсация — это больше, чем извинения. Компенсировать — значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он для вас действительно важен. Довольные и лояльные клиенты не только останутся с вами, но и будут рекламировать вашу продукцию всем вокруг. ...

Оставить комментарий

Оцените книгу:

Издательство: Альпина Паблишер
Дата выхода: апрель 2017
ISBN: 978-5-9614-6407-8
Тираж: 1 000 экземпляров
Объём: 110 страниц
Масса: 230 г
Размеры(высота, ширина), см: 20 x 13
Обложка: твёрдая
Переводное издание: Loyal for life: How to Take Unhappy Customers from Hell to Heaven in 60 Seconds or Less
Язык оригинала: английский
ISBN оригинала: 978-0963626882
Год выхода оригинала: 2005

Книга находится в категориях

Организация торговли HR-менеджмент (персонал) Пятница 2018

Вместе с этой книгой покупают