Добро пожаловать, Гость! Вы можете войти или зарегистрироваться
Обратная связь
Войти через  
Visa MasterCard WebMoney Яндекс.Деньги PayPal
270 пунктов выдачи, доставка в 91 городе
8-800-707-3313
(по России бесплатно)
Мой регион
Call-центры и компьютерная телефония
Б. Гольдштейн, В. Фрейнкман
[Previous]
[далее]
Call-центры и компьютерная телефония
Заглянуть внутрь
Call-центры и компьютерная телефония
Книга






Б. Гольдштейн, В. Фрейнкман

Call-центры и компьютерная телефония

     0
0 (0 голосов )
  • ISBN: 5-8206-0105-X
  • 372 страницы
  • май 2002
  • BHV-СПб
  • 750 г

Аннотация к книге "Call-центры и компьютерная телефония"

Конвергенция сетей и услуг связи в значительной степени основывается на технологиях компьютерной телефонии 3-го поколения. Рассматриваемые в книге достижения этой бурно развивающейся индустрии реализуются сегодня в Call-центрах и приходящих им на смену Web-контакт-центрах, в разнообразных узлах услуг (Service Nodes), в различных системах и средствах организации новых инфокоммуникационных видов обслуживания.Для инженеров и бизнесменов, для программистов и менеджеров, для всех специалистов,...

New & best!