книги Бизнес Менеджмент (управление) Менеджмент HoReCa

Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса

Код 525915

  • ISBN: 978-5-9626-03872
  • 208 страниц
  • июнь 2007
  • Вершина
  • 215 г

Нет в продаже

Аннотация к книге "Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса"

Когда мы выбираем гостиницу, то в первую очередь обращаем внимание на архитектуру здания и великолепие интерьеров. Однако уют и комфорт создается стараниями обслуживающего персонала. Именно от этих людей зависит атмосфера вашего гостиничного предприятия и, естественно, — мнение, которое складывается у ваших клиентов. Неопрятный внешний вид горничной или невнимательность метрдотеля способны свести на нет все прилагаемые усилия, а ведь руководитель любого отеля стремится к тому, чтобы превратить...

Оставить комментарий

Оцените книгу:

Издательство: Вершина
Дата выхода: июнь 2007
ISBN: 978-5-9626-03872
Тираж: 3 000 экземпляров
Объём: 208 страниц
Масса: 215 г
Размеры(высота, ширина, толщина), см: 21 x 15 x 1
Обложка: мягкая

Вместе с этой книгой покупают