С. А. Езова

Оптимизация библиотечно-информационного обслуживания в значительной степени обусловлена типами поведения библиотекаря и читателя в процессе их общения. В книге С.А. Езовой раскрыто все многообразие таких типов в ракурсе этико-психологических признаков толерантности, интеллигентности, разнообразных факторов: личностных, ситуационных и других. Рассмотрены компоненты культуры общения. Пособие...

Издательство: Либерея
Дата выхода: ноябрь 2011

Цель книги автора, известного библиотечной общественности многими публикациями по проблемам библиотечного общения: повысить у библиотечных специалистов коммуникативную компетенцию, сформировать мотивацию для самосовершенствования в области культуры общения, стимулировать творческий подход к взаимодействию с читателями, коллегами по работе. Книга не только знакомит с получившим мировую...

Издательство: ИПО "Профиздат"
Дата выхода: январь 2002