Мика Соломон

Эта книга рассказывает о том, как предоставлять вашим клиентам качественное обслуживание с помощью новых технологий: заботливо и своевременно предлагать идеальный товар или услугу, эффективно решая возникающие проблемы. Автор очень доступно рассказывает о важности предвосхищения в обслуживании – не только в плане техническом и технологическом, но и в человеческом. Вы узнаете о тенденциях...

Производитель: Манн, Иванов и Фербер
Дата выхода: май 2013

О чем эта книга Эта книга рассказывает о том, как при обслуживании клиентов предоставить им ценность, а именно: 1)обеспечить действительно нужный товар; 2) предложить его заботливым, дружеским образом; 3) своевременно; 4) с эффективным решением возникающих проблем.  Эта книга о том, как важно в обслуживании предвосхищение - не только в плане техническом и технологическом, но и в человеческом, как важно...

Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Дата выхода: апрель 2013

Поведение потребителей превратилось в одну из движущих сил современного рынка, пренебрежение которой может привести к серьезным ошибкам в маркетинговой политике фирмы. Данная книга посвящена изложению основ этой новой науки. Книга разделена на четыре части, посвященные проявлениям индивидуальности потребителя, влиянию имущественного, социального положения и культурного окружения на его поведение....

Издательство: ДиаСофт
Дата выхода: март 2003

Вы научитесь из отдельных компонентов строить приложения, способные обращаться к другим объектам в среде Oracle8i. В этой книге, официально одобренной Oracle, показано, как работать с наиболее популярными моделями серверных компонентов Enterprise JavaBeans (EJB) и CORBA для распределенных вычислительных систем. Подробно описаны процессы разработки компонентов EJB и CORBA, проектирования и внедрения компонентных приложений с...

Издательство: Лори
Дата выхода: октябрь 2002