Сервис-дизайн на практике:Проектирование лучшего клиентского опыта
Эта книга — главное руководство по практике применения сервис-дизайна в мире. Она нужна всем, кто хочет, чтобы все процессы в компании были ориентированы на потребности клиента. В ней вы найдете подробное описание основных этапов, методов и инструментов сервис-дизайна. Книга была создана десятками профессионалов из разных стран, которые делились своим опытом и работали в соответствии...
Издательство:
Альпина Паблишер
Дата выхода: май 2023
