Виртуоз телефонного общения: продажи и обслуживание
У вас в руках книга опытных тренеров, консультантов по продажам и деловым коммуникациям. Это практическое руководство для самотренинга, которое содержит конкретные рекомендации и речевые клише телефонных коммуникаций, выверенные временем и практикой. Цель книги - усилить компетентность, навык управления телефонным контактом и, как следствие, результативность специалистов по телефонным коммуникациям...
Издательство:
Институт общегуманитарных исследований (ИОИ)
Дата выхода: октябрь 2009
