книги Бизнес Менеджмент (управление) CRM

Е. В. Васильева

ДИЗАЙН-МЫШЛЕНИЕ: НЕМНОГО О ПОДХОДЕ И МНОГО ОБ ИНСТРУМЕНТАХ РАЗВИТИЯ КРЕАТИВНОГО МЫШЛЕНИЯ, ИЗУЧЕНИЯ КЛИЕНТСКИХ ЗАПРОСОВ И СОЗДАНИЯ ИДЕЙ

Код 4852053

ISBN: 978-5-4365-2366-8
208 страниц

март 2018
КноРус
вне серии

Нет в продаже

Аннотация к книге "ДИЗАЙН-МЫШЛЕНИЕ: НЕМНОГО О ПОДХОДЕ И МНОГО ОБ ИНСТРУМЕНТАХ РАЗВИТИЯ КРЕАТИВНОГО МЫШЛЕНИЯ, ИЗУЧЕНИЯ КЛИЕНТСКИХ ЗАПРОСОВ И СОЗДАНИЯ ИДЕЙ"

Дизайн-мышление — это подход к проектированию инновационных решений, ориентированный на человека. Развитием инструментов дизайн-мышления занимаются в HPI School of Design Thinking, в Потсдаме, школе дизайн-мышления d.school в Стэнфорде, методу обучают в более чем 60 университетах мира. Дизайнерский подход и другие креативные методики используют бизнес-школы, а результаты активно внедряю ведущие корпорации. Для компании навыки методик дизайн-мышления при проведении совещаний, стратегических сессий, мозговых штурмов важно при создании проекта стратегии, бизнес-модели, процессов. Навыки дизайн-мышления помогают людям быть более гибкими в применении своих знаний, развивают нестандартное мышление, позволяют найти нешаблонные решения в условиях неопределенности, создать прорывные идеи. Основная идея книги - рассказать об инструментах дизайн-мышления, которые полезно применять на различных этапах исследования клиентского опыта, разработки идеи или прототипа инновации. Интерес к подходу большой, однако в бизнес-школах ограничиваются двумя-тремя техниками, как правило, картой эмпатии, CJM, реже используют SCAMPER. С 2015 года мы внедряем методики дизайн-мышления в различные курсы: «Бизнес-моделирование», «Интернет-предпринимательство», «Маркетинг», «Модели бизнеса на цифровых рынках», «Методы принятия решений» и др. Это позволило сформировать нам свое видение, как организовать процесс решения задач, когда анализируемая ситуация неопределенна или лежит вне рамок готовых решений. Дизайн-мышление помогает моделировать бизнес-ситуации и создать благоприятную атмосферу для ее командного обсуждения за счет применения элементов игровой механики. Ключевые шаги дизайн-мышления: эмпатия, фокусировка, генерация, выбор, прототипирование и тестирование. В книге представлены методология и практика процесса развития креативного мышления, изучения клиентских запросов и создания инсайтов (представлений), дано описание инструментов, которые могут оказаться полезными на том или ином шаге дизайн-мышления. Вы найдете такие инструменты, как: глубинные интервью, фиксация и изучение контекста, цитаты; Лестница вопросов: 5 почему и как сделать?; Включенное наблюдение (муха на стене, тень, анализ личных вещей, мокасины); Фото и видео-этнография ("жизнь сквозь камеру"); Карта эмпатии; Карта пользовательского пути (CJM), модель PEDPL; Карта заинтересованных сторон; Метод Elito; Сетка различия; Персона-модель, собирательный персонаж; Пиноккио, Матрица положительного и отрицательного клиентского опыта, SCAMPER, техника личных идей (SIL, KJ), Наполнение и группировка идей, диаграмма сродства (Affinity Maps), Ассоциативные карты (Associative maps, Mind map, Fishbone Diagram), Диаграмма Венна «Устойчивые решения», Техника 6 шляп, Техника «Плохие и хорошие идеи», World caf?; Диаграмма Венна «Устойчивые решения», Модель достижимости инноваций; Lego Serious Play (LSP); Storytelling (рассказ истории), Bodystorming (ролевое разыгрывание ситуации); Storybord (серия кадров), Stop Motion (ролик), Moodboard / Collage) и др. Приведены описания кейсов в постановке дизайн-мышления. Практические задания содержат этапы: выбор проблемной ситуации, изучение предметной области и пользовательского опыта взаимодействия с продуктом или процессом, фиксирование результатов анализа и обсуждения идей в кейс-шаблонах, презентация. В конце книги приведены шаблоны, которые помогают в применении инструментов дизайн-мышления.

Оставить замечание о найденной опечатке Версия для печати

Оставить комментарий

Текст комментария

Оцените книгу:

Издательство:	КноРус
Серия:	вне серии
Дата выхода:	март 2018
ISBN:	978-5-4365-2366-8
Объём:	208 страниц

Вместе с этой книгой покупают

-12%

О Вселенной в двух словах бумажная книга

Стивен Хокинг

27.45 USD 24.16 USD

В корзину

-7%

Мост через бездну: полная энциклопедия всех бумажная книга

Паола Дмитриевна...

35.5 USD 33.02 USD

В корзину

Криштиану Роналду. Фанатская энциклопедия бумажная книга

Нет в продаже

Латинский язык (для медицинских и фармацевтических колледжей и училищ) (для СПО)

Латинский язык (для медицинских и... бумажная книга

Юлия Ивановна Городкова

Нет в продаже

Российская империя. Коллекция цветных... бумажная книга

Сергей Михайлович...

23.12 USD

В корзину

Амплитуда авангарда бумажная книга

С. Бирюков

Нет в продаже

12%

О Вселенной в двух словах

бумажная книга

Стивен Хокинг

Стремительный прогресс в области технологий и новые знания об устройстве видимого и невидимого мира заставляют физиков-теоретиков искать новые объяснения установившемуся порядку вещей. И наиболее интригующими остаются рассуждения о пространстве и времени. С момента публикации мирового бестселлера «Краткая история времени» профессор Стивен Хокинг внимательно следил за развитием астрофизики, пока...

Издательство: АСТ
Дата выхода: октябрь 2017

27.45 USD 24.16 USD

В корзину

Мост через бездну: полная энциклопедия всех

бумажная книга

Паола Дмитриевна Волкова

В ваших руках — самое полное издание цикла "Мост через бездну", основанном на уникальном цикле лекций Паолы Дмитриевны Волковой. "Название и для книги, и для программы было выбрано неслучайно, — рассказывала Паола Дмитриевна. — Ведь образ моста — это образ мировой культуры, без которой мы бы не состоялись как цивилизация". Блестящий педагог и рассказчик, через свои книги, лекции, да и просто беседы она...

Издательство: АСТ
Дата выхода: декабрь 2018

35.5 USD 33.02 USD

В корзину

Российская империя. Коллекция цветных фотографий. Фотограф Сергей...

бумажная книга бестселлер

Сергей Михайлович Прокудин-Горский

Сергей Михайлович Прокудин-Горский (1863–1944) — изобретатель, фотограф, издатель и общественный деятель, первооткрыватель цветной фотографии в России. Цель работы Сергея Михайловича — запечатлеть "в натуральных красках" всю красоту и богатство Российской империи, используя технологию совмещения кадров. С 1903 по 1916 гг. Прокудин-Горский успел сделать около трех с половиной тысяч цветных снимков,...

Издательство: АСТ
Дата выхода: март 2024

23.12 USD

В корзину