книги Компьютеры и Интернет Операционные системы и сети Сети IP-телефония

Call-центры и компьютерная телефония

Код 27428

Нет в продаже

Аннотация к книге "Call-центры и компьютерная телефония"

Конвергенция сетей и услуг связи в значительной степени основывается на технологиях компьютерной телефонии 3-го поколения. Рассматриваемые в книге достижения этой бурно развивающейся индустрии реализуются сегодня в Call-центрах и приходящих им на смену Web-контакт-центрах, в разнообразных узлах услуг (Service Nodes), в различных системах и средствах организации новых инфокоммуникационных видов обслуживания.Для инженеров и бизнесменов, для программистов и менеджеров, для всех специалистов,...

Оставить комментарий

Оцените книгу:

Издательство: BHV-СПб
Серия: Телекоммуникации.
Дата выхода: май 2002
ISBN: 5-8206-0105-X
Тираж: 2 500 экземпляров
Объём: 372 страниц
Масса: 750 г
Размеры(высота, ширина, толщина), см: 25 x 17 x 3
Обложка: твёрдая

Книга находится в категориях

Телекоммуникации Устройство компьютера, “железо” Техника и электроника

Вместе с этой книгой покупают