|
Заглянуть внутрь
Книга
|
Б. Гольдштейн, В. Фрейнкман
Call-центры и компьютерная телефония
 5
2.6 (5 голосов )
- ISBN: 5-8206-0105-X
- 372 страницы
- май 2002
- BHV-СПб
- 750 г
| Издательство: |
BHV-СПб |
| Дата выхода: |
май 2002 |
| ISBN: |
5-8206-0105-X |
| Тираж: |
2 500 экземпляров |
| Объём: |
372 страниц |
| Масса: |
750 г |
| Размеры(высота, ширина, толщина), см: |
25 x 17 x 3 |
| Обложка: |
твёрдая |
| Место в рейтинге продаж: |
907419 |
Конвергенция сетей и услуг связи в значительной степени основывается на технологиях компьютерной телефонии 3-го поколения. Рассматриваемые в книге достижения этой бурно развивающейся индустрии реализуются сегодня в Call-центрах и приходящих им на смену Web-контакт-центрах, в разнообразных узлах услуг (Service Nodes), в различных системах и средствах организации новых инфокоммуникационных видов обслуживания.Для инженеров и бизнесменов, для программистов и менеджеров, для всех специалистов,...
Конвергенция сетей и услуг связи в значительной степени основывается на технологиях компьютерной телефонии 3-го поколения. Рассматриваемые в книге достижения этой бурно развивающейся индустрии реализуются сегодня в Call-центрах и приходящих им на смену Web-контакт-центрах, в разнообразных узлах услуг (Service Nodes), в различных системах и средствах организации новых инфокоммуникационных видов обслуживания.Для инженеров и бизнесменов, для программистов и менеджеров, для всех специалистов, занятых организацией, разработкой и эксплуатацией систем и средств компьютерной телефонии и Call-центров. Для студентов и аспирантов соответствующих специальностей. Для всех, кого интересуют современные технологии инфокоммуникаций.
|
|
Call-центры и компьютерная телефония
-
12.81 USD
10.89 USD
вы экономите 1.92 USD (15%).
-
включить функцию
Заказ в 1 клик
-
Наличие на складе:
Склад в Москве
Ожидаемое поступление (если вы сделаете заказ прямо сейчас): 23.05.2012; планируемая отправка: 24.05.2012 Склад в С.-Петербурге
Ожидаемое поступление (если вы сделаете заказ прямо сейчас): 28.05.2012; планируемая отправка: 29.05.2012
-
|
