"Золотые" покупатели. Стоят ли клиенты тех денег, что вы на них...
Знаменитое правило Парето гласит, что 20% покупателей приносят 80% дохода. Однако традиционные показатели «пожизненной доходности покупателей» не слишком полезны для принятия решений. В этой книге предлагается четкая методика, позволяющая просчитать ценность покупателей. Этот фактор, по мнению авторов, и должен лечь в основу маркетинговой стратегии фирмы. Их работа — не теоретический труд, а удобный...
Издательство:
Питер
Дата выхода: октябрь 2006
