Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbucks
Код 4291448
- ISBN: 978-5-9614-5509-0
- 186 страниц
- январь 2016
- Альпина Паблишер
- 299 г
Код 4291448
Компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой - такова основная идея этой книги.
Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова. Автор формулирует десять основных принципов лидерства, ориентированного на человека, и подробно разбирает их, приводя многочисленные примеры из истории сети кофеен Starbucks.
Оставить комментарий