О чем эта книга Эта книга рассказывает о том, как при обслуживании клиентов предоставить им ценность, а именно: 1)обеспечить действительно нужный товар; 2) предложить его заботливым, дружеским образом; 3) своевременно; 4) с эффективным решением возникающих проблем. Эта книга о том, как важно в обслуживании предвосхищение - не только в плане техническом и технологическом, но и в человеческом, как важно...
ISBN: 978-5-91657-700-6
Издательство:
Манн, Иванов и Фербер
Дата выхода: апрель 2013
Руководство для менеджеров по продажам и их руководителей. Поможет написать собственные скрипты продаж и продавать больше, намного больше. Продажи ради продаж давно не работают. Нужно уметь заражать идеей себя, сотрудников и клиентов. Нужно закрывать свои жизненные цели за счет опыта продаж. Специалист по продажам сам определяет размер заработка и свой уровень жизни вне зависимости от обстоятельств...
ISBN: 9785041125998
Издательство:
Эксмо
Дата выхода: июнь 2020
Каждому из нас всю жизнь приходится так или иначе продавать самого себя: подчиненный продает боссу свои личные предложения по улучшению работы; отец детям - свои принципы образцового поведения; заемщик кредитору - свой имидж ответственного и добросовестного человека; мужчина женщине, которая согласилась с ним поужинать, - свои серьезные дальнейшие намерения, и так далее. Книга нацелена показать, сколь...
ISBN: 978-985-15-1501-7
Издательство:
Эксмо
Дата выхода: февраль 2012
В данном издании дистрибуция и маркетинг рассматриваются системно, как два ключевых рычага продвижения продукта в каналах сбыта. С учетом современной экономической ситуации на конкурентном рынке добиться преимущества можно лишь за счет комплексного подхода к продвижению продукта на рынок. Книга строится как пособие, практическое руководство по принципу "бери и делай": конкретные примеры из практики,...
ISBN: 978-5-222-21704-7
Издательство:
Феникс
Дата выхода: сентябрь 2013
Глобализация рынков, развитие новых технологий, переизбыток информации, слияние корпораций, усложнение продуктов и услуг — все это, вместе взятое, делает процесс купли-продажи сложным как никогда. Чтобы выжить в жесткой конкурентной среде, продавцы должны понимать и учитывать все эти факторы. К тому же широкое распространение получила интернет-торговля. Необходимость завоевывать и удерживать...
ISBN: 978-985-15-4505-2
Издательство:
Попурри
Дата выхода: май 2020
Клиентские впечатления – общая тенденция современного маркетинга. В ситуации, когда человеку предоставляется слишком большой выбор, возникает стремление к лучшему варианту, а за ним – желание получать удовольствие не только от владения, но и от процесса покупки. Книга поможет расширить понимание клиентского сервиса и построить свою работу так, чтобы Клиентам с вашей компанией было хорошо, а вы от этого...
ISBN: 9785446116119
Издательство:
Питер
Дата выхода: апрель 2020
Книга посвящена вопросам фармацевтического бизнеса. Ее написал тренинг-менеджер одной из крупнейших фармацевтических компаний, отвечающий за подготовку медицинских представителей в России и странах СНГ. Это одно из первых изданий, в которых проанализированы особенности продаж лекарственных препаратов на российском рынке. Подробно рассмотрены все этапы работы медицинского представителя...
ISBN: 5-89481-411-1
Издательство:
Медицинское информационное агентство
Дата выхода: август 2006
Эта книга, написанная опытными трейдерами, предназначена тем читателям, кто либо собираются заняться трейдингом, либо делают свои первые шаги в биржевой торговле. В книге содержится необходимая информация о том, как работают биржи, как происходят торги и каким образом трейдеры зарабатывают деньги. Цель книги - подготовить начинающего трейдера к первым самостоятельным сделкам и научить его правильному...
ISBN: 978-5-907114-40-1
Издательство:
Вильямс/Диалектика
Дата выхода: декабрь 2018
Эта книга – максимально полное практическое руководство по организации эффективной работы отдела продаж, основанное на системном подходе.Из книги вы узнаете:• Где искать новых клиентов;• Как максимально оптимизировать рабочее время и работу продавца;• Как находить самых лучших продавцов и мотивировать их на результативную работу;• Как правильно составлять планы продаж;• Как контролировать и...
ISBN: 9785600036291
Издательство:
Эксмо
Дата выхода: июнь 2023
Настоящая книга посвящена технологиям повышения продаж и развития бизнеса во время кризиса, который автор трактует как время широких возможностей для тех, кто стремится занять новое место на рынке. Главная идея повышения успешности бизнеса, заложенная в книгу, — это наращивание в новых, динамически изменяющихся бизнес-условиях, эффективности главного действующего лица любой современной производящей...
ISBN: 978-5-94648-125-0
Издательство:
Бахрах-М
Дата выхода: август 2016
"Эта книга не только о технике продажи продуктов трудного выбора, но и о «содержании» продажи; о продающей информации, которая должна убедить покупателя купить; а также о том, как создавать эту информацию и использовать ее в виде эффективных инструментов продажи. Чтобы уметь все это, настоящий продавец-консультант должен быть хорошим маркетологом, смотрящим на все глазами покупателя и умеющим...
ISBN: 978-5-905641-15-2
Издательство:
Библос
Дата выхода: май 2016
Более 500 000 человек во всем мире уже научились "продавать слона"! Ася Барышева отмечает 20-летний юбилей книги обновленным изданием! Как "продать слона" и получить за него реальные деньги? Ася Барышева - современный Том Хопкинс, знающий о продажах всё. Если вы только начинаете путь в продажах или хотите повысить свою квалификацию - эта книга для вас. Часто говорят: "Умение продавать - это с рождения". Но...
