Основы менеджмента качества
В учебном пособии рассмотрены принципы управления, кибернетический, синергетический и организмический подходы к управлению, показаны точки их соприкосновения с философией управления XXI века - менеджментом качества, основанным на методологии стандартов ИСО и на концепции всеобъемлющего менеджмента качества (TQM). Особое внимание уделено терминологии в области менеджмента качества, эволюции понятия...
Издательство:
Дело и Сервис
Дата выхода: январь 2003