Управление взаимоотношениями с клиентами
Коллектив авторов
Конкуренция в бизнесе раньше имела много общего с театральным действом: компании, дистрибьюторы и поставщики на сцене разыгрывали строго определенные роли, а потребители покупали билеты, занимали места в зрительном зале и пассивно наблюдали за происходящим. Сегодня картина сильно изменилась, тем не менее некоторые компании процветают благодаря тому, что вовремя поняли: ни технологии, ни предложение...
ISBN: 978-5-904522-11-7
Издательство:
Альпина Бизнес Букс
Дата выхода: январь 2009