ISBN: 978-5-4461-1527-3
Издательство:
Питер
Дата выхода: ноябрь 2019
Автор этого бестселлера продал тринадцать тысяч и один автомобиль за пятнадцать лет своей карьеры, попав в Книгу рекордов Гиннесса как величайший продавец в мире. В эту книгу вошли его уникальные системы продаж: успешная сделка, которая может породить еще 250; секреты разведывания данных о клиентах, которые гарантируют будущие продажи; искусство использования других людей для продаж, и наконец, пять...
ISBN: 978-5-4461-0972-2
Издательство:
Питер
Дата выхода: июль 2018
«Покажите мне компанию, которая никогда не совершала ошибок в обслуживании, и я покажу вам компанию, которая закрывает глаза на реальность. Все компании – независимо от того, насколько замечательны их продукты и сотрудники, – время от времени совершают ошибки. То, как они и их сотрудники реагируют на эти ошибки, – вот что отличает по-настоящему успешные, ориентированные на клиентов компании от всех...
ISBN: 978-5-9614-7156-4
Издательство:
Альпина Паблишер
Дата выхода: сентябрь 2018
В наше время, когда денег у населения все меньше, а конкуренция среди компаний за эти деньги все яростнее, бизнесу очень полезно понимать, как важно для компании формировать положительный клиентский опыт (customer experience, CX). Руководители-стратеги давно перестали считать потребителей просто источником быстрых денег: они вкладываются в долговременное преимущество — лояльность. Эта книга — качественное...
ISBN: 9785961424041
Издательство:
Альпина Паблишер
Дата выхода: август 2020
Клиентоориентированные компании уделяют внимание качеству обслуживания, оперативно решают проблемы клиентов, предлагают гибкую систему скидок. Однако у каждого клиента свои уникальные особенности, и без их учета даже самая клиентоориентированная компания может использовать свои ресурсы неэффективно. Профессор маркетинга в Школе бизнеса Уортона Питер Фейдер убежден, что компаниям...
ISBN: 9785961436907
Издательство:
Альпина Паблишер
Дата выхода: октябрь 2020
Эта книга является первым в России изданием по привлечению и развитию продаж крупным розничным клиентам. Она основана на базе двадцатилетнего опыта продаж крупнейших международных компаний таких как Coca Cola HBC Eurasia, Lamb Western и многих других. Авторы описывают все составляющие данного процесса от нишевых продаж к лидирующим долям рынка в своих категориях. Представлен полный комплекс действий руководителей...
ISBN: 978-5-4461-1649-2
Издательство:
Питер
Дата выхода: июнь 2020
Монография включает документы, сохранившиеся в книгах записи условий и контрактов ратуши Сергиевского посада Московской губернии рубежа XVIII — первой половины XIX вв., которые находятся в Центральном историческом архиве Москвы. Абсолютное большинство их публикуется впервые и содержит уникальные сведения, так как большая часть оригиналов частно-правовых актов на строительные и иные работы утрачена....
ISBN: 978-5-7264-0656-5
Издательство:
МГСУ
Дата выхода: январь 2012
Это книга предназначена для женщин, работающих в сфере продаж. Вы устали слышать, что надо вести себя напористо и нечестно, чтобы победить? Вы ищете креативный способ взять верх над коллегами-мужчинами?.. Автор откроет вам секреты профессионального мастерства и поможет вам достичь своих целей.
ISBN: 978-5-88503-670-2
Издательство:
Диля
Дата выхода: декабрь 2007
Начинающий маркетолог Константин Карпов получает выгодный заказ разработать маркетинговую стратегию развития, но по причине нехватки знаний не может уложиться в срок. Знакомый советует Константину обратиться к таинственному и могущественному графу Орлову, владельцу детективного маркетингового агентства с вековой историей и традициями. На уроках графа читатель вместе с Константином узнает новые для...
ISBN: 978-5-88875-469-6
Издательство:
Велигор
Дата выхода: февраль 2017
"Маршрут построен!" - главный must have книжного мира для руководителей компаний, отделов маркетинга и всех, кто хочет знать, как добиться коммерческого успеха в условиях жесткой конкуренции на современном рынке. Итогом знакомства с этой книгой станет возможность составить собственную карту путешествия потребителя, которая приведет человека от мысли о покупке к осознанному желанию стать вашим постоянным...
ISBN: 978-5-6042880-4-7
Издательство:
Дом Федорова
Дата выхода: август 2019
Любой предприниматель знает, что отдел продаж — это двигатель сложной машины под названием «компания» и его безупречная работа — залог успеха и прибыльности. Но что делать, если двигатель дал сбой? Ольга Полещук — опытный консультант-практик — предлагает свой системный подход к активным продажам. Из книги вы узнаете, по каким критериям отбирать сотрудников в отдел активных продаж, чему...
ISBN: 9785907394629
Издательство:
Альпина Паблишер
Дата выхода: февраль 2021
Книга Томпсона "Менеджмент. Справочник по вдохновению" будет полезна всем, кто работает в сфере управления, особенно менеджерам среднего звена. В ней вы найдете множество советов и рекомендаций, которые помогут вам максимально использовать свои возможности и раскрыть еще не реализованный потенциал. Автор подробно рассказывает, как выделиться из толпы и достичь своей цели. Прочитав эту книгу, вы поймете,...
Производитель:
Символ-Плюс
Дата выхода: декабрь 2